Zabiera mi pieniadze z konta.

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22376
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: Joanna_Plus »

borsuk_20,
borsuk_20 pisze:Wybacz, że tak dałem screeny, ale nie macie możliwości wstawiania kilku obrazków :)
Mamy. Dla każdego zdjęcia, wybierasz kolejno opcję Dodaj plik.
borsuk_20 pisze:a jak widać SMS'y do wszystkich aktywują się w późnejszym czasie.
Żaden ze screenów, nie przedstawia aktywowanych promocji :-/. Pakiety dodatkowe, niewynikające z kontraktu, aktywują się co 30 dni licząc od dnia dodania promocji (nie tak jak wspomniane 300 minut, automatycznie przy zasileniu konta).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
borsuk_20
PlusManiak
Posty: 135
Rejestracja: 8 sty 2013, o 10:13

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: borsuk_20 »

Joanna_Plus

Czyli rozumiem, że jest wszystko w porządku? Czy przedstawić Ci jeszcze inny screen pokazujący stan usług? Sprawdzenie stanu usług spoza ten 300 min to *136# ?
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22376
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: Joanna_Plus »

borsuk_20,
borsuk_20 pisze:Sprawdzenie stanu usług spoza ten 300 min to *136# ?
Tak. Stan promocji sprawdzasz kodem: *136#; pakietów: *121#.
borsuk_20 pisze:Czyli rozumiem, że jest wszystko w porządku?
Na podstawie tego co piszesz, to ja nie widzę żadnych nieprawidłowości. Mam tylko nadzieję, że teraz rozumiesz zasady naliczania tych opłat.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
borsuk_20
PlusManiak
Posty: 135
Rejestracja: 8 sty 2013, o 10:13

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: borsuk_20 »

Screenshot_2015-11-30-13-58-24.png
Screenshot_2015-11-30-13-58-24.png
Załączniki
Screenshot_2015-11-30-13-58-34.png
borsuk_20
PlusManiak
Posty: 135
Rejestracja: 8 sty 2013, o 10:13

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: borsuk_20 »

Screenshot_2015-11-30-13-58-45.png
Screenshot_2015-11-30-13-58-45.png
EDIT:
@Joanna_Plus

Nie wiem czy dobre screeny są ale tak wygląda po wpisaniu kodu USSD *121#
Załączniki
Screenshot_2015-11-30-13-58-53.png
Ostatnio zmieniony 30 lis 2015, o 15:19 przez Krzysiek_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączenie postów, proszę nie pisz post pod postem, korzystaj z opcji edytuj/zmień!!!
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22376
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: Joanna_Plus »

borsuk_20,

tak jak pisałam we wcześniejszym poście:
Joanna_Plus pisze:Na podstawie tego co piszesz, to ja nie widzę żadnych nieprawidłowości.
Coś dla Ciebie jest jeszcze niejasne, bądź niezrozumiałe?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
borsuk_20
PlusManiak
Posty: 135
Rejestracja: 8 sty 2013, o 10:13

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: borsuk_20 »

@Joanna_Plus

To w takim razie uznam, że jest porządku :) Gdybym miał jakieś dziwne komunikaty to będę się odzywał.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22376
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: Joanna_Plus »

borsuk_20,

mam nadzieję, że nic niepokojącego nie będzie się działo, ale w razie jakichkolwiek pytań - zapraszam :-).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
borsuk_20
PlusManiak
Posty: 135
Rejestracja: 8 sty 2013, o 10:13

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: borsuk_20 »

@Joanna_Plus

Niestety dla mnie znowu się coś dziwnego zaczyna dziać.
Proszę mi wyjaśnić czy to normalne, że rusza mi 300 min do wszystkich z głównego konta zamiast z bonusowego 15 zł zostawiając mi 9 zł z groszami aktywując tylko SMS'y do wszystkich i ten pakiet 300 min? Czy mam znowu za 2-3 tygodnie doładować bo braknie mi na drugą usługę bo nie ruszy z bonusowego konta? Naprawdę nie zamierzam 2 razy w miesiącu doładowywać, bo coś działa nie tak jak mi w salonie przedstawiono. Szkoda, że tego nie nagrałem...
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22376
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: Joanna_Plus »

borsuk_20,

tak jak już pisałam, kwota za aktywację pakietu, nie jest pobierana z przyznanego pakietu kwotowego.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
borsuk_20
PlusManiak
Posty: 135
Rejestracja: 8 sty 2013, o 10:13

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: borsuk_20 »

Joanna_Plus

To po co jest te 15 zł, które nie mogę ruszyć na aktywowanie kolejnej usługi? Dla mnie to bez sensu, a zmusza mnie do ładowania 2 razy w miesiącu.
habish
Szalony PlusManiak
Posty: 5656
Rejestracja: 19 maja 2012, o 14:14
Lokalizacja: Polska

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: habish »

Możesz wykorzystać tą kwotę na usługi poza pakietami w cennikowej stawce.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22376
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: Joanna_Plus »

borsuk_20,

pisałam już we wcześniejszych postach, że pakiet możesz wykorzystać na:
Bonus dla stałych Klientów
9. W ramach Promocji Abonent Mix będzie mógł korzystać z pakietu kwotowego w wysokości określonej w poniższej tabeli („Pakiet kwotowy”), przeznaczonego na krajowe połączenia głosowe, wiadomości SMS i MMS, transmisję danych (z wyłączeniem połączeń międzynarodowych, SMS i MMS międzynarodowych, połączeń i SMS odbieranych w roamingu, połączeń i SMS wykonywanych w roamingu, SMS Premium, MMS Premium, dostępu do serwisów rozrywkowych i informacyjnych, usług Zwrotny SMS i MMS WAP Push Premium), na zasadach określonych w Cenniku Taryfy, z której korzysta Abonent Mix. Aktywowanie i korzystanie z Pakietu kwotowego jest bezpłatne.
Kwota na pokrycie kosztów pakietów czy promocji, zawsze pobierana jest z salda konta głównego (tego widocznego pod kodem *100#, a nie jak w przypadku tego pakietu *121#).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
borsuk_20
PlusManiak
Posty: 135
Rejestracja: 8 sty 2013, o 10:13

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: borsuk_20 »

@Joanna_Plus

W umowie mam 18 doładowań za 30 zł. Czy mogę doładowywać za większą kwotę niż w umowie żeby uniknąć doładowywania 2 razy w miesiącu? Dla mnie to co teraz działa nie jest tak wygodne jak chciałbym i nie do końca jestem zadowolony z tej umowy, a macie w mojej lokalizacji bardzo dobry zasięg.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22376
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: Joanna_Plus »

borsuk_20,
borsuk_20 pisze:W umowie mam 18 doładowań za 30 zł.
borsuk_20 pisze:Czy mogę doładowywać za większą kwotę niż w umowie żeby uniknąć doładowywania 2 razy w miesiącu?
Możesz, tylko w żaden sposób nie będzie to korzystne, ponieważ jak zasilisz konto np. 1 x 60 zł, to będzie to tylko -1 doładowanie z umowy i ważność +30 dni. W tym przypadku dużo lepszym rozwiązaniem są 2 zasilenia po 30 zł, bo będą to -2 doładowania z kontraktu i termin ważności na + 60 dni.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