Teraz jest 17 gru 2017, o 01:33

Zostaw Kontakt




Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja ?

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
  • Autor
  • Wiadomość
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 18622
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 47 razy
    Otrzymał podziękowań: 1513 razy

Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja

Post10 lut 2017, o 13:10

Witaj Shook123,

jaki komunikat pojawia się przy próbie nawiązania połączenia? Konto tego numeru jest aktualnie aktywne (posiada dodatnie saldo i zachowany termin ważności)?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Shook123

Nowy

  • Posty: 3
  • Dołączył(a): 6 lut 2017, o 20:57
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Plus na kartę
  • Model telefonu: iPhone 5s

Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja

Post10 lut 2017, o 17:07

Dostanie słabo jest termin ważności upłynął 8
Żaden komunikat się nie wyświetla

Edycja:
Dodatnie*
Ostatnio edytowano 10 lut 2017, o 17:32 przez Joanna_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: Połączono posty.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 18622
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 47 razy
    Otrzymał podziękowań: 1513 razy

Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja

Post10 lut 2017, o 17:36

Shook123,

jeżeli termin ważności konta upłynął 08/02 to wówczas zestawienie połączenia nie będzie możliwe. Zgodnie z regulaminem promocji:
6. Abonent może korzystać z Pakietu internetowego, gdy posiada dodatnią wartość swojego konta (min. 1 grosz) i jednocześnie znajduje się w Okresie ważności dla Usług wychodzących (posiada aktywne konto).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

crypto

Nowy

  • Posty: 1
  • Dołączył(a): 14 lut 2017, o 13:40
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: ja+mix
  • Model telefonu: ZTE blade a452

nie działą interenet

Post14 lut 2017, o 13:56

witam posiadam abonament mix plus musze doladowywać co miesiac 30 zł za 10 zł uruchamia sie internet za 10 rozmowy za 10 sms takze wszystko przepada na pakiety problem w tym ze spozinilem sie 10 dni z opłata i gdy doladowalem pakiet internetowy sie załaczyl lecz nie moge korzystac z internetu lecz widac znaczek LTE w dodatku gdy weszłem w google wlaczylo sie cos z plusa ze jak doladuje konto to bede mogł normalnie korzystać Co sie dzieje ???
Ostatnio edytowano 14 lut 2017, o 14:29 przez Joanna_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 18622
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 47 razy
    Otrzymał podziękowań: 1513 razy

Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja

Post14 lut 2017, o 14:32

crypto,
crypto napisał(a):spozinilem sie 10 dni z opłata i gdy doladowalem pakiet internetowy sie załaczyl lecz nie moge korzystac z internetu

Ten pakiet aktualnie jest aktywny? Podaj proszę co dokładnie pojawia się w wiadomości zwrotnej po wpisaniu kody *136#?
Konto numeru ma dodatnie saldo i zachowany termin ważności?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

paulapodlas

Nowy

  • Posty: 1
  • Dołączył(a): 14 lut 2017, o 22:07
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: na kartę
  • Model telefonu: iphone 4s

nie działający internet

Post14 lut 2017, o 22:18

Witam serdecznie. Mam problem z internetem w telefonie.
Mam telefon na kartę i pakiet za 35 zł miesięcznie ( w tym nielimitowanie rozmowy i smsy do wszystkich sieci oraz internet). Co miesiąc przychodzi mi sms, że pakiet jest aktywowany. Niestety internet mi nie działa. Włączam transmisję danych i nic. Sytuacja trwa od 3 miesięcy. W aktywnych usługach mam GPRS.
Co robić?
Ostatnio edytowano 15 lut 2017, o 10:04 przez Joanna_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 18622
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 47 razy
    Otrzymał podziękowań: 1513 razy

Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja

Post15 lut 2017, o 10:11

Witaj paulapodlas,

prośba o odpowiedź na poniższe pytania:
- model posiadanego telefonu to ten podany w opisie profilu?
- konto numeru jest aktualnie aktywne (posiada dodatnie saldo i zachowany termin ważności)?
- jaki komunikat pojawia się przy próbie zestawienia połączenia?
- telefon jest odpowiednio skonfigurowany?
paulapodlas napisał(a):Sytuacja trwa od 3 miesięcy.

- wcześniej transmisja danych była dostępna?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Mario80

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 12
  • Dołączył(a): 20 lis 2016, o 02:44
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Model telefonu: 504052052

Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja

Post15 lut 2017, o 19:27

Prosze o pomoc z Plushem na karte.
W dniu 30.01. br zakupilem starter Plusha i go od razu zarejestrowalem, nastepnie wyslalem sms wspr. bonusa 50gb i 500zl, na ktorego dostalem potwierdzenie.
Nie wyslalem sms aktywujacego LTE.

Od paru dni korzystalem z internetu 3G w routerze B315-s22 z plusa. Predkosc tragedia - mniej niz 10kb/sek mimo bdb wartosci polaczenia.

Nastepnie wyslalem sms w spr. aktywacji LTE. Dostalem potwierdzenie o aktywacji LTE. Od tego momentu router nie moze polaczyc sie z zadna siecia. W telefonie zasieg jest utrzymanym natomiast przy probie polaczenia glosowego otrzymuje info o zablokowanych polaczeniach wychodzacych. WTF???? a gdzie 500zl wazne 30 dni?

