Zabiera mi pieniadze z konta.

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: Ewa_Plus »

iratex,
- wypróbuj kod podany przez Basię_Plus. Daj znać, jaką otrzymasz odpowiedź.
Pamięta jednak, że po wyłączeniu pakietu 300 minut będziesz za każde połączenie rozliczany zgodnie z cennikiem.
Będziesz mógł za to uruchomić inne, bardziej odpowiadające Ci pakiety. Tutaj znajdziesz listę:
http://plusforum.pl/viewtopic.php?f=99&t=21203#p194138
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
etirowski
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 5 sie 2017, o 17:42

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: etirowski »

Witam,
podpisalem z Plusem umowe na oferte ja+mix z 8gb internetu, SMSami i rozmowami darmowymi do wszystkich. Konsultant z ktorym rozmawialem mowil, ze pierwsze 3 doladowania oni zaplaca i faktycznie termin waznosci konta zmienil sie o miesiac, a pieniadze z konta ubywaja podczas wysylania smsow, korzystania z internetu czy rozmow a smsa o aktywacji umowy oczywiscie otrzymalem. Jak mam to rozumiec, o co tu chodzi? Czekam na odpowiedz. Pozdrawiam.
Ostatnio zmieniony 7 sie 2017, o 12:52 przez Ewa_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Usunęłam zdublowaną wiadomość
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: Ewa_Plus »

etirowski,
- wpisz kody: *147#, *136# oraz *121# i podaj jaką informację zwrotną otrzymujesz?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
consolata
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 3 wrz 2017, o 22:05

Plus na Karte rok ważności konta jak wyłączyć internet

Post autor: consolata »

Witam. Kupiłam mojej mamie (70 lat) smartfona lenovo c2 oraz starter plus na Kartę Rok ważnosci konta za 5 zł , doładowałam dwukrotnie kwotą 5 zł. Mama wysłała 3 wiadomości mms, nie wykonała żadnego połaczenia a z konta zniknęły prawie wszystkie środki. Co jest tego przyczyną? podejrzewam że jakieś aplikacje same łaczą się z internetem. Właczyłam więc dostep wyłącznie do sieci GSM ale i to nie pomogło. Środki z konta nadal znikają. Jak w tym modelu wyłaczyć możliwość łączenia się z internetem za pośrednictwem karty sim. Chodzi o to, że mama potrzebuje telefon z duzym wyświetlaczem by mogła wysyłać i dobierać sms, mms i połaczenia telefoniczne. Internet tylko okazjonalnie za pośrednictwem wyłącznie wiFi a nie karty Sim. Prosze o informację jakie ustawienia wybrać w telefonie - Bo w przeciagu 3 dni z konta bzniknęło prawie 15 zł!!! i tylko 3 wiadomości mms zostały wysłane.
Ostatnio zmieniony 4 wrz 2017, o 10:46 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
cehxurubi
PlusManiak
Posty: 60
Rejestracja: 23 sie 2017, o 20:15

Re: Plus na Karte rok ważności konta jak wyłączyć internet

Post autor: cehxurubi »

Sprawdź za pomocą aplikacji Plus Online na co idą środki.

Nie znam tego telefonu, więc nie wien jak to tam wyłączyć dostęp do internetu. Nie wiem czy wyłączenie dostępu do internetu nie wyłączy MMSów. Jeśli tak stałoby się, to możesz zmienić APN internetu na jakiś niepoprawny, co z pewnością zablokuje korzystanie oraz może spowodować brak opłat.
consolata
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 3 wrz 2017, o 22:05

Re: Plus na Karte rok ważności konta jak wyłączyć internet

Post autor: consolata »

Środki idą na jakąś transmisje danych. CZy używanie klawiatury google powoduje naliczanie dodatkowych opłat? tam wyświetla mi się użycie danych 27,5 MB? Co to jest. Mam androida 6.0
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj consolata,
consolata pisze:Właczyłam więc dostep wyłącznie do sieci GSM
Zostały wyłączone dane komórkowe, tak?
cehxurubi pisze:Nie wiem czy wyłączenie dostępu do internetu nie wyłączy MMSów.
Dezaktywacja usługi GPRS z konta numeru, uniemożliwi jednoczesne korzystanie z wiadomości MMS. Czy telefon posiada możliwość wysłania/odebrania takich wiadomości bez włączonej transmisji danych bezpośrednio w samym aparacie, to już trzeba samemu przetestować (jest to funkcja zależna od oprogramowania).
cehxurubi pisze:Jeśli tak stałoby się, to możesz zmienić APN internetu na jakiś niepoprawny
Jest to jakaś myśl ;-). Wykasowanie ustawień, uniemożliwi skorzystanie z internetu.
consolata pisze:Chodzi o to, że mama potrzebuje telefon z duzym wyświetlaczem by mogła wysyłać i dobierać sms, mms i połaczenia telefoniczne.
A może warto rozważyć zmainę taryfy na numerze mamy i włączenie promocji, która spowodowałaby obniżenie kosztów w wykonywaniu połączeń/SMS z jednoczesnym pakietem internetowym, aby bez obawy o koszty korzystać ze wszystkich funkcji, które daje smartfon.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
consolata
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 3 wrz 2017, o 22:05

