Zabiera mi pieniadze z konta.

[Joanna_Plus]

Witaj zbig3133,

w przypadku wymiany karty SIM, wszystkie usługi/pakiety/środki zostają przeniesione na nową kartę. Korzystasz na tym numerze z transmisji danych?

[czarna8]

Joanna_Plus dziękuję za wyjaśnienie sprawy i odzyskanie pieniążków z konta

[zbig3133]

Witaj zbig3133,

w przypadku wymiany karty SIM, wszystkie usługi/pakiety/środki zostają przeniesione na nową kartę. Korzystasz na tym numerze z transmisji danych?

Tylko przez WiFi, wysłałem e-maila z danymi do telefonu.

[Joanna_Plus]

zbig3133,

tak jak pisałam wcześniej, saldo konta po wymianie karty SIM zostaje przeniesione.
Jeżeli środki uległy pomniejszeniu, musiały zostać wykorzystane na poczet, której ze świadczonych przez nas usług (np. transmisja danych, połączenia, SMS-y).

[zbig3133]

Dzięki za odpowiedź, faktycznie, od 12.08 do dnia 19.08 całe doładowanie pochłonęło połączenie GPRS na aktualizację mimo włączonego WiFi.

[Joanna_Plus]

zbig3133,

trzeba zawsze weryfikować, aby wówczas wyłączyć „Dane komórkowe” w aparacie.

[Ziomus93]

Witam. Ostatnimi czasy coś zabiera mi pieniądze bez mojej zgody z konta, zaraz po zakończeniu połączenia z kimś.
Dziś doładowałem 10 zł i zadzwoniłem do znajomego, gadałem może z 30 sekund. Po zakończeniu połączenia dostałem SMS o tym, że mam niskie saldo. Okazało się, że coś mi zabrało około 8,50zł z konta. Aktualnie nie subskrybuje nic i nie korzystam z żadnych usług (sprawdzane SMS LISTA na 8888)

[Joanna_Plus]

Witaj Ziomus93,

transmisja danych w telefonie nie jest aktywna?

[pati2528]

Witam ,
W poniedziałek zasiliłam konto w kwocie 30 zł , stan konta
wynosił 30.18 PLN
Wczoraj dostałam smsa z informacją o niskim stanie konta zo
mnie bardzo zdziwiłoSprawdziłam stan konta a tam 0.48 PLN .

Dziś dostałam wiadomość że połączenia nie mogą być zrealizowane.
Pakiety jakie mam aktywna to
600sms w plusie
i jedna stawka Mix39gr
z internetu korzystam tylko w domu i to tylko przez wi-fi,
transfer danych mam wyłończony od ponad miesiąca odkąd deaktywowałam
pakiet na internet który uaktywniał mi się automatycznie co miesiąc po
każdym zasileniu konta .
Byłam w jednym z waszych salonów Plusa,
miałam sprawdzone aktywne subskrypcje , okazało się że nie mam ich
aktywnych .
Na kącie powinnam mieć 30,18zł - 10zł - (2 x 0.39zł) =19.40 zł i od tego
minus nie całe 1zł za połączanie na nr stacjonarny
Więc na koncie powinnam mieć plus /minus jakieś 18 zł

I teraz ja się pytam gdzie są te pieniądze ????

Mógł by mi to ktoś wyjaśnić gdzie ono się podziało ????

[Joanna_Plus]

Witaj pati2528,

weryfikacji tych rozliczeń można dokonać przez telefoniczny kontakt z BOK. Tam konsultant mając wgląd w historię konta sprawdzi z tytułu jakich usług środki zostały pobrane.

[pati2528]

Próbowałam skontaktować się z biurem ale tam nikt nie odbiera

[Joanna_Plus]

pati2528,

infolinia działa przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

[kubas]

Witam.
Doładowałem konto za 30zł dnia 11.09.2014r. wszystko grało elegancko, normalnie mi doładowało. Na drugi dzień patrzę, a tu -0,16zł.. Nie było żadnych sms'ów, że mi zabierają ani nic.. Chciałbym się dowiedzieć za co mi zabrało.. czy opcja zadzwonienia do BOK'u pomoże mi w tym, abym dowiedział się za co zabrało i dlaczego?

[habish]

Znając życie, wszystko wciągnął internet....

[pepcia2]

Transmisję danych masz wyłączoną? Masz jakiś pakiet internetowy?
Nie masz jakichś subskrypcji? Sprawdzisz bezpłatnym sms LISTA na 8888