Wymiana karty SIM.

[Joanna_Plus]

Mambo,

wiadomość dotarła - dziękuję. Przekazałam sprawę dalej. Dam znać jak otrzymam odpowiedź.

[Mambo]

Dzięki za pomóc wszystko już chodzi

[Joanna_Plus]

Mambo,

Dzięki za pomóc wszystko już chodzi

[janekczek]

Witam mam telefon na kartę wymieniłem stara kartę sim na nowa micro sim z zachowaniem tego samego numeru. Wymieniłem ją około godziny 16 stara karta jest nieaktywna i nowa także nie wyszukuje sieci są tylko połaczenia alarmowe. W salonie plusa powiedziano mi że karta powinna być aktywna wciągu 30 min ale dalej czekam i pytanie co w tej sprawie mam zrobić?

[Joanna_Plus]

Witaj janekczek,

jak aktualnie wygląda sytuacja?

[stankowp]

Witam.

W poniedziałek wymieniłem kartę w salonie Plusa na nową ( LTE 01 ). Posiadam Internet na Kartę. Dzisiaj mamy piątek karta jest nadal nie aktywna. W środę zgłosiłem na infolinii problem. Pani przekazała sprawę do działu technicznego. Dostałem potwierdzenie zgłoszenia. W czwartek na chacie live dostałem informacje, że moje zgłoszenie jest w kolejce i oczekuje na rozpatrzenie. Mamy piątek problem nadal nie rozwiązany. Przypominam że kartę wymieniłem w poniedziałek.

Nie przychodzą do mnie żadne telefony ani nie mogę dostawać smsów. Mogę tylko dzwonić i korzystać z internetu.

[Joanna_Plus]

Witaj stankowp,

Dostałem potwierdzenie zgłoszenia.

Możesz mi podać numer tego zgłoszenia?

Edycja:

przeloguj proszę urządzenie (wył./wł.).

[kris168]

Wymieniałem kartę w sobotę rano (przedłużyłem umowę). Miała być aktywna po godzinie. Wieczorem napisałem e-mail, w poniedziałek drugi. We wtorek dostałem odpowiedź na e-mail z soboty, że przekazano do działu technicznego. I w dalszym ciągu mam zablokowaną kartę. A telefon jest moim narzędziem pracy!

Dodam jeszcze dwie sprawy. Pierwsza, gdy poszedłem do innego punktu plusa w niedziele to "pracownik" powiedział, że nic nie może zrobić. A następnie z uśmieszkiem powiedział "mogę panu sprzedać kolejną kartę". Druga sprawa, wczoraj jedna z pań na chacie zapewniała mnie, że usterka będzie usunięta tego samego dnia. Dziś natrafiłem ponownie na nią to rozłączyła się. Chwilę później zrobiła to samo. Czy tak traktuje się klienta?

[Joanna_Plus]

kris168,

że przekazano do działu technicznego

Dysponujesz numerem tego zgłoszenia?

[kris168]

Nie został mi podany. Wysłałem do Pani e-mail z danymi. Proszę o pomoc w rozwiązaniu sprawy.

[Joanna_Plus]

kris168,

wiadomość dotarła, dziękuję. Przekazuję sprawę dalej.

[kris168]

Czyli kiedy to będę mieć zrobione?

[Joanna_Plus]

kris168,

aktualnie sprawa jest w toku.

[kris168]

Dalej nic. Jak zaraz to nie będzie zrobione to rozwiązuje umowę. Bo to skandal jest.

[Joanna_Plus]

kris168,

przeloguj proszę telefon (wył./wł.).