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: consolata »

Jeśli tak stałoby się, to możesz zmienić APN internetu na jakiś niepoprawny

Jest to jakaś myśl ;-). Wykasowanie ustawień, uniemożliwi skorzystanie z internetu.


Mam pytanie gdzie znależć te ustawienia APN Internetu by je zmienić? Muszę pewno wejść w ustawienia ale co dalej wybierać by się dostać do APN?
Przy wyłaczonej transmisji danych nie mogę wysyłać mms :(
Wyłączyłam też zupełnie nadawanie komórkowe w opcjach wiadomości bo co kilka minut przychodził sms z kanału 50
z informacją o lokalizacji. I zawalało skrzynkę...
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: Joanna_Plus »

consolata,
consolata pisze:Mam pytanie gdzie znależć te ustawienia APN Internetu by je zmienić?
Zazwyczaj jeżeli chodzi o telefony z systemem Android, to należny wybrać Ustawienia -> Więcej sieci ->Sieci komórkowe -> Nazwa punktu dostępu. Tutaj zostaw ustawienia odnośnie MMS-ów, a wykasuj te związane z internetem.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
przemq
Początkujący PlusManiak
Posty: 11
Rejestracja: 22 maja 2017, o 09:28

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: przemq »

Może mi ktoś wyjaśnić taką sytuację

Miałem na koncie 7zł i nie został mi przedłużony pakiet ja +2gb internetu, doładowałem za 20zł i miałem łącznie 27zł. Chwilę po doładowaniu dostałem smsa że pakiet został aktywowany.
Później zadzwonił do mnie znajomy ale nie odebrałem bo nie mogłem więc do niego oddzwoniłem po jakimś czasie. Po krótkiej rozmowie dostałem smsa że mam 60 groszy na końcie.

Mogę wiedzieć jakim ku...a sposobem?! To nie pierwszy raz kiedy tak mnie golicie na koncie.


edit: nieważne, jakimś sposobem dostałem zwrot
edit 2: nie kumam co tu się dzieje, doładowałem za dychę i przyszedł sms że stan konta 24zł,zadzwoniłem do znajomego, zeżarło mi 60 groszy a stan konta 10zł . CO TU SIĘ DZIEJE!!!
Ostatnio zmieniony 13 paź 2017, o 14:58 przez przemq, łącznie zmieniany 2 razy.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: Joanna_Plus »

przemq,
przemq pisze:Miałem na koncie 7zł i nie został mi przedłużony pakiet ja +2gb internetu
Podczas zawieszenia tego pakietu, transmisja danych w telefonie była włączona?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
przemq
Początkujący PlusManiak
Posty: 11
Rejestracja: 22 maja 2017, o 09:28

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: przemq »

jest cały czas włączone ale nie korzystam akurat z internetu
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: Joanna_Plus »

przemq,
przemq pisze:jest cały czas włączone ale nie korzystam akurat z internetu
A transmisja danych działająca w tle (aplikacje, poczta, widgety)?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
TomPL
Szalony PlusManiak
Posty: 222
Rejestracja: 12 cze 2013, o 09:59
Lokalizacja: Warmia

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: TomPL »

przemq pisze:jest cały czas włączone ale nie korzystam akurat z internetu
Ale twój telefon po cichu pewnie korzysta :mrgreen:
przemq
Początkujący PlusManiak
Posty: 11
Rejestracja: 22 maja 2017, o 09:28

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: przemq »

TomPL pisze:
przemq pisze:jest cały czas włączone ale nie korzystam akurat z internetu
Ale twój telefon po cichu pewnie korzysta :mrgreen:
zastanawiające, bo odkąd "wygasł" mi miesięczny pakiet internetowy, nie korzystałem z neta i ciągle miałem te ~7zł na koncie, doładowałem i siup - zeżarło całą kasę, oczywiście z mojej winy :evil: by plus
ODPOWIEDZ