Plus Forum - Forum o sieci Plus

patryk7588,

patryk7588 pisze:Z tej umowy i tak wycofać się nie możesz

mips90 pisze:nie było mowy telefonicznie

Nie jest to prawdą, jeżeli umowa była zawierana na odległość i na Klienta indywidualnego.

Racja...

Witam,

Zauważyłem ostatnio taki problem z numerem mojej Mamy, uaktywniłem jej taryfę nowy plush i pobiera jej 25 zł/mc z konta, ale wczoraj pobrało także 10 zł, za poprzednią taryfę, z plusa na kartę i taryfy nielimitowane rozmowy i smsy w plusie i rok ważności konta. Próbowałem wyłączyć tą drugą usługę różnymi kodami:
- *136*00*11#,
- *136*00*17#,
- *136*00*18#,
ale cały czas wyskakuje mi komunikat "Usługa chwilowo niedostępna. Skontaktuj się z BOK"
Proszę o pomoc w wyłączeniu taryfy Ja+ na kartę

Wpisz *136# i napisz co dostałeś w odpowiedzi.

Po wpisaniu *136# dostałem takiego smsa:
Aktywne promocje: Internet, rozmowy, sms/mms bez limitu 25-05-2017; rozmowy i smsy bez limitu w sieci 24-05-2017

Zaloguj się tutaj: www.ebok.pl
Tam wyłączysz niepotrzebną promocję.

Witaj johny35,

patryk7588 pisze:Zaloguj się tutaj: http://www.ebok.pl
Tam wyłączysz niepotrzebną promocję.

Zgadza się, dezaktywacja promocji powinna być możliwa w webowej wersji aplikacji Plus online. Jeżeli tak by nie było, to jej wyłączenia można dokonać również przez telefoniczny lub mailowy kontakt z naszym BOK.

Joanno,

proszę o pomoc w rozwiązaniu zagadnienia reklamacyjnego o numerze 170511-002003.

Z konta mojej mamy zniknęło blisko 30 złotych z niewiadomego powodu

Edit:
Wasi konsultanci udzielili odpowiedzi w ciągu 20 minut od zgłoszenia, po godzinie 22 - chylę czoła i wycofuję prośbę o interwencję

Johny,

Johny pisze:Wasi konsultanci udzielili odpowiedzi w ciągu 20 minut od zgłoszenia, po godzinie 22 - chylę czoła i wycofuję prośbę o interwencję

Super , dziękuję za informację.

Sytuacja zdarza się już nie pierwszy raz ale ostatnio to jest jakieś chore. Mam na koncie koło 8 zł i wykupiony pakiet bodajże 1.5 Gb internetu (15 zł miesięcznie w taryfie ja+na kartę). Wszystko było dobrze gdy nagle wejście w internet łykało mi kasę z konta mimo iż ani pakiet mi się nie skończył. Jedynie o niskim stanie konta -,- .
Załadowałem za 10zł i znów wszedłem na 2 strony internetowe żeby po minucie (nawet stron nie doładowało) dostałem kolejnego wspaniałego smsa że na koncie zostało mi 0.04 zł
Co to k...a ma być? Nie pierwszy raz taki numer mi plus odwala.

Wyłącz i włącz telefon a następnie sprawdź stan konta.

przemq,

co dokładnie pojawia się w wiadomości zwrotnej po wpisaniu kodu *136#?

Joanna_Plus pisze:przemq,

co dokładnie pojawia się w wiadomości zwrotnej po wpisaniu kodu *136#?

Ja+2GB na 30 dni (zawieszona)

przemq,

przemq pisze:Ja+2GB na 30 dni (zawieszona)

Z tego co podajesz, to aktualnie pakiet jest zawieszony na Twoim koncie (nieopłacony), tym samym wszelkie rozliczenia następują ze środków zgromadzonych na koncie głównym.

czyli straciłem 28zł i dalej pakietu nie mam, bardzo k.. dziękuje plusz, poza tym wcześniej była taka opcja że jak pakiet się skończył to się prędkość obniżała i tyle, nie żarło kasy z konta. Jeszcze raz wielkie k..a dzięki....
Żeby chociaż smsa wysłać, ale nie, po co klienta informować.