Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja ?
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
-
- Nowy
- Posty: 6
- Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
- Rejestracja: 26 cze 2017, o 09:39
Nie działający transfer danych
Witam. Posiadam Iphone 5se, problemu z internetem z Plusa w tym modelu nigdy nie miałam. Mam Plusa na kartę w ofercie Plush. Nie doszło do żadnego wypadku z telefonem, internet po prostu przestał działać. Strony, facebooki itd. ładują się aż wyczerpie się czas na oczekiwanie na załadowanie strony. Mam odblokowane konto, mam środki na koncie, mam wykupiony pakiet za 25 zł (nielimitowane rozmowy i sms, 10 gb internetu).
Po wizycie w salonie i telefonie do biura obsługi klienta, usłyszałam, że nie są mi Państwo w stanie pomóc. (?)
Wykonałam wszelkie czynności polecane przez Plusa jak i Apple dotyczące takich problemów, mianowicie: konfiguracja ręczna, wyłącz i włącz po konfiguracji, hard reset po konfiguracji, konfiguracja przez sms czy tam internet na moim modelu nie działa, resetowanie ustawień sieci, resetowanie ustawień ogólnych.
Nadmienię, że problem nie wynika z mojego telefonu, ponieważ po zmianie kart SIM, na telefonie z moją kartą internetu nadal nie było, a znowu w moim modelu z inna kartą, internet był.
Czekam na jakieś nowe sugestie dot. mojego problemu.
Po wizycie w salonie i telefonie do biura obsługi klienta, usłyszałam, że nie są mi Państwo w stanie pomóc. (?)
Wykonałam wszelkie czynności polecane przez Plusa jak i Apple dotyczące takich problemów, mianowicie: konfiguracja ręczna, wyłącz i włącz po konfiguracji, hard reset po konfiguracji, konfiguracja przez sms czy tam internet na moim modelu nie działa, resetowanie ustawień sieci, resetowanie ustawień ogólnych.
Nadmienię, że problem nie wynika z mojego telefonu, ponieważ po zmianie kart SIM, na telefonie z moją kartą internetu nadal nie było, a znowu w moim modelu z inna kartą, internet był.
Czekam na jakieś nowe sugestie dot. mojego problemu.
Ostatnio zmieniony 26 cze 2017, o 10:51 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja
Witaj Agsona,
Podaj proszę co pojawia się w informacji zwrotnej po wpisaniu kodu *136#.Agsona pisze:mam wykupiony pakiet za 25 zł (nielimitowane rozmowy i sms, 10 gb internetu).
Czy w ostatnim czasie była na tym numerze zmieniana taryfa?Agsona pisze:Mam Plusa na kartę w ofercie Plush.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja
Po kodzie *136# dostaje informacje "Aktywne promocje: Rozmowy, SMSy bez limitu i internet (10453860) 19-07-2017"
Taryfa była zmieniona, gdy Plus wprowadził Plusha, więc było to jakiś czas temu.
Taryfa była zmieniona, gdy Plus wprowadził Plusha, więc było to jakiś czas temu.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja
Agsona,
w jakiej technologii następuje połączenie? Jest to może LTE?
w jakiej technologii następuje połączenie? Jest to może LTE?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja
W przypadku LTE jak i 3G internetu nie ma nadal. Mam aktywowaną usługę LTE.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja
Agsona,
Tutaj nastąpiło wymuszenie trybu tylko 3G?Agsona pisze:3G internetu nie ma nadal.
Tę kartę przekładałaś do innego telefonu?Ewa_Plus pisze:Nadmienię, że problem nie wynika z mojego telefonu, ponieważ po zmianie kart SIM, na telefonie z moją kartą internetu nadal nie było, a znowu w moim modelu z inna kartą, internet był.
Od kiedy tak się dzieje dokładnie? Lokalizacja w tym przypadku nie ma znaczenia (wraz z przemieszczaniem się sytuacja się powiela)?Agsona pisze:internet po prostu przestał działać.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja
Sprawdzałam czy internet działa i na 3G i na LTE, więc nie nastąpiło wymuszenie konkretnego trybu.
Tak, kartę przełożyłam do innego telefonu, na tym telefonie internet także nie działał z moją kartą SIM.
Dzieje się tak od 21 czerwca. Wcześniej internet działał wszędzie, teraz nie działa nigdzie.
Tak, kartę przełożyłam do innego telefonu, na tym telefonie internet także nie działał z moją kartą SIM.
Dzieje się tak od 21 czerwca. Wcześniej internet działał wszędzie, teraz nie działa nigdzie.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja
Agsona,
czyli wybierasz Danie sieci komórkowej -> 3G i nadal połączenie nie jest dostępne tak?
czyli wybierasz Danie sieci komórkowej -> 3G i nadal połączenie nie jest dostępne tak?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja
Witam. Posiadam tel samsung A5. Mam załadowany pakiet internetowy, GPRS tez włączone i nie dziala. Co może być powodem?
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja
Witaj 89martita,
jaki komunikat pojawia się przy próbie nawiązania połączenia?
Saldo konta jest aktualnie dodatnie? Wcześniej na tym urządzeniu korzystałaś z pakietowej transmisji danych?
jaki komunikat pojawia się przy próbie nawiązania połączenia?
Jednostki w pakiecie nie zostały jeszcze wykorzystanie? Podaj proszę jaki komunikat zwrotny pojawia się po wpisaniu kodu *136#.89martita pisze:Mam załadowany pakiet internetowy
Saldo konta jest aktualnie dodatnie? Wcześniej na tym urządzeniu korzystałaś z pakietowej transmisji danych?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja
Wiec tak: internet był aktywowany na innym urządzeniu, po przełożeniu karty na a5 działał. Następnie doładowalam konto, pobrali na poszczególne pakiety, m.in internet i juz nie dzialal. Stan konta 0, gdyż wszystko pobrali. Wiadomość z *136#: Aktywne promocje: MIX SMSy bez limitu do wszystkich 06-07-2017 22:46, Ja + Internet 3GB (3116628) 06-07-2017 22:46.
Edycja:
Po włączeniu strony internetowej włącza się komunikat jesteś offline. I nic więcej.
Edycja:
Po włączeniu strony internetowej włącza się komunikat jesteś offline. I nic więcej.
Ostatnio zmieniony 4 lip 2017, o 16:49 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono posty.
Powód: Połączono posty.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja
89martita,
Transmisja danych nie zadziała przy zerowym stanie konta. Saldo konta musi wynosić minimum 1 gr. To przykładowy regulamin dla promocji Plus Mix: http://www.plus.pl/documents/16/2ab9bd9 ... 5847a24d82:89martita pisze:Stan konta 0
12. Abonent Mix może korzystać z Pakietu internetowego, gdy posiada dodatnią wartość swojego konta (min. 1 grosz) i jednocześnie znajduje się w Okresie ważności konta dla Usług wychodzących.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja
Czyżby chodziło tu o saldo? Pierwszy raz taki przypadek.