Zabiera mi pieniadze z konta.

[Mooonia]

PObiera mi pieniadze. Nie dzownie, mam darmowe sms, nie korzystam z neta.
Mam xperie j

Zapewne masz włączony transfer danych. Przeciągnij ekran w dół i odznacz czwartą zakładkę. Powinno być wporządku. Tylko musisz pamiętać, że kiedy będziesz chciał korzystać z internetu to owy transfer musisz włączyć. Pozdrawiam!

[Marpol]

Mam podobny problem z numerem 609897320 dzisiaj miałem o godzinie 12.30 na koncie 229,99 złotych a po godzinnym używaniu internetu od godziny 13 - 14 pobrało mi z konta 229,63 złotego a po kilku godzinach następne 49 groszy , skutkiem czego na koncie obecnie mam 18 groszy.Nie można się zalogować na Plus online. Nie można napisać reklamacji. Co się dzieje. Przecież to rozbój w biały dzień.Może ktoś mi odpowie łaskawie co się dzieje . Bo operator ma to gdzieś.Aha dodam jeszcze iż po wyjściu z internetu wyłączyłem transmisję danych.

[Krzysiek_Plus]

Marpol, a miałeś/masz aktywny jakiś pakiet internetowy na swoim numerze?

[Marpol]

Obecnie nie . I w tamtej chwili też nie. Z internetu korzystam sporadycznie więc pakiety dezaktywowałem.

[Krzysiek_Plus]

Marpol, w takim wypadku opłaty zostały pobrane zgodnie z cennikiem Twojej taryfy. Jeśli nie zgadasz się z pobraną kwotą możesz oczywiście złożyć reklamacje.

Jak złożyć reklamacje?

[Marpol]

Godzina korzystania z internetu i pobrania ok. 40 M transferu kosztowało 229 złotych chyba Pan żartuje.!!! Oczywiście że złożę reklamacje i dopiszę to dokładnie z wyliczeniem co do minuty.

[Krzysiek_Plus]

Marpol, zgodnie z cennikiem poza pakietem opłata wynosi 0,49 zł za każde rozpoczęte 100 kB.

[stefankox]

Witam.
Na koncie miałem 25zł z groszami. Wbiłem sobie pakiet internetowy 300mb na 30dni za 7zł. Przyszedł sms, że pakiet internetowy został aktywowany czy coś takiego. Zostało mi 18 z groszami.
Włączyłem transmisje danych, wszedłem z 2 min na facebooka, potem otworzyłem kilka stronek góra 7.
Sprawdzam stan konta i wynosi on 2,50 Sprawdziłem dla pewności 2 raz i tak samo.
Z ciekawości wszedłem jeszcze raz na jedną stronkę, sprawdzam stan konta i wynosi ono -0,44gr jakim cudem?
Dlaczego zjadało mi z konta tyle pieniędzy skoro miałem aktywowane już 300mb?
Dziś mam zamiar iść do salonu plusa i wyjaśnić to.
Czy jest szansa abym odzyskał z powrotem 25zł? 25zł dlatego ponieważ aktywowałem pakiet zeżarło mi 7zł z konta a on nie działał mimo to że przyszedł sms, że został już aktywowany.

[Ewa_Plus]

stefankox - przekażę sprawę do Departamentu Reklamacji. W tym celu podeślij mi przez ten formularz swoje dane (imię, nazwisko i adres) oraz numer telefonu, którego dotyczy opisany problem.

[stefankox]

Witam.
Dziękuję za szybką odpowiedź.
Czyli wystarczy, że wypełnię ten formularz i już nie muszę iść do Plusa?

[Ewa_Plus]

stefankox - w punkcie Plusa nie będą mieli dostępu do Twojego konta, więc nie wiele Ci sprawdzą. Jak przekażę do Dep. Reklamacji, to dokładnie to zweryfikują i jeśli faktycznie rozliczenie było nieprawidłowe, to od razu zwrócą Ci środki na konto.

[stefankox]

Aha ok już rozumiem.
Wysłałem już do Pani ten formularz.
Czy otrzymała go Pani?

[Ewa_Plus]

Tak, mam już. Wysłałam interwencję do Departamentu Reklamacji w Twojej sprawie.

[stefankox]

Jeszcze chciałem zapytać.
Skąd mam wiedzieć kiedy zostanie rozpatrzone moje zgłoszenie? Dostanę jakąś wiadomość?
Ile ok. zazwyczaj to trwa?

[Ewa_Plus]

stefankox - raczej nie powinieneś czekać na odpowiedź dłużej niż 24 godziny. Dam Ci znać, jak już będzie rozpatrzona, albo gdyby coś się miało przedłużyć (no chyba że pracownik Dep. Reklamacji zadzwoni do Ciebie wcześniej).