Teraz jest 22 lis 2017, o 15:39

Zostaw Kontakt



Etui Pancerne Huawei P10 lite
Etui Huawei P10 lite

Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja ?

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
  • Autor
  • Wiadomość
Offline
Avatar użytkownika

roweroweporady

Nowy

  • Posty: 3
  • Dołączył(a): 5 paź 2017, o 21:42
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Ja+ Na Kartę
  • Model telefonu: Galaxy S7 Edge

Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja

Post5 paź 2017, o 21:47

Witam wszystkich forumowiczów,

Niestety mam dokładnie ten sam problem. Mam pieniądze na koncie, w pakiecie zostało mi jeszcze 6 giga internetu, zasięg mam bardzo dobry (pokazuje się znaczek LTE+), a internet komórkowy nie działa (od wtorku). Próbowałem wgrać jeszcze raz ustawienia, ale to nie pomogło.

Zgłosiłem sprawę do BOK, a oni przekazali to gdzieś dalej. Ale mi bardzo zależy na czasie. Raz, że bez internetu komórkowego jak bez ręki. Dwa - wyjeżdżam do Czech, a tam bez internetu to już jak bez dwóch rąk.

Plus - zbierzcie siły i naprawcie tę awarię!
Offline
Avatar użytkownika

pgli

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 15
  • Dołączył(a): 9 sty 2016, o 00:49
  • Podziękował : 2 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja

Post6 paź 2017, o 07:24

Joanna_Plus napisał(a):pgli,
pgli napisał(a):Tak, został wprowadzony APN plus dla 3G i LTE

A po wprowadzeniu tych ustawień, telefon został zrestartowany? W Twoim aparacie, po restarcie ustawień (wykasowaniu ich i ponownym wprowadzeniu) również nastąpiło przelogowanie urządzenia?

Tak, restartowałem telefon kilka razy w nadziei, że coś pomoże, po zmienia ustawień też.
Offline
Avatar użytkownika

gstk

PlusManiak

  • Posty: 102
  • Dołączył(a): 21 wrz 2014, o 13:36
  • Podziękował : 2 razy
    Otrzymał podziękowań: 1 raz
  • Moja taryfa: Plus karta bez limit
  • Model telefonu: iPhone 6

Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja

Post6 paź 2017, o 07:28

A dzial techniczny nie moze nam dezaktywowac a pozniej aktywowac taryfy? Moze taki zabieg by cos pomogl. Moja taryfa aktywowala sie kilka dni temu dlatego nie próbowałem tego robic bo nie usmiecha mi sie placic dwa razy za to samo. Chociaz i tak złożenie reklamacji mnie chyba czeka skoro od 3 dni nie potraficie sobie poradzic z tym bledem.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 18533
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 45 razy
    Otrzymał podziękowań: 1498 razy

Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja

Post6 paź 2017, o 09:15

Witaj roweroweporady, pgli,

upewnijcie mnie proszę: na Waszych numerach aktualnie znajduje się taryfa Ja + na Kartę, a pod kodem *136# widnieje promocja Rozmowy do wszystkich, SMS, MMS i 6 GB oraz pakiet 3 GB, zgadza się?

gstk,
gstk napisał(a):A dzial techniczny nie moze nam dezaktywowac a pozniej aktywowac taryfy?

Obawiam się, że takie czynności mogą nie rozwiązać tego problemu.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

roweroweporady

Nowy

  • Posty: 3
  • Dołączył(a): 5 paź 2017, o 21:42
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Ja+ Na Kartę
  • Model telefonu: Galaxy S7 Edge

Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja

Post6 paź 2017, o 09:29

Joanna_Plus napisał(a):Witaj roweroweporady, pgli,

upewnijcie mnie proszę: na Waszych numerach aktualnie znajduje się taryfa Ja + na Kartę, a pod kodem *136# widnieje promocja Rozmowy do wszystkich, SMS, MMS i 6 GB oraz pakiet 3 GB, zgadza się?



