Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja ?

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Insia
Nowy
Posty: 8
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 25 paź 2013, o 15:47

Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja

Post autor: Insia »

Witam, proszę jednego z ekspertów by przybliżył mi proces odwoływania się od negatywnej decyzji w sprawie reklamacji. Jeśli dostałam decyzję pocztą odwołać się mam także listownie? Czy mogę to zrobić przez Internet?
Awatar użytkownika
Magda_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5614
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:21

Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja

Post autor: Magda_Plus »

Insia proponuję ponowne złożenie reklamacji. Sposoby złożenia są podane na stronie http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... faqid=3344
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Erwin2014
Nowy
Posty: 2
Rejestracja: 7 mar 2014, o 19:23

Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja

Post autor: Erwin2014 »

Magda_Plus pisze:mikikikusczy bateria Twojego telefonu była słaba, kiedy próbowałeś nawiązać połączenie z internetem?

Erwin2014 czy wprowdziłeś odpowiednie ustawienia do swojego telefonu?
Jeśli nie, to poniżej podaję konfigurację ręczą dla Nokii Lumia 520

Należy pamiętać o włączeniu transmisji danych w telefonie.
Menu - Klikamy na strzałkę w prawym górnym rogu ekranu - Ustawienia - Sieć komórkowa - Transmisja danych: Wł/wył.

Punkt dostępu (APN): internet
1.Menu - Klikamy na strzałkę w prawym górnym rogu ekranu - Ustawienia - Punkt dostępu - Dodaj.
2.Nazwa połączenia: Internet GPRS, Zaznaczamy pole Ustaw jako aktualny APN, Nazwa punktu dostępu: internet, Nazwa użytkownika zostawiamy puste, Hasło zostawiamy puste, Naciskamy Zapisz.

Hubert 231 czy sprawdzałeś dostęp do internetu po przełączeniu telefonu na tryb 2G?
Wszystko ładnie pieknie ale skąd to wziąć ..
Nazwa Połączenia
Nazwa punktu dostępu
Nazwa użytkownika
Hasło
Adres serwera proxy
Port serwera proxy
Rodzaj sieci "IPv4 / IPv6 / IPv4v6"
rodzaj uwierzytelnienia "Brak / PAP / CHAP"


__

Następnie mam APN DO MMS
Nazwa Punktu dostępu mms
Nazwa użytkownika
Hasło
Adres Serwera proxy
Port serwera proxy
Adres centrum mmsc
Rodzaj siedzi "IPv4 / IPv6 / IPv4v6
i rodzaj uwierzytelnienia "Brak / PAP / CHAP"
Awatar użytkownika
Krzysiek_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 17730
Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58

Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja

Post autor: Krzysiek_Plus »

Erwin2014, dane które należy uzupełnić były podawane w wcześniejszych instrukcjach.

Dane dla MMS:

Punkt dostępu: MMS
Adres proxy: 212.002.096.016
Port proxy: 8080
Adres serwera MMSC: http://mms.plusgsm.pl:800
IPv4

Pozostałe pola pozostają puste.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
paweeelooo
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 31 mar 2014, o 16:33

Internet w telefonie nie działa

Post autor: paweeelooo »

Witam! Chciałbym się zgłosić z prośbą o pomoc.

Już od jakiegoś czasu nie działa mi internet w telefonie (LG L5). Z początku ignorowałem to, jednak teraz jest mi potrzebny. W ogóle się nie łączy. Przesył danych aktywny, APN wszystko działa, pobierałem ustawienia operatora, ręcznie przepisywałem i nic. Gdy łączę się z internetem za pomocą Wi-Fi to działa, więc wszystko musi być dobrze, jednak normalnie nie. Co się dzieje ?
Awatar użytkownika
Krzysiek_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 17730
Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58

Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja

Post autor: Krzysiek_Plus »

paweeelooo, masz aktywną usługę GPRS/MMS: *101*11*02# ?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
paweeelooo
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 31 mar 2014, o 16:33

Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja

Post autor: paweeelooo »

Właśnie aktywowałem GPRS, gdyż był wyłączony. Nadal nic.
Awatar użytkownika
Krzysiek_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 17730
Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58

Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja

Post autor: Krzysiek_Plus »

paweeelooo, wykonaj restart telefonu (wyłączeni/włączenie) i sprawdź ponownie. Czy masz obecnie jednostki na koncie? *100#
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
paweeelooo
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 31 mar 2014, o 16:33

Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja

Post autor: paweeelooo »

Dziękuję! Działa.


