Zabiera mi pieniadze z konta.

[Jokerx]

Tak , sprawdzałem to odrazu. Kiedys mi dzialal normalnie Internet , to stalo się tak jakby nagle.

[Joanna_Plus]

Jokerx,

Pakiet internetowy 9 Non Stop (77400.0) 01-11-2014 18:59

Jeżeli posiadasz telefon podany w opisie profilu, to przy aktywnym powyższym pakiecie internetowym, żadne dodatkowe opłaty nie powinny być naliczane.

W powyższej sytuacji proszę skontaktuj się telefonicznie z BOK. Tam konsultant mając wgląd w historię konta, zweryfikuje z tytułu jakich usług nastąpiły te rozliczenia.

[Jakubxvx]

Witam, zakupiłem dziś startowke z plusha Rozmowy I Smsy Bez limitu i 0.5Gb internetu. Poczym kupiłem doladowanie za 30zł.
Gdy włożyłem starówkę i wlaczylem telefon sprawdzilem ile jest na koncie.. Bylo 1.60zł cos takiego.
Na fejsbuku gadalem z Plushem i udzielał mi informacji co mam robić. Więc doladowałem konto za 30zł. I miał sie aktywowac pakiet na 5 dni z darmowymi minutami smsami i internetem. Coś przyszło. "Nielimitowane do wszystkich" tak było w smsie.
No więc zacząłem smsowac i dzwonić i serfowac. Sprawdzilem stan konta i było 11zł? !??!?! Zadzwonilem i przyszedł sms że na koncie mam 31zł? !? No i smsowalem i dzwonilem i nagle przyszedł sms że mam 22 zł jak? I po chwili kolejny że wykorzystalem darmowe 4zł. Wykonalem telefon po czym uslyszalem ze mam brak środków na koncie i od tej pory nie moge dzwonić, smsowac i serfowac. PROSZĘ O SZYBKĄ POMOC.

[Joanna_Plus]

Witaj Jakubxvx,

po zasileniu konta, dotarło potwierdzenie aktywacji promocji?

[Jakubxvx]

No niby tak. Przyszło takie coś jak wbilem kod który mi kazał wpisać plush no i wyskoczylo aktywna usługa to plush bez limitu.

[pepcia2]

Aktywowałeś taryfę. Czy aktywowałeś usługę kodem *136*11*05# o zasiliłeś konto?

Wysłane z mojego GT-I8190 za pomocą Tapatalk 2

[Joanna_Plus]

Jakubxvx,

jak wbilem kod który mi kazał wpisać plush

Jaki kod został wpisany?
Podaj proszę co pojawia się w informacji zwrotnej po wybraniu *136#. Wyłącz też transmisje danych, odczekaj kilka minut i zweryfikuj saldo konta.

[Jakubxvx]

Nic nie aktywowalem bo plush pow że aktywuje sie automatycznie 5 dniowy darmowy pakiet i przyszło nielimitowane do wszystkich sieci do dd.mm.rr

Edycja:

I jest niby aktywne a kase normalnie zjada. :(

Edycja:

Aktywne promocje: Bonus na start-Bez Limitu do wszystkich 08-11-2014 14:31, Pakiet Facebook i Instagram - promocja 23-11-2014 14:31. PO wpisaniu *136#

Edycja:

I teraz mam na koncie 17zł ...

[kazik99]

witam od jakiegos czasu zauwarzylem ze ubywa mi pieniedzy z konta, po karzdej rozmowie koszt przychodzi 2 razy i place podwujnie. co do sms mam pakiet na 600 sms za ktory zapolacilem a i tak za kazdego place i sms-y odliczane sa z pakietu
ta siec zaslyguje na miano zlodziej roku i tylko konczy mi sie umowa i nigdy wiecej do plusa
prawie nie dzwonie a w ciagu tygodnia musze kupic juz trzecie doladowanie

[Joanna_Plus]

Jakubxvx,

napisz proszę jakie czynności po kolei były realizowane.

Bonus na start-Bez Limitu do wszystkich 08-11-2014 14:31

To jest bonus, który daje Ci możliwość skorzystania z promocji w okresie 15 dni.

Proszę nie pisz post pod postem. Jeżeli chcesz coś dopisać do swojej wcześniejszej wypowiedzi, używaj opcji ZMIEŃ.

Witaj kazik99,

podaj proszę, co dokładnie pojawia się w informacji zwrotnej po wpisaniu kodów *136# i *121#. Nie ma takiej możliwości, aby rozliczenie za rozmowę, zostało naliczone dwa razy.

Popraw proszę w swoim poście błędy ortograficzne.

[Krzysztof1916]

Mam taryfę Plush. Konto aktywne do 14 listopada, saldo dodatnie. Włączony pakiet 2gb oraz rzekomo darmowy Facebook. Wczoraj przez kilka godzin był darmowy, wyświetlał się komunikat: darmowa transmisja danych. Po czym samoistnie zniknął i zaczęło pobierać z pakietu. APN jest plusa. Uprzedzam sugestię, że nie są to dane w tle, czy też aktualizacje tylko ponad 100mb pobrane za samego Facebooka. Wyłączanie i ponowne włączanie promocji nic nie daje.

[Joanna_Plus]

Krzysztof1916,

sama też korzystam z Plusha i promocji Pakiet Facebook i Instagram i transmisja danych w ramach tych aplikacji jest bezpłatna. Warunek: APN: plus i przeglądarka bez funkcji kompresowania danych.

Każde przekierowanie na inną stronę i transmisja działająca w tle, będą rozliczane w ramach aktywowanego pakietu internetowego.

[Krzysztof1916]

Krzysztof1916,

sama też korzystam z Plusha i promocji Pakiet Facebook i Instagram i transmisja danych w ramach tych aplikacji jest bezpłatna. Warunek: APN: plus i przeglądarka bez funkcji kompresowania danych.

Każde przekierowanie na inną stronę i transmisja działająca w tle, będą rozliczane w ramach aktywowanego pakietu internetowego.

Doskonale o tym wszystkim wiem i wczoraj tak właśnie było. Korzystam z Facebooka-aplikacji na Android i po wejściu pojawiał się napis darmowa transmisja danych oraz ostrzeżenie przy wejściu w link zewnętrzny o opłatach z pakietu. Niestety samoistnie zniknął ten komunikat przy kolejnym wejściu w Facebooka i od tego czasu pobiera z pakietu.

[Joanna_Plus]

Krzysztof1916,

brak powiadomienia, o którym mowa, nie oznacza, że aplikacja jest płatna. W dniu wczorajszym odbyły się testy takiego komunikatu, co nie miało wpływu na zasady działania usługi.

[kszytkszyt]

Dlaczego pomimo włączonej usługi MIX SMSy do wszystkich nadal pobiera mi pieniądze z konta? Jestem w taryfie Plush Mix