Gwarancja telefonu
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
-
- Nowy
- Posty: 6
- Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
- Rejestracja: 13 sty 2017, o 18:58
Re: Gwarancja telefonu
Reklamowana była zaślepka karty sim ( 3 raz w naprawie z tego powodu ) w załączniku zrzut ekranu z opisem usterki. Ta biała rysa na boku przy ładowarce magnetycznej, to jest pęknięcie obudowy wyświetlacza.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Gwarancja telefonu
mateusztur11,
To pęknięcie było już w chwili przekazywania sprzętu na gwarancję?mateusztur11 pisze:Ta biała rysa na boku przy ładowarce magnetycznej, to jest pęknięcie obudowy wyświetlacza.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
-
- Nowy
- Posty: 6
- Rejestracja: 13 sty 2017, o 18:58
Re: Gwarancja telefonu
No właśnie w tym rzecz że jej nie było i jestem tego pewny. Ale obsługa salonu idzie w zaparte ze było.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Gwarancja telefonu
mateusztur11,
jeżeli nie zgadzasz się z tą ekspertyzą, to możesz odwołać się od niej tutaj: http://support.sonymobile.com/pl/contactUs/.
jeżeli nie zgadzasz się z tą ekspertyzą, to możesz odwołać się od niej tutaj: http://support.sonymobile.com/pl/contactUs/.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
-
- Nowy
- Posty: 6
- Rejestracja: 13 sty 2017, o 18:58
Re: Gwarancja telefonu
Ja nie wiem co się stało, może kurier albo coś innego, ale telefon oddawałem bez tej rysy a próbują mi wmówić w salonie ze ta rysa była.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Gwarancja telefonu
mateusztur11,
W tym przypadku reklamację do przewoźnika może złożyć placówka, która przekazywała sprzęt do serwisu.mateusztur11 pisze:może kurier
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
-
- Nowy
- Posty: 6
- Rejestracja: 13 sty 2017, o 18:58
Re: Gwarancja telefonu
Tylko oni nie chcą przewoźnika bo się upierają że to już było a ja jestem pewien że nie było.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Gwarancja telefonu
mateusztur11,
umiejscowienie i wielkość pęknięcia mogła spowodować jego pominięcie.
Tak jak wspominałam, jeżeli chodzi o reklamację u firmy kurierskiej, to uczynić to może strona nadając przesyłkę.
umiejscowienie i wielkość pęknięcia mogła spowodować jego pominięcie.
Tak jak wspominałam, jeżeli chodzi o reklamację u firmy kurierskiej, to uczynić to może strona nadając przesyłkę.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
-
- Nowy
- Posty: 2
- Rejestracja: 28 sie 2017, o 12:26
Gwarancja, a umowa w plusie MIX
Witam,
Chciałabym się zapytać czy umowa zawarta z operatorem w Plusie MIX jest wystarczającym dowodem zakupu telefonu aby oddać go na gwarancję. Na umowie znajduje się zarówno IMEI telefonu jak i pieczątka salonu z którym podpisywałam umowę. Karta gwarancyjna niestety nie została podbita w salonie. Czy mogę coś z tą sprawą zrobić jeżeli paragon mi się gdzieś zgubił?
Chciałabym się zapytać czy umowa zawarta z operatorem w Plusie MIX jest wystarczającym dowodem zakupu telefonu aby oddać go na gwarancję. Na umowie znajduje się zarówno IMEI telefonu jak i pieczątka salonu z którym podpisywałam umowę. Karta gwarancyjna niestety nie została podbita w salonie. Czy mogę coś z tą sprawą zrobić jeżeli paragon mi się gdzieś zgubił?
Ostatnio zmieniony 28 sie 2017, o 12:51 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Gwarancja telefonu
Witaj karolina11,
dla umów zawieranych od 02.03.2015 naprawa gwarancyjna jest wykonywana w serwisie producenta, na podstawie nieostemplowanej karty gwarancyjnej i kopii faktury zakupu, na której widnieje numer IMEI/seryjny urządzenia.
dla umów zawieranych od 02.03.2015 naprawa gwarancyjna jest wykonywana w serwisie producenta, na podstawie nieostemplowanej karty gwarancyjnej i kopii faktury zakupu, na której widnieje numer IMEI/seryjny urządzenia.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
-
- Nowy
- Posty: 2
- Rejestracja: 28 sie 2017, o 12:26
Re: Gwarancja telefonu
W takim razie czy można wyrobić duplikat faktury zakupu telefonu w salonie w którym został on zakupiony?
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Gwarancja telefonu
karolina11,
Tak.karolina11 pisze:W takim razie czy można wyrobić duplikat faktury zakupu telefonu w salonie w którym został on zakupiony?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
-
- Nowy
- Posty: 2
- Rejestracja: 27 mar 2018, o 15:14
Re: Gwarancja telefonu
Dzień dobry chcialam bym się dowiedzieć czy obejmuje mnie gwarancja telefonu jeśli mam go na Mix
Telefon mi spadł i szkło z ekranu mi się sypie?
Telefon mi spadł i szkło z ekranu mi się sypie?
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Gwarancja telefonu
Witaj Angelika16,
Telefony dostępne w usługach Plus Mix, są jak najbardziej objęte gwarancją.Angelika16 pisze:chcialam bym się dowiedzieć czy obejmuje mnie gwarancja telefonu jeśli mam go na Mix
O tym czy naprawa zostanie dokonana w ramach gwarancji czy płatnie, decyduje serwis producenta. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych.Angelika16 pisze:Telefon mi spadł i szkło z ekranu mi się sypie?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
-
- Nowy
- Posty: 2
- Rejestracja: 27 mar 2018, o 15:14
Re: Gwarancja telefonu
Yhymm okey czyli wystarczy ze pojde do salonu plusa ?