Zmieniający się stan pakietu/konta

[Joanna_Plus]

kleopatra178,

Raz mam na koncie 40zł, raz 60 zł a po kilku dniach 70 gr.

Jeżeli po kilku dniach saldo konta ulega pomniejszeniu, wskazuje to na wykorzystanie środków na świadczone przez nas usługi.

[KosiarkaSpalinowa]

Wątek dyskusji
Odpowiedź (Joanna Kxxx) 22/06/2015 15:39
Witaj KosiarkaSpalinowa.

1. Jaki kod został wpisany? Załącz proszę zrzut ekranu z potwierdzeniem dodania promocji na koncie numeru.

2. Temat ten poruszalismy np. w tym wątku: http://plusforum.pl/viewtopic.php?f=99& ... =60#p63524

Pozdrawiam
Joanna_Plus

Szanowna Pani

Co do punktu 1 i pytania w nim zawartego to jest ono kuriozalne, gdyż nie spodziewałem się, że owa zielona sieć zawiedzie więc nie robiłem ,,dowodów" potwierdzenia operacji na moim koncie.
Podałem Państwu mój numer telefonu, który jest wystarczającym dowodem na to, że MOJE PIENIĄDZE poszły na wasze konto i gdzie oczekiwałem należytego wykonania usługi.

Aktywowałem to : Rozmowy, SMS-y bez limitu i 1 GB 35 zł/30 dni *136*11*19# a włączyło się na to by wychodziło to:
25 zł/30 dni *136*11*08#

I de facto z mylnym przekonaniem posiadania opcji z 1 GB danych z konta ubyło kilkanaście zł i mało tego miałem nawet na nim minus 0,47 zł!!!

Jak postanowiłem doładować je kwotą 15 zł to po chwili prawie się wyzerowało i kwestia włączania czy wyłączania danych nie ma tutaj nic do rzeczy.

Dodam fakt różnicy w ilości środków ,,faktycznie" będących na koncie a ich ,,stanem" na koncie online plusa.

Summa Summarum plus orypał mnie na prawie 30 zł.

Proszę mi nie tłumaczyć tego problemami technicznymi bla bla bla i innymi.
Oczywistym jest, że Zielona Krecha NAWALIŁA i powinna to naprawić.

Macie jakieś problemy ale mimo ich pieniądze z konta są wysysane bez żadnych zahamowań.

Po prostu oczekuję odpowiedzi czy Plus mi pomoże czy muszę dzwonić na waszą CENTRALĘ i popsuć komuś dzień.

Z poważaniem

Mateusz G

[Joanna_Plus]

KosiarkaSpalinowa,

Co do punktu 1 i pytania w nim zawartego to jest ono kuriozalne, gdyż nie spodziewałem się, że owa zielona sieć zawiedzie więc nie robiłem ,,dowodów" potwierdzenia operacji na moim koncie.

Po aktywacji każdej promocji czy pakietu, dociera potwierdzenie SMS o jej włączeniu z dokładną nazwą usługi. I właśnie o taką informację prosiłam.

Aktywowałem to : Rozmowy, SMS-y bez limitu i 1 GB 35 zł/30 dni *136*11*19# a włączyło się na to by wychodziło to:
25 zł/30 dni *136*11*08#

Dany kod aktywuje konkretną promocję i nie ma błędów w ich działaniu.

I de facto z mylnym przekonaniem posiadania opcji z 1 GB danych z konta ubyło kilkanaście zł i mało tego miałem nawet na nim minus 0,47 zł!!!

Jeżeli na koncie numeru nie był aktywny pakiet internetowy, to rozliczenia środków następują z salda konta głównego.

[NooX]

Mam problem z kontem. Doladowalem konto za 30zł i od tego momentu stan konta waha się między 34zł a 2zł. Byłem w punkcie Plusa i odesłano mnie na strone plusa. Z tego co czytałem nie jest to pierwszy taki problem. Jest jakaś możliwość rozwiązania tego problemu?

[Basia_Plus]

NooX,

ten temat poruszaliśmy w wątku http://plusforum.pl/viewtopic.php?f=99& ... =60#p63524

[NooX]

Rozumiem ale to z jakiej racji mam rezerwacje środków skoro nie używam GPRS?

[Joanna_Plus]

NooX,

Doladowalem konto za 30zł i od tego momentu stan konta waha się między 34zł a 2zł.

Co dokładnie masz na myśli? Kiedy stan konta wskazuje 34 zł, a kiedy 2 zł?

[NooX]

Kiedy doładowałem konto za 30zł sprawdziłem stan konta kodem *100# a tam 22,24 zł. I tak sie waha ta wartość od 34 do 2 zł lecz za każdym razem coraz mniej jest tych pieniędzy. Aktualnie waha sie miedzy 16zł a 0,53gr. Nie wykonuje żadnych połączeń anie sms-ów do wyjaśnienia tego problemu.

Edycja:

Kiedy wyłączne telefon pokaże większą wartość a kiedy uruchomie jaką kolwiek aplikacje i po niej sprawdze stan konta juz jest ta mniejsza wartość

[Joanna_Plus]

NooX,

kiedy uruchomie jaką kolwiek aplikacje

O jakich aplikacjach mowa?

[NooX]

Kalkulator kalendarz wiadomości itp. A jeśli chodzi o aplikacje wymagajace internet to włączam zawsze WiFi

[Joanna_Plus]

NooX,

I tak sie waha ta wartość od 34 do 2 zł

Na koncie jest np. kwota 34 zł, otwierasz kalkulator i po ponownym sprawdzeniu konta, pod kodem *100# jest saldo w postaci np. 2 zł?

[NooX]

Tak i to właśnie mnie tak zdziwiło.

EDIT:
Z początku myślałem, że to jest wina telefonu lecz gdy przełożyłem kartę SIM do innego telefonu problem był ten sam, wiec albo winna jest karta SIM albo problem jest w sieci Plus.

[Joanna_Plus]

NooX,

model telefonu to ten podany w opisie profilu?

gdy przełożyłem kartę SIM do innego telefonu problem był ten sam

Jaki to telefon?
Posiadasz kod PUK do tego numeru?

[mikell11]

proszę o wyjaśnienie mojej sytuacji:
zasiliłem konto kwotą 50zł tego samego dnia wieczorem na koncie było już 16zł, nie wiem zupełnie dlaczego tak zmniejszyło sie konto. Dzisiaj było juz 9 zł, więc zasiliłem ponownie kwotą 50zł i przyszedł SMS zaraz po zasileniu ze na koncie jest w sumie 98zł. sprawdzając stan konta kodem *100# było ok 36zł. Kwota ta cały czas maleje. Po restarcie telefonu stan konta jest troche wyższy i przy kolejnych sprawdzeniach *100# zmniejsza się

[Basia_Plus]

mikell11,

czy masz włączoną transmisję danych w telefonie?