Czy ktos moze mi wyjasni co jest grane, albo co robie/zrobilem zle?
Offline
Avatar użytkownika

Magda_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 5614
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:21
  • Podziękował : 69 razy
    Otrzymał podziękowań: 411 razy
  • Model telefonu: Sony xperia Sola

Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja

Post16 lut 2017, o 10:05

Mario80 czy zasiliłeś konto po rejestracji karty SIM?
Podaj mi, proszę informacje jakie dostajesz po wpisaniu kodów *136#,*100# oraz *101#.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Mario80

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 12
  • Dołączył(a): 20 lis 2016, o 02:44
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Model telefonu: 504052052

Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja

Post17 lut 2017, o 22:26

Magda_Plus napisał(a):Mario80 czy zasiliłeś konto po rejestracji karty SIM?
Podaj mi, proszę informacje jakie dostajesz po wpisaniu kodów *136#,*100# oraz *101#.

Pytanie trafne ;) Problem rozwiazany.
Akurat jak wysylalem sms o wlaczenie LTE bylo to pare minut przed polnocą. Potwierdzenie dostalem od razu i jak przystapilem do testow bylo juz po polnocy i 15 dniowym terminie aktywnego konta, o czym dowiedzialem sie w rozmowie z BOK.
Zmylil mnie sms o bonusie, waznym 30 dni.
Konto doladowalem i LTE smiga po zmianie ustwien na glosowe w B315.
Nie wiem tylko czemu przed aktywacja LTE, predkosc na 3G byla żenująco niska - ok 10kb/sek. Teraz max 30-35Mbps, ktore rowniez wyciagam na 3G orange.
Offline
Avatar użytkownika

kubascs

Nowy

  • Posty: 6
  • Dołączył(a): 16 mar 2016, o 16:24
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: plus

Problem z interntem

Post29 mar 2017, o 09:09

Witam,
mam problem z internetem, posiadam taryfe JA+ MIX, mam doładowania kartą za 50zł, w tym mam za 15zł 3 GB Internetu (pozostało w tej chwili ok. 2,1 GB). Dotychczasowo działało wszystko zgodnie z oczekiwaniami, lecz teraz Internet nie działa, mimo, że pakiet ten posiadam. Konkretnie Facebook i Mesenger działają, a np. YouTube, Snapchat nie. Również problem pojawia się w przeglądarce, gdy chcę wejść na jakąś stronę (google.pl) to odsyła mnie do "www.doladuj.plus.pl" i wyskakuje komunikat, że "Uups, coś poszło nie tak, brak środków na koncie lub pakietu danych". Proszę o pomoc, co może być przyczyną? Czy to, że mam 0.00zł na koncie to nie mogę mieć Internetu, muszę zawsze coś mieć?
Ostatnio edytowano 29 mar 2017, o 09:47 przez Joanna_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: Przeniesiono do włąściwego działu.
Offline
Avatar użytkownika

patryk7588

Szalony PlusManiak

  • Posty: 5008
  • Dołączył(a): 19 maja 2012, o 13:14
  • Lokalizacja: Wyskoć / Kościan
  • Podziękował : 267 razy
    Otrzymał podziękowań: 418 razy
  • Ostrzeżenia: 1
  • Moja taryfa: Plus Abonament
  • Model telefonu: Samsung Galaxy S7

Re: Problem z interntem

Post29 mar 2017, o 09:14

Tak, minimum 1 grosz.
Offline
Avatar użytkownika

kubascs

Nowy

  • Posty: 6
  • Dołączył(a): 16 mar 2016, o 16:24
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: plus

Re: Problem z interntem

Post29 mar 2017, o 09:17

A jeśli doładowuje za 50zł (zabiera mi za rozmowy 15zł i internet 25zł) to gdzie mogę stracić te 10zł? Jakieś czasoumilacze, albo subskrybcje? Jak to sprawdzić?
Offline
Avatar użytkownika

wlodarek1

PlusManiak

  • Posty: 71
  • Dołączył(a): 9 gru 2013, o 17:54
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 2 razy
  • Moja taryfa: PLUS MIX 6
  • Model telefonu: LG G3S

Re: Problem z interntem

Post29 mar 2017, o 09:26

Może zacząłeś korzystać z pakietu zanim się on uaktywnil i dlatego zeżarło kasę ?

Wysłane z mojego XT1562 przy użyciu Tapatalka
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 18622
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 47 razy
    Otrzymał podziękowań: 1513 razy

Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja

Post29 mar 2017, o 09:52

Witaj kubascs,
kubascs napisał(a):Czy to, że mam 0.00zł na koncie to nie mogę mieć Internetu, muszę zawsze coś mieć?

patryk7588 napisał(a):Tak, minimum 1 grosz.

Potwierdzam - konto numeru musi być aktywne czyli posiadać zachowany termin wazności i dodatnie saldo.
kubascs napisał(a):A jeśli doładowuje za 50zł (zabiera mi za rozmowy 15zł i internet 25zł) to gdzie mogę stracić te 10zł? Jakieś czasoumilacze, albo subskrybcje? Jak to sprawdzić?

Historię naliczonych opłat można sprawdzić w mobilnej wersji aplikacji Plus online. Przy pobraniu aplikacji należny pamiętać o zabezpieczeniu kosztów.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Poprzednia stronaNastępna strona

Powrót do Plus Mix/Plus na Kartę - Oficjalny dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Google [Bot] i 14 gości