Zabiera mi pieniadze z konta.

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: Joanna_Plus »

AZRAEL,

i to 19 zł utrzymuje (utrzymywało) się później na koncie?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ssylwciaa9
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 7 cze 2013, o 21:21

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: ssylwciaa9 »

Witam, zauważyłam ostatnio ze zabiera mi mi kasę z konta miałam ponad 30zł a dziś wieczorem otrzymałam sms'a że mam niski stan i okazało się że mam 0,11gr wcześniej także przytrafiło mi się coś takiego ale nie brałam tego zbytnio do siebie, teraz mnie to zszokowało ponieważ tydzień temu doładowałam za 50zł a wczoraj sprawdzałam konto i było ponad 30zł nigdy wcześnie nie miałam problemów z siecią Simplus.... co radzicie?
Awatar użytkownika
pepcia2
Szalony PlusManiak
Posty: 2903
Rejestracja: 21 sty 2013, o 17:54
Lokalizacja: małopolska

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: pepcia2 »

Najprędzej internet. Masz właczony jakiś pakiet?
Nie masz aktywnych jakichś subskrypcji sms LISTA na 8888?
ssylwciaa9
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 7 cze 2013, o 21:21

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: ssylwciaa9 »

Mam tylko włączony pakiet bliski numer tylko do jednej osoby pobiera mi co miesiąc 5zł i nigdy nie miałam problmów ostatnie dwa doładowania mi zeżarło doszczętnie, poza tym już wcześniej sprawdzała LISTE i mam zero zero usług.
ssylwciaa9
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 7 cze 2013, o 21:21

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: ssylwciaa9 »

Poza tym mam tel na kartę i ten sam numer już ho ho i trochę lat pierwszy raz zdarzył mi się taki problem....
Awatar użytkownika
pepcia2
Szalony PlusManiak
Posty: 2903
Rejestracja: 21 sty 2013, o 17:54
Lokalizacja: małopolska

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: pepcia2 »

z internetu nie korzystasz?
Transmisja danych wyłączona?
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj ssylwciaa9,

tak jak pisała pepcia2, najczęstszą przyczyną takich rozliczeń, są właśnie połączenia z Internetem.
Jak to mogło wyglądać w Twoim przypadku?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
L3Ny
Początkujący PlusManiak
Posty: 21
Rejestracja: 13 mar 2013, o 17:57

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: L3Ny »

Mam ten sam problem co ssylwciaa9
Z 30 nagle zrobiło sie -0,54zł.
Pani w Plusie powiedziała mi ze majac mixa. Po wykorzystaniu danej ilosci mb w internecie ponosisz opłatę 18gr na 1mb czy jakos tak. :)
Awatar użytkownika
AZRAEL
Szalony PlusManiak
Posty: 804
Rejestracja: 22 lut 2012, o 21:34
Lokalizacja: Kartuzy

Re: Odp: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: AZRAEL »

Joanna_Plus pisze:AZRAEL,

i to 19 zł utrzymuje (utrzymywało) się później na koncie?
Tak. Czesto tak mam

Wysłane z mojego LG-P700 za pomocą Tapatalk 2
Obrazek
Awatar użytkownika
pepcia2
Szalony PlusManiak
Posty: 2903
Rejestracja: 21 sty 2013, o 17:54
Lokalizacja: małopolska

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: pepcia2 »

L3Ny
Jakie masz aktywne pakiety *136#? Internet masz ten co był dodawany do umowy?
Można włączyć internet non stop w którym po wykorzystaniu jednostek spada prędkość transferu, a pieniądze z konta nie są ruszane.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: Joanna_Plus »

L3Ny,

sprawdź proszę jakie promocje pojawiają się przy wpisaniu kodu *136#? Jeżeli będzie tam informacja 0,15 zł za 1MB transmisji danych, to umowa została zawarta w wariancie Smartfonowym i posiadanego pakietu nie będzie można wyłączyć.

AZRAEL,

jeżeli dużo korzystasz z Internetu, to różnica środków najprawdopodobniej będzie wynikała z rezerw dokonywanych na te połączenia.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
L3Ny
Początkujący PlusManiak
Posty: 21
Rejestracja: 13 mar 2013, o 17:57

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: L3Ny »

Po wpisaniu tego kodu wyskakuje : Brak aktywnych promocji. Ja właśnie wykupiłem ten najmniejszy pakiet internet non-stop. A mimo to zjadło mi pieniądze :)
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: Joanna_Plus »

L3Ny,

ten za 2 czy za 7 zł?
5. W ramach Pakietów Non Stop, o których mowa w pkt. 4 Abonent otrzymuje nieograniczony dostęp do następujących usług: dostępu do internetu przez połączenia z APN http://www.plusgsm.pl, Internet lub wap.plus.pl, w ramach których może wysyłać lub odbierać dane w technologii HSPA+, HSPA, 3G, EDGE, GPRS, z zastrzeżeniem pkt 21. Pakiet Non Stop nie obejmuje transmisji danych w ramach usług: MMS, „Videorozmowa”, „Naciśnij i mów” oraz „Video streaming”, które rozliczane są odpowiednio zgodnie z Cennikiem danej taryfy/promocyjnego planu cenowego, z którego korzysta Abonent bądź regulaminem promocyjnej usługi, „Videorozmowa – spróbuj i zobacz”, „Naciśnij i mów” oraz „Transmisja Video Streaming”.
Regulamin tutaj: http://internet.plus.pl/documents/59602 ... zienny.pdf.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
AZRAEL
Szalony PlusManiak
Posty: 804
Rejestracja: 22 lut 2012, o 21:34
Lokalizacja: Kartuzy

Re: Odp: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: AZRAEL »

No ale mi tak robi nawet jak nie uzywam internetu.

Wysłane z mojego LG-P700 za pomocą Tapatalk 2
Obrazek
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: Joanna_Plus »

AZRAEL,

i zawsze jest tak samo? Mniej wieczorem i więcej rano?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