Tak, mam taryfę Ja+ Na Kartę. Absolutnie nic nie zmieniałem w ustawieniach, pakietach. Internet przestał działać razem ze zwiększeniem pakietu do 12 giga.

Obrazek
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 18533
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 45 razy
    Otrzymał podziękowań: 1498 razy

Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja

Post6 paź 2017, o 09:45

roweroweporady,

prześlij mi proszę numer tego telefonu przez ten formularz. Dodam go wówczas do zgłoszenia technicznego.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

gstk

PlusManiak

  • Posty: 102
  • Dołączył(a): 21 wrz 2014, o 13:36
  • Podziękował : 2 razy
    Otrzymał podziękowań: 1 raz
  • Moja taryfa: Plus karta bez limit
  • Model telefonu: iPhone 6

Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja

Post6 paź 2017, o 10:01

No dobrze ale na jakim etapie jest weryfikacja i usuwanie bledu? Cieszylem sie ze zwiekszacie pakiet dwukrotnie ale obecna sytuacja to istna porazka.
Offline
Avatar użytkownika

marcinkrosno

Nowy

  • Posty: 8
  • Dołączył(a): 4 paź 2017, o 12:26
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja

Post6 paź 2017, o 10:16

marcinkrosno,
marcinkrosno napisał(a):Mieszkam w Krośnie

marcinkrosno napisał(a):Dzwoniłem do BOK ponoć jakaś awaria ale dwa dni już naprawiają i dalej nic.

W tej lokalizacji nie mamy zgłoszenia globalnego.
marcinkrosno napisał(a):Co ciekawe znajomi mają w plusie i im działa wszystko ok a mi nie.

Napisz proszę w jakim urządzeniu aktualnie ta karta SIM się znajduje.

Aktualnie karta znajduje się w Xiaomi Redmi Note 4 ale w innych telefonach (np motorola) też nie ma dostępu do internetu. karta wymieniana w salonie, pokazuje zasięg ale nie łączy z internetem, a o usterce powiedziano mi na waszej infolinii tyle ze naprawa trwa 4 dni i dalej nic. Trudno jutro trzeba będzie zmienić po 20 niemal latach operatora na innego, ale nie mogę czekać tygodniami na naprawę bo muszę mieć dostęp do internetu mobilnego.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 18533
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 45 razy
    Otrzymał podziękowań: 1498 razy

Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja

Post6 paź 2017, o 10:48

gstk,

prace są w toku.

marcinkrosno,
marcinkrosno napisał(a):Mam tak jak Wy plus na kartę, mam jeszcze prawie 9 giga internetu do wykorzystania.

Jest to:
Joanna_Plus napisał(a):taryfa Ja + na Kartę, a pod kodem *136# widnieje promocja Rozmowy do wszystkich, SMS, MMS i 6 GB oraz pakiet 3 GB
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

gstk

PlusManiak

  • Posty: 102
  • Dołączył(a): 21 wrz 2014, o 13:36
  • Podziękował : 2 razy
    Otrzymał podziękowań: 1 raz
  • Moja taryfa: Plus karta bez limit
  • Model telefonu: iPhone 6

Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja

Post6 paź 2017, o 11:12

Jest jakis starter na probe do wykorzystania? Czyli aktywna taryfa np przez kilka dni gdzie moznaby korzystac z no limit i internetu bez doladowania.
Offline
Avatar użytkownika

marcinkrosno

Nowy

  • Posty: 8
  • Dołączył(a): 4 paź 2017, o 12:26
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja

Post6 paź 2017, o 11:14

Joanna_Plus napisał(a):gstk,

prace są w toku.

marcinkrosno,
marcinkrosno napisał(a):Mam tak jak Wy plus na kartę, mam jeszcze prawie 9 giga internetu do wykorzystania.

