Zabiera mi pieniadze z konta.

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
mycha828
Nowy
Posty: 7
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 28 maja 2013, o 23:18

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: mycha828 »

ok. nic się nie stało:)
doładuje konto zobacze co się teraz stanie
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: Joanna_Plus »

mycha828,

jeżeli faktycznie Pakiet Internetowy jest aktywny, to wówczas transmisja danych, jest rozliczana w ramach tej usługi.
A jakieś subskrypcje nie są aktywne na koncie? Sprawdzić to możesz, wysyłając bezpłatną wiadomość SMS o treści LISTA na numer 8888.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
mycha828
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 28 maja 2013, o 23:18

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: mycha828 »

wyslałam sms i otrzymalam wiadomość:
aktualnie posiadasz 0 aktywnych substrykcji oraz za pomoca wiadomości płatnych przy odbiorze opłacasz dostęp do 0 usług

przed 10 załadowalam konto i jak na razie nic mi nie pobrało:)
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: Joanna_Plus »

mycha828,

czyli subskrypcje też możemy wykluczyć :-). To mam nadzieję, że już żadne takie rozliczenia nie będą miały miejsca.
Na przyszłość, zawsze można to zweryfikować, przez telefoniczny kontakt z BOK. Konsultant mając wgląd w historię konta, sprawdzi skąd takie opłaty.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
mycha828
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 28 maja 2013, o 23:18

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: mycha828 »

Mam nadzieje że już mi nie wezmą kasy z konta:)
wielkie dzięki:)
Martyna0666
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 4 cze 2013, o 10:20

Przez noc zniknęły środki na koncie, rano mam ujemne saldo.

Post autor: Martyna0666 »

Mam telefon na kartę, ładuję kiedy chcę, ponieważ nie obowiązują mnie umowy. Ostatnio na koncie miałam jakieś -0,80 groszy. Doładowałam za 30 zł. po odjęciu tego 'długu' miałam prawidłową kwotę. Dziś rano przychodzi sms o niskim stanie konta... 1.15. Szybko sprawdziłam stan za pomocą *100#, a tam już jakieś ujemne grosze (ładowałam wczoraj i tylko napisałam jednego smsa do plusa). Nie wiem jak to możliwe, nigdy nie miałam takiej sytuacji w sieci plus, gdy sytuacja się nie wyjaśni będę musiała zmienić sieć, bo kompletnie nic nie zrobiłam, a pieniądze zniknęły w mgnieniu oka. Moim jedynym kosztem mógłby być pakiet wszystkie sms'y za 3 grosze, który kosztuje 5 zł, miał zostać uruchomiony w najbliższych dniach. No ale co się stało z resztą przez jedną noc!? :shock:
Ostatnio zmieniony 4 cze 2013, o 10:47 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono wątki – ten sam temat.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: Joanna_Plus »

Martyna0666,

jak wpisujesz kod *136#, to promocja Nielimitowane SMS-y do wszystkich za 3 grosze jest aktywna?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
cules91
Prawie PlusManiak
Posty: 39
Rejestracja: 16 sty 2013, o 17:16

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: cules91 »

Podpinam się pod post Martyny . Od wczoraj wieczorem pieniądze z konta "znikają" . Dodam że nie mam uruchomionych żadnych subskrypcji . Co poradzicie ?
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: Joanna_Plus »

cules91,

a GPRS i transmisja danych?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
cules91
Prawie PlusManiak
Posty: 39
Rejestracja: 16 sty 2013, o 17:16

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: cules91 »

Wszystko wyłączone co mogłoby mi pobierać pieniądze z konta .
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: Joanna_Plus »

cules91,

a nie skończył się jakiś pakiet/promocja?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
cules91
Prawie PlusManiak
Posty: 39
Rejestracja: 16 sty 2013, o 17:16

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: cules91 »

Mix 29 gr włączony ale od 2 godzin nie dzwonie i nie wysyłam smsów a mimo to pobiera mi pieniądze . Pakie internetowy Non Stop również włączony także raczej to nie przez to .
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: Joanna_Plus »

cules91,

to proszę skontaktuj się telefonicznie z BOK. Tam mając wgląd w konto sprawdzą skąd te rozliczenia.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
cules91
Prawie PlusManiak
Posty: 39
Rejestracja: 16 sty 2013, o 17:16

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: cules91 »

Ok . Dzięki
Awatar użytkownika
AZRAEL
Szalony PlusManiak
Posty: 804
Rejestracja: 22 lut 2012, o 21:34
Lokalizacja: Kartuzy

Re: Odp: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: AZRAEL »

A ja mam jakos dziwnie inaczej :D
Zamiast mi brac kase to mi daje...
Wieczorem 15 zl a rano 19 ...

Wysłane z mojego LG-P700 za pomocą Tapatalk 2
Obrazek
ODPOWIEDZ