Teraz jest 22 sie 2017, o 04:36

Zostaw Kontakt



Etui Pancerne Huawei P10 lite
Etui Huawei P10 lite

Zabiera mi pieniadze z konta.

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
  • Autor
  • Wiadomość
Offline
Avatar użytkownika

patryk7588

Szalony PlusManiak

  • Posty: 4688
  • Dołączył(a): 19 maja 2012, o 13:14
  • Lokalizacja: Wyskoć / Kościan
  • Podziękował : 207 razy
    Otrzymał podziękowań: 383 razy
  • Ostrzeżenia: 1
  • Moja taryfa: Bez Limitu
  • Model telefonu: iPhone SE

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post28 kwi 2017, o 14:54

@mips90, spróbuj złożyć reklamację, tylko napisz ją z głową.
Tutaj znajdziesz jak to zrobić: http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... faqid=3344
Offline
Avatar użytkownika

mips90

Nowy

  • Posty: 8
  • Dołączył(a): 7 paź 2014, o 18:49
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: bez limitu na kartę
  • Model telefonu: Iphone 5s

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post28 kwi 2017, o 15:21

@patryk7588
Dziękuje za jakąkolwiek konkretną podpowiedź a nie odpowiedź w stylu: "trzeba było przeczytać miliard stron regulaminu". Konsultantka która namówiła mnie na ten manewr przejścia na mix z 10 min gadała o niczym czyli pytała o zgody na jakieś otrzymywanie informacji itp..a nie wspomniała o czymś takim, skoro ktoś twierdzi że takie przejście jest nieodczuwalne dla mnie to rozumiem że przyjeżdza kurier podpisuje umowe i koniec. Z automatu przechodze na ten mix i korzystam z jego warunków. Nie mam czasu na przepuchanie się z siecią o 80 zł..nie mam czasu na takie rzeczy. Tu nie chodzi o te śmieszne 80 zł tylko o fakt że dzięki takim ludziom jak ja taki wielki Plus zarabia..bo ja nie bedę dalej tego drążył i odpuszczam a oni mają moje pieniądze na koncie. Brawo Wy :-)
Offline
Avatar użytkownika

patryk7588

Szalony PlusManiak

  • Posty: 4688
  • Dołączył(a): 19 maja 2012, o 13:14
  • Lokalizacja: Wyskoć / Kościan
  • Podziękował : 207 razy
    Otrzymał podziękowań: 383 razy
  • Ostrzeżenia: 1
  • Moja taryfa: Bez Limitu
  • Model telefonu: iPhone SE

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post28 kwi 2017, o 15:31

Z tej umowy i tak wycofać się nie możesz, opisz dokładnie całą sytuację.
Na końcu dopisz że prosisz o zwrot pobranych złotówek i że masz nadzieję że wieloletnia, bardzo dobra współpraca pozwoli nam osiągnąć satysfakcjonujący obydwie strony wynik :-)
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 18223
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 43 razy
    Otrzymał podziękowań: 1473 razy

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post28 kwi 2017, o 15:48

patryk7588,
patryk7588 napisał(a):Z tej umowy i tak wycofać się nie możesz
mips90 napisał(a):nie było mowy telefonicznie

Nie jest to prawdą, jeżeli umowa była zawierana na odległość i na Klienta indywidualnego.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

patryk7588

Szalony PlusManiak

  • Posty: 4688
  • Dołączył(a): 19 maja 2012, o 13:14
  • Lokalizacja: Wyskoć / Kościan
  • Podziękował : 207 razy
    Otrzymał podziękowań: 383 razy
  • Ostrzeżenia: 1
  • Moja taryfa: Bez Limitu
  • Model telefonu: iPhone SE

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post28 kwi 2017, o 16:33

Racja... :oops:
Offline
Avatar użytkownika

johny35

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 12
  • Dołączył(a): 2 lut 2015, o 13:29
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Plush bez limitu
  • Model telefonu: Sony Xperia V

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post5 maja 2017, o 21:22

Witam,

Zauważyłem ostatnio taki problem z numerem mojej Mamy, uaktywniłem jej taryfę nowy plush i pobiera jej 25 zł/mc z konta, ale wczoraj pobrało także 10 zł, za poprzednią taryfę, z plusa na kartę i taryfy nielimitowane rozmowy i smsy w plusie i rok ważności konta. Próbowałem wyłączyć tą drugą usługę różnymi kodami:
- *136*00*11#,
- *136*00*17#,
- *136*00*18#,
ale cały czas wyskakuje mi komunikat "Usługa chwilowo niedostępna. Skontaktuj się z BOK"
Proszę o pomoc w wyłączeniu taryfy Ja+ na kartę
Offline
Avatar użytkownika

patryk7588

Szalony PlusManiak

  • Posty: 4688
  • Dołączył(a): 19 maja 2012, o 13:14
  • Lokalizacja: Wyskoć / Kościan
  • Podziękował : 207 razy
    Otrzymał podziękowań: 383 razy
  • Ostrzeżenia: 1
  • Moja taryfa: Bez Limitu
  • Model telefonu: iPhone SE