Jest to:
Joanna_Plus napisał(a):taryfa Ja + na Kartę, a pod kodem *136# widnieje promocja Rozmowy do wszystkich, SMS, MMS i 6 GB oraz pakiet 3 GB

A sprawie usunięcia awarii na terenie Krosna i okolic to coś już wiadomo czy mam czekać w nieskończoność??
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 18533
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 45 razy
    Otrzymał podziękowań: 1498 razy

Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja

Post6 paź 2017, o 11:42

gstk,

w przypadku starterów i promocji na próbę, to można z nich korzystać przez 5 dni, ale po dokonaniu zasilenia za minimum 30 zł.

marcinkrosno,
marcinkrosno napisał(a):A sprawie usunięcia awarii na terenie Krosna

Tak jak pisałam na dzień 5/10:
Joanna_Plus napisał(a):W tej lokalizacji nie mamy zgłoszenia globalnego.
marcinkrosno napisał(a):Co ciekawe znajomi mają w plusie i im działa

Proszę o odpowiedź na wcześniejsze moje pytanie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

marcinkrosno

Nowy

  • Posty: 8
  • Dołączył(a): 4 paź 2017, o 12:26
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja

Post6 paź 2017, o 11:52

Joanna_Plus napisał(a):gstk,

w przypadku starterów i promocji na próbę, to można z nich korzystać przez 5 dni, ale po dokonaniu zasilenia za minimum 30 zł.

marcinkrosno,
marcinkrosno napisał(a):A sprawie usunięcia awarii na terenie Krosna

Tak jak pisałam na dzień 5/10:
Joanna_Plus napisał(a):W tej lokalizacji nie mamy zgłoszenia globalnego.
marcinkrosno napisał(a):Co ciekawe znajomi mają w plusie i im działa

Proszę o odpowiedź na wcześniejsze moje pytanie.

Przecież odpowiedziałem w jakim urządzeniu pracuje karta SIm - Xiaomi Redmi Note 4 - co do awarii to mówił mi o niej w rozmowie telefonicznej Wasz konsultant w Bok - więc co kłamał??
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 18533
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 45 razy
    Otrzymał podziękowań: 1498 razy

Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja

Post6 paź 2017, o 12:06

marcinkrosno,

o posiadanym modelu urządzenia czytałam. A chodzi mi o to pytanie:
Joanna_Plus napisał(a):
marcinkrosno,
marcinkrosno napisał(a):Mam tak jak Wy plus na kartę, mam jeszcze prawie 9 giga internetu do wykorzystania.

Jest to:
Joanna_Plus napisał(a):taryfa Ja + na Kartę, a pod kodem *136# widnieje promocja Rozmowy do wszystkich, SMS, MMS i 6 GB oraz pakiet 3 GB
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

marcinkrosno

Nowy

  • Posty: 8
  • Dołączył(a): 4 paź 2017, o 12:26
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja

Post6 paź 2017, o 12:10

Joanna_Plus napisał(a):marcinkrosno,

o posiadanym modelu urządzenia czytałam. A chodzi mi o to pytanie:
Joanna_Plus napisał(a):
marcinkrosno,
marcinkrosno napisał(a):Mam tak jak Wy plus na kartę, mam jeszcze prawie 9 giga internetu do wykorzystania.

Jest to:
Joanna_Plus napisał(a):taryfa Ja + na Kartę, a pod kodem *136# widnieje promocja Rozmowy do wszystkich, SMS, MMS i 6 GB oraz pakiet 3 GB

Pod *136# mam tak: Ja+Rok ważności konta, Promocyjny pakiet 3 GB, Ja+Rozmowy do wszystkich,SMS,MMS i 6GB, UE DATA, Premia za staż, 5te doładowanie gratis
Poprzednia stronaNastępna strona

Powrót do Plus Mix/Plus na Kartę - Oficjalny dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: wenko i 48 gości