Nie dochodzą sms lub dochodzą ze znacznym opóźnieniem.

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie dochodzą sms lub dochodzą ze znacznym opóźnieniem.

Post autor: Joanna_Plus »

zinna,

pytam, ponieważ to wygląda tak jakby w przypadku tego numeru, aparat nie reagował na wywołanie.
Ewentualnie podejrzewam problem po stronie nadawcy, skoro Ty od innych bez problemu otrzymujesz SMS-y i je wysyłasz.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
zinna
Nowy
Posty: 9
Rejestracja: 10 paź 2015, o 10:24

Re: Nie dochodzą sms lub dochodzą ze znacznym opóźnieniem.

Post autor: zinna »

To w takim razie co robić? Są dni, kiedy od tego nadawcy dostaje wiadomości i dopiero któraś z kolei dochodzi z opóźnieniem, a wczoraj przez cały dzień nic dopiero doszły w nocy hurtem. Nadawca sprawdzał już swój telefon i u swojego operatora czy ma może problemy z siecią, ale wszystko jest dobrze. Wcześniej takich problemów nie było dopiero od jakiegoś czasu.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie dochodzą sms lub dochodzą ze znacznym opóźnieniem.

Post autor: Joanna_Plus »

zinna,
zinna pisze:To w takim razie co robić?
Zweryfikować działanie tych wiadomości w innym telefonie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
zinna
Nowy
Posty: 9
Rejestracja: 10 paź 2015, o 10:24

Re: Nie dochodzą sms lub dochodzą ze znacznym opóźnieniem.

Post autor: zinna »

Niestety w innym telefonie przez dwa dni było dobrze, a potem znów wiadomości dochodziły od tego nadawcy po 24h.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie dochodzą sms lub dochodzą ze znacznym opóźnieniem.

Post autor: Joanna_Plus »

zinna,

prześlij mi proszę przez ten formularz następujące informacje:

- dokładną lokalizację (województwo, powiat, miejscowość, ulica)?
- numer wysyłający wiadomość, numer, na jaki wysyłano SMS oraz datę i godzinę wystąpienia utrudnień po raz ostatni. Jeżeli znanych jest kilka przypadków, proszę je podać.
Napisz kiedy nadawca wysłał wiadomość, a kiedy ona do Ciebie dotarła.
- Model posiadanego telefonu.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
paulka
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 24 kwie 2018, o 14:02

Re: Nie dochodzą sms lub dochodzą ze znacznym opóźnieniem.

Post autor: paulka »

Smsy dochodzą do mnie z 3 godzinnym opóźnieniem, od różnych osób, z różnych sieci. Moje również wychodzą z bardzo dużym opóźnieniem.
Czy da się to jakoś szybko naprawić?

Posiadam Huawei Y6
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie dochodzą sms lub dochodzą ze znacznym opóźnieniem.

Post autor: Joanna_Plus »

paulka,
paulka pisze:Smsy dochodzą do mnie z 3 godzinnym opóźnieniem, od różnych osób, z różnych sieci.
Zawsze są to 3 godziny? W jaki sposób to weryfikujesz?
paulka pisze:Moje również wychodzą z bardzo dużym opóźnieniem.
Klikasz opcję wyślij i co dzieje się dalej?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
paulka
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 24 kwie 2018, o 14:02

Re: Nie dochodzą sms lub dochodzą ze znacznym opóźnieniem.

Post autor: paulka »

problem występuje tylko dziś. weryfikuję to w ten sposób, że ktoś mi napisał godzinę o ktorej wysłał wiadomość i porównałam ją z godz kiedy przyszedłsmsm, a także sms "fizycznie" przychodzi np o 13 a widnieje godzina 10...

Klikam opcję wyśli i widnieje "wysyłanie..."
po jakimś czasie sprawdzam i nadal to samo, a za jakiś czas jest już wysłane ale nie kontroluję po jakim czasie
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie dochodzą sms lub dochodzą ze znacznym opóźnieniem.

Post autor: Joanna_Plus »

paulka,

próbowałaś zresetować telefon (wył./wł.)?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
paulka
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 24 kwie 2018, o 14:02

Re: Nie dochodzą sms lub dochodzą ze znacznym opóźnieniem.

Post autor: paulka »

Oczywiście że tak. To nie rozwiązuje problemu.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie dochodzą sms lub dochodzą ze znacznym opóźnieniem.

Post autor: Joanna_Plus »

paulka,

a jaki tryb pracy sieci jest aktualnie ustawiony w tym telefonie? Po wybraniu Tylko GSM (2G) sytuacja się powiela? Po przełożeniu karty SIM do innego urządzenia, problem również występuje?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
paulka
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 24 kwie 2018, o 14:02

Re: Nie dochodzą sms lub dochodzą ze znacznym opóźnieniem.

Post autor: paulka »

zmiana trybu pracy sieci również nie pomogła.
chwilowo nie mam możliwości przełożenia karty do innego aparatu.

Edycja:
Pomogło przywrócenie ustawień fabrycznych. Wszystko działa.
Ostatnio zmieniony 25 kwie 2018, o 10:21 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono posty.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie dochodzą sms lub dochodzą ze znacznym opóźnieniem.

Post autor: Joanna_Plus »

paulka,
Joanna_Plus pisze:Po przełożeniu karty SIM do innego urządzenia, problem również występuje?
paulka pisze:Pomogło przywrócenie ustawień fabrycznych. Wszystko działa.
Podejrzewałam właśnie jako źródło problemu - sam telefon.
Dziękuję za informację zwrotną.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