Zabiera mi pieniadze z konta.

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
doktorarca
PlusManiak
Posty: 54
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 17 lip 2014, o 15:50

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: doktorarca »

mój tato od kilku dni dostaje smsy z numeru 60617 które za każdym razem pobiera mu z konta ponad 7 zł. Ma plus mix. Jak to wyłączyć?? jak zablokować smsy premium czy też takie płatne smsy?? pomóżcie
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: Joanna_Plus »

doktorarca,
doktorarca pisze:Jak to wyłączyć??
Informacje na ten temat znajdziesz w naszym FAQ.
O kwestii blokad pisaliśmy np. w tym wątku: http://plusforum.pl/viewtopic.php?f=99& ... 88#p219447. Artykuł "Jak zablokować Usługi Premium" znajdziesz zaś tutaj.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
doktorarca
PlusManiak
Posty: 54
Rejestracja: 17 lip 2014, o 15:50

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: doktorarca »

Wysłałem smsy na numer 2601 o treści LIMIT SMS 0 i LIMIT MT 0 i obie blokady zostały włączone. A jak wyślę smsa LISTA na 8888 to dostaję wiadomość że subskrypcja jest nadal aktualna...czyli będzie tato nadal dostawał te smsy płatne z numeru 60617??
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: Joanna_Plus »

doktorarca,

zgodnie z informacjami z tego artykułu: http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... faqid=4122:
MT (blokada wysyłania i odbierania SMS MT).
Polecam wyłączenie subskrypcji, aby kiedyś przy ewentualnym wyłączeniu powyższej blokady, opłaty nie były naliczane na nowo.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
iratex
Prawie PlusManiak
Posty: 41
Rejestracja: 4 gru 2013, o 14:31

Z konta pobrano mi 15,00 zł i nie wiem za co?

Post autor: iratex »

Witam
W dniu 28 lipca doładowałem kwotą 30 zł swoje konto była godzina 11:40. O godzinie 16:40 prowadziłem rozmowę i po zakończeniu stan konta był już 92,45 a rozmowa miała koszt 0,00. Po doładowaniu o godzinie 11:40 stan konta był 107,45 zł a o godzinie 16:40 już 92,45 zł. Co jest przyczyną?
Proszę o szybkie wyjaśnienie mojej sprawy. Taryfa MIX za 30 zł doładowanie.

Pozdrawiam
Ostatnio zmieniony 3 sie 2017, o 11:29 przez Ewa_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Dołączyłam do istniejącego wątku.
Awatar użytkownika
sl@w_es
Moderator
Posty: 4063
Rejestracja: 4 cze 2011, o 12:09
Lokalizacja: Wielkopolska

Re: Z konta pobrano mi 15,00 zł i nie wiem za co?

Post autor: sl@w_es »

iratex pisze:(...) Po doładowaniu o godzinie 11:40 stan konta był 107,45 zł a o godzinie 16:40 już 92,45 zł. Co jest przyczyną? (...)
Sprawdź stan i ważność pakietów *121# oraz aktywne promocje *136#.
15 zł to równa kwota, bez groszy, więc mogła zostać pobrana za odnowienie pakietu 300 minut do wszystkich krajowych sieci komórkowych w cenie 15 zł.
„Nie wystarczy mówić do rzeczy, trzeba mówić do ludzi.” - Stanisław Jerzy Lec
iratex
Prawie PlusManiak
Posty: 41
Rejestracja: 4 gru 2013, o 14:31

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: iratex »

I co mi to daje odpowiedz na *136# że nie mam żadnych aktywnych promocji. Więc za co pobrano mi tą opłatę?
Awatar użytkownika
sl@w_es
Moderator
Posty: 4063
Rejestracja: 4 cze 2011, o 12:09
Lokalizacja: Wielkopolska

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: sl@w_es »

To może zdradzisz jaka odpowiedź przychodzi po wysłaniu kodu *121#?
„Nie wystarczy mówić do rzeczy, trzeba mówić do ludzi.” - Stanisław Jerzy Lec
iratex
Prawie PlusManiak
Posty: 41
Rejestracja: 4 gru 2013, o 14:31

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: iratex »

Już piszę Aktywne pakiety:
Limit roamingowy na transmisję danych w UE 1,6 Gb( o który nie prosiłem)31-08-2017 16:05,
MIX 300 minut do wszystkich_kon (299:00 min:sek) 27-08-2017 11:33 ( który miał być w ramach usługi)
Pakiet 4000 MMSow_kon (398900 kbytes 11-10-2017 09:34 (o który też nie prosiłem.

A następnie *136# odpowiedz " Brak aktywnych promocji bo tak miało być.

I co teraz? Nie korzystam z żadnych promocji a 15,00 zł POSZŁO !!!!!
habish
Szalony PlusManiak
Posty: 5656
Rejestracja: 19 maja 2012, o 14:14
Lokalizacja: Polska

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: habish »

Sprawdziłeś billingi?
Masz aktywną pakietową transmisję danych w telefonie?
Awatar użytkownika
sl@w_es
Moderator
Posty: 4063
Rejestracja: 4 cze 2011, o 12:09
Lokalizacja: Wielkopolska

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: sl@w_es »

iratex pisze:Już piszę Aktywne pakiety:
(...)
MIX 300 minut do wszystkich_kon (299:00 min:sek) 27-08-2017 11:33 ( który miał być w ramach usługi)
(...)

I co teraz? Nie korzystam z żadnych promocji a 15,00 zł POSZŁO !!!!!
Wszystko się zgadza - popatrz na datę ważności pakietu, a następnie na dane, które podałeś w pierwszym poście; 15 zł zostało pobrane za aktywację pakietu na kolejne 30 dni (jest w ramach usługi, ale nie jest za darmo - możesz go wyłączyć).
„Nie wystarczy mówić do rzeczy, trzeba mówić do ludzi.” - Stanisław Jerzy Lec
iratex
Prawie PlusManiak
Posty: 41
Rejestracja: 4 gru 2013, o 14:31

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: iratex »

Cos chyba nie tak. To do wszystkich sieci miało być bez opłat wiec dlaczego mam płacić jeżeli z tego nie korzystam?
Wszystkie rozmowy mam tylko z telefonami w plusie. Jak to wyłączyć?


A na to pytanie to już odpowiedzi brak?

Kod *121*00*01# nie wyłącza usługi.

Czy ktoś odpowie mi w końcu !!!
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: Basia_Plus »

iratex,

pakiet 300 minut do wszystkich krajowych sieci komórkowych wyłączysz kodem *121*01*01#.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
iratex
Prawie PlusManiak
Posty: 41
Rejestracja: 4 gru 2013, o 14:31

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: iratex »

Przecież napisałem że ten kod nie działa
Awatar użytkownika
sl@w_es
Moderator
Posty: 4063
Rejestracja: 4 cze 2011, o 12:09
Lokalizacja: Wielkopolska

Re: Zabiera mi pieniadze z konta.

Post autor: sl@w_es »

iratex pisze:(...) Kod *121*00*01# nie wyłącza usługi.

Czy ktoś odpowie mi w końcu !!!
[color=#00BF00]Basia_Plus[/color] pisze:iratex,

pakiet 300 minut do wszystkich krajowych sieci komórkowych wyłączysz kodem *121*01*01#.
iratex pisze:Przecież napisałem że ten kod nie działa
Nie widzisz różnicy między tymi kodami? Dla Ciebie "1" to to samo co "0"? :mrgreen:
„Nie wystarczy mówić do rzeczy, trzeba mówić do ludzi.” - Stanisław Jerzy Lec
ODPOWIEDZ