Pozdrawiam ;)
paweeelooo
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 31 mar 2014, o 16:33

Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja

Post autor: paweeelooo »

I tutaj niestety problem się pojawił. Telefon leżał sobie i z konta znikło 25zł ...
Czy GPRS jest płatny? O co z tym chodzi ? Nie podoba mi się takie coś.
Automatyczna aktualizacja była wyłączona.
Awatar użytkownika
pepcia2
Szalony PlusManiak
Posty: 2903
Rejestracja: 21 sty 2013, o 17:54
Lokalizacja: małopolska

Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja

Post autor: pepcia2 »

Jesli nie masz pakietu internetowego a transmisję danych masz włączoną, rozliczenie za nią następuje z konta zgodnie z cennikiem taryfy.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja

Post autor: Joanna_Plus »

paweeelooo,

jeżeli była włączona transmisja danych, to taka sytuacja może mieć miejsce:
3. Polkomtel informuje również, że aparaty telefoniczne z wbudowanym systemem operacyjnym takim jak Apple Iphone OS, Android, Bada, Symbian, Windows Phone mogą łączyć się z Internetem w celu pobrania danych, aktualizacji bazy danych, dokonywania aktualizacji i synchronizacji. Pobrane dane zmniejszają limity danych w posiadanych przez Abonenta pakietach internetowych, a jeżeli Abonent nie posiada pakietów internetowych lub wyczerpał limit jednostek w ramach posiadanych pakietów, opłaty naliczane są zgodnie z cennikiem właściwym dla posiadanej przez Abonenta taryfy/promocyjnego planu cenowego. W przypadku korzystania z usług telekomunikacyjnych za pomocą wskazanych aparatów za granicą w ramach roamingu międzynarodowego, konsekwencją automatycznej wymiany danych (o ile taka usługa będzie dostępna) jest konieczność ponoszenia dodatkowo opłat za transmisję danych w sieci operatora zagranicznego, zgodnie z aktualnym Cennikiem opłat roamingowych właściwym dla posiadanej przez Abonenta taryfy/promocyjnego planu cenowego. Lista partnerów roamingowych Polkomtel dostępna jest na stronie internetowej http://www.plus.pl.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
paweeelooo
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 31 mar 2014, o 16:33

Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja

Post autor: paweeelooo »

Ale ja mam wszystko ustawione. Miałem 30zł na karcie i wpisałem frazę w google, by sprawdzić czy działa. Działało to odłożyłem telefon (wyłączając google) i nic nie robiłem. Rano patrzę a tu 5zł na koncie ...'

Wyłączyłem przesył danych i zrobiło się 25zł. Włączyłem przesył z powrotem i 0.56zł. Wyłączyłem i 5zł. I już tak zostało...

Czy Roaming nalicza duże opłaty? CO JEST ?!
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja

Post autor: Joanna_Plus »

paweeelooo,
paweeelooo pisze:Wyłączyłem przesył danych i zrobiło się 25zł. Włączyłem przesył z powrotem i 0.56zł.
Tę kwestię poruszaliśmy np. w tym wątku: http://plusforum.pl/viewtopic.php?f=99& ... =60#p63524.
paweeelooo pisze:Czy Roaming nalicza duże opłaty? CO JEST ?!
Jesteś aktualnie za granicą?
Dlaczego nie zabezpieczysz kosztów pakietem internetowym?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
paweeelooo
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 31 mar 2014, o 16:33

Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja

Post autor: paweeelooo »

Jestem w Polsce aktualnie, czyli tam, gdzie zawsze. Ja tylko sprawdziłem, czy internet działa, więc po co mam kupować pakiet ?!


Chcę się dowiedzieć, czemu mi tyle kasy znikło.
ODPOWIEDZ