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post5 maja 2017, o 21:24

Wpisz *136# i napisz co dostałeś w odpowiedzi.
Offline
Avatar użytkownika

johny35

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 12
  • Dołączył(a): 2 lut 2015, o 13:29
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Plush bez limitu
  • Model telefonu: Sony Xperia V

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post5 maja 2017, o 21:35

Po wpisaniu *136# dostałem takiego smsa:
Aktywne promocje: Internet, rozmowy, sms/mms bez limitu 25-05-2017; rozmowy i smsy bez limitu w sieci 24-05-2017
Offline
Avatar użytkownika

patryk7588

Szalony PlusManiak

  • Posty: 4688
  • Dołączył(a): 19 maja 2012, o 13:14
  • Lokalizacja: Wyskoć / Kościan
  • Podziękował : 207 razy
    Otrzymał podziękowań: 383 razy
  • Ostrzeżenia: 1
  • Moja taryfa: Bez Limitu
  • Model telefonu: iPhone SE

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post5 maja 2017, o 21:37

Zaloguj się tutaj: www.ebok.pl
Tam wyłączysz niepotrzebną promocję.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 18223
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 43 razy
    Otrzymał podziękowań: 1473 razy

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post8 maja 2017, o 09:35

Witaj johny35,
patryk7588 napisał(a):Zaloguj się tutaj: http://www.ebok.pl
Tam wyłączysz niepotrzebną promocję.

Zgadza się, dezaktywacja promocji powinna być możliwa w webowej wersji aplikacji Plus online. Jeżeli tak by nie było, to jej wyłączenia można dokonać również przez telefoniczny lub mailowy kontakt z naszym BOK.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Johny

Prawie PlusManiak

  • Posty: 41
  • Dołączył(a): 14 paź 2010, o 12:46
  • Podziękował : 2 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: PnK bez limitu

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post11 maja 2017, o 20:55

Joanno,

proszę o pomoc w rozwiązaniu zagadnienia reklamacyjnego o numerze 170511-002003.

Z konta mojej mamy zniknęło blisko 30 złotych z niewiadomego powodu :shock:

Edit:
Wasi konsultanci udzielili odpowiedzi w ciągu 20 minut od zgłoszenia, po godzinie 22 - chylę czoła i wycofuję prośbę o interwencję ;-)
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 18223
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 43 razy
    Otrzymał podziękowań: 1473 razy

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post12 maja 2017, o 09:12

Johny,
Johny napisał(a):Wasi konsultanci udzielili odpowiedzi w ciągu 20 minut od zgłoszenia, po godzinie 22 - chylę czoła i wycofuję prośbę o interwencję

Super :-), dziękuję za informację.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

przemq

Nowy

  • Posty: 3
  • Dołączył(a): 22 maja 2017, o 08:28
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Ja+na kartę
  • Model telefonu: Lumia 520

dlaczego jest mi pobierana kasa z konta za internet?

Post22 maja 2017, o 08:42

Sytuacja zdarza się już nie pierwszy raz ale ostatnio to jest jakieś chore. Mam na koncie koło 8 zł i wykupiony pakiet bodajże 1.5 Gb internetu (15 zł miesięcznie w taryfie ja+na kartę). Wszystko było dobrze gdy nagle wejście w internet łykało mi kasę z konta mimo iż ani pakiet mi się nie skończył. Jedynie o niskim stanie konta -,- .
Załadowałem za 10zł i znów wszedłem na 2 strony internetowe żeby po minucie (nawet stron nie doładowało) dostałem kolejnego wspaniałego smsa że na koncie zostało mi 0.04 zł
Co to k...a ma być? Nie pierwszy raz taki numer mi plus odwala.
Ostatnio edytowano 22 maja 2017, o 09:18 przez Joanna_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Offline
Avatar użytkownika

patryk7588

Szalony PlusManiak

  • Posty: 4688
  • Dołączył(a): 19 maja 2012, o 13:14
  • Lokalizacja: Wyskoć / Kościan
  • Podziękował : 207 razy
    Otrzymał podziękowań: 383 razy
  • Ostrzeżenia: 1
  • Moja taryfa: Bez Limitu
  • Model telefonu: iPhone SE

Re: dlaczego jest mi pobierana kasa z konta za internet?

Post22 maja 2017, o 09:12

Wyłącz i włącz telefon a następnie sprawdź stan konta.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 18223
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 43 razy
    Otrzymał podziękowań: 1473 razy

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post22 maja 2017, o 09:19

przemq,

co dokładnie pojawia się w wiadomości zwrotnej po wpisaniu kodu *136#?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Poprzednia stronaNastępna strona

Etui Huawei P10 Lite

Powrót do Plus Mix/Plus na Kartę - Oficjalny dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Yahoo [Bot] i 24 gości