Wymiana karty SIM.

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Wymiana karty SIM.

Post autor: Joanna_Plus »

kerni,

interweniuję zatem dalej.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
kerni
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 29 mar 2016, o 19:30

Re: Wymiana karty SIM.

Post autor: kerni »

Joanna_Plus pisze:kerni,

interweniuję zatem dalej.
Dziękuję :) zaczęło działać. W ogóle jestem zaskoczony szybkością interwencji.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Wymiana karty SIM.

Post autor: Joanna_Plus »

kerni,

super :-). Cieszę się bardzo i dziękuję za potwierdzenie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
mikolajkolaznin
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 1 kwie 2016, o 12:55

Problem z odbieraniem połączeń i sms-ów

Post autor: mikolajkolaznin »

Witam! Mam problem z odbieraniem połączeń i sms-ów. Kiedy ktoś próbuje się do mnie dodzwonić słyszy komunikat nie ma takiego numeru. Wczoraj wymieniałem kartę sim i od aktywacji wymienionej karty występuje ów problem. Dodam jeszcze że ja mogę wykonywać połączenia i wysyłać smsy. w salonie nie potrafią mi pomóc na infolinii tak samo. Sprawa jest pilna ponieważ dziś wyjeżdżam za granicę i potrzebuję w pełni aktywny numer telefonu. Proszę o pomoc!
Ostatnio zmieniony 1 kwie 2016, o 13:33 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Wymiana karty SIM.

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj mikolajkolaznin,
mikolajkolaznin pisze:w salonie nie potrafią mi pomóc na infolinii tak samo.
Sprawa była zgłaszana do działu technicznego?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
mikolajkolaznin
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 1 kwie 2016, o 12:55

Re: Wymiana karty SIM.

Post autor: mikolajkolaznin »

Tak była zgłaszana, karta nadal nie działa. Muszę mieć kartę sprawną dziś, gdyż wyjeżdżam za granicę, a w Internecie trafiłem na wpisy z poprzednich lat o długim oczekiwaniu (nawet do 14 dni) na aktywację karty. Zazwyczaj ludzie otrzymywali pomoc dopiero na forum, liczę na szybką pomoc, gdyż sprawa jest bardzo ważna !
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Wymiana karty SIM.

Post autor: Joanna_Plus »

mikolajkolaznin,
mikolajkolaznin pisze:Tak była zgłaszana
Dysponujesz numerem tego zgłoszenia?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
mikolajkolaznin
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 1 kwie 2016, o 12:55

Re: Wymiana karty SIM.

Post autor: mikolajkolaznin »

Niestety nie ponieważ miało przyjść sms-em ale żadne sms-y do mnie nie dochodzą
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Wymiana karty SIM.

Post autor: Joanna_Plus »

mikolajkolaznin,

prześlij mi proszę przez ten formularz:

- numer telefonu,
- numer seryjny dotychczasowej i nowej karty SIM.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ewi192
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 3 kwie 2016, o 18:23

Brak połączeń przychodzących po wymianie karty

Post autor: ewi192 »

Chciałabym uzyskać informację dlaczego nie posiadam połączeń przychodzących po wymianie 31.03.2016 karty sim na nano. Połączenia wychodzące i internet działają. Numer mojego zgłoszenia to C00000001240197.
kedzior.kedzior
Początkujący PlusManiak
Posty: 12
Rejestracja: 1 kwie 2016, o 08:30

Re: Brak połączeń przychodzących po wymianie karty

Post autor: kedzior.kedzior »

mam to samo 3 dni bez poprawy
tylko środki na koncie stracone przez telefony do BOKu
Ostatnio zmieniony 4 kwie 2016, o 09:37 przez Magda_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: połączenie wątków
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Wymiana karty SIM.

Post autor: Joanna_Plus »

ewi192, kedzior.kedzior,

przelogujcie proszę telefony (wył./wł.).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Izabella
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 19 kwie 2016, o 13:11

Re: Wymiana karty SIM.

Post autor: Izabella »

Witam. Ostatnio wymieniłam swoją starą kartę Sim na microSim. Aktywacja nowej karty przebiegła pomyślnie, ale przez moją nieuwagę wymieniłam kartę Sim w momencie, gdy nie miałam doładowanego telefonu. Dodatkowo wczoraj doładowałam tel. przez konto bankowe, z którego pieniądze zostały pobrane, ale konto nie zostało doładowane. Dzięki temu doładowaniu zauważyłam problem. Czy w takim przypadku da się cokolwiek zrobić, żebym nie utraciła swojego nr tel. i środków na koncie? Jeśli da się naprawić ten problem to wczorajsze doładowanie zostanie mi uznane czy muszę jakoś inaczej tę sprawę rozwiązać?
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Wymiana karty SIM.

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj Izabella,
Izabella pisze:Aktywacja nowej karty przebiegła pomyślnie
Izabella pisze:żebym nie utraciła swojego nr tel.
To wymiana karty SIM została zrealizowana? Nowa karta działa? Dotychczasowa jest już nieaktywna?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Izabella
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 19 kwie 2016, o 13:11

Re: Wymiana karty SIM.

Post autor: Izabella »

Tak, wymiana karty została zrealizowana i działa (dostaje smsy i można się do mnie dodzwonić już na nową kartę Sim), a poprzednia karta jest już nieaktywna.
ODPOWIEDZ