Wymiana karty SIM.

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
grzesiek9000
Początkujący PlusManiak
Posty: 17
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 9 gru 2014, o 01:17

Re: Wymiana karty SIM.

Post autor: grzesiek9000 »

Dzięki za odpowiedź
korleb8
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 2 sty 2017, o 11:36

Re: Aktywacja karty SIM - problem

Post autor: korleb8 »

Dnia 28.12.2016 r. podpisałem uową umowę w Mixie. Musiałem wymienić starą karte sim na micro. Pani konsultantka w salonie powiadomiła mnie, że aktywacja trwa max. 48 h. Niestety do dnia dzisiejszego (a jest już 2.01) nie mam zasięgu na nowej karcie.Trzy raz byłem w salonie i zgłaszałem problem - trzykrotnie doradcy dzwonili do działu i zapewniali, że aktywacja nastąpi w ten sam dzień albo na drugi. Ile dni można czekać na aktywacje ! Prowadzę własną firmę więc telefon jest mi bardzo potrzebny.

Liczę na szybką reakcje w tej sprawie...
Ostatnio zmieniony 2 sty 2017, o 11:56 przez Magda_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: przeniesienie do odpowiedniego wątku, przeniesienie do odpowiedniej części forum.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22363
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Wymiana karty SIM.

Post autor: Joanna_Plus »

korleb8,

dotychczasowa karta SIM nadal działa?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
korleb8
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 2 sty 2017, o 11:36

Re: Wymiana karty SIM.

Post autor: korleb8 »

Nie, na starej nie ma zasięgu. Nie działa stara, ani nowa.
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Wymiana karty SIM.

Post autor: Ewa_Plus »

korleb8,
- podeślij mi proszę swój numer telefonu wraz z numerami starej i nowej karty SIM przez ten formularz.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
korleb8
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 2 sty 2017, o 11:36

Re: Wymiana karty SIM.

Post autor: korleb8 »

Gdzie zostanę powiadomiony o postępach w mojej sprawie?
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Wymiana karty SIM.

Post autor: Ewa_Plus »

korleb8,
- wyłącz i włącz telefon. Zobacz, czy nowa karta SIM już działa?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
korleb8
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 2 sty 2017, o 11:36

Re: Wymiana karty SIM.

Post autor: korleb8 »

Niestety dalej wyświetla "brak karty sim"
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Wymiana karty SIM.

Post autor: Ewa_Plus »

korleb8,
- sprawdzałeś działanie tej karty SIM w innym urządzeniu?
Czy inne karty SIM działają prawidłowo w tym telefonie?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
korleb8
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 2 sty 2017, o 11:36

Re: Wymiana karty SIM.

Post autor: korleb8 »

Wkładałem inna kartę do tego telefonu i działa poprawnie. A jak przełoże nowa kartę sim do innego telefonu także nie działa. Jak pytałem konsultantki w salonie czy może karta Sim jest popsuta. Powiedziała że karta sim jest dobra, a winna jest tylko to że nie przeszedł proces aktywacji. Już naprawdę nie wiem co robić... To są chyba jakieś żarty, żeby tyle czasu to zajmowało.
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Wymiana karty SIM.

Post autor: Ewa_Plus »

korleb8,
- wygląda na to, że problem jest po stronie samej karty SIM. W tej sytuacji potrzebna będzie kolejna wymiana karty na nową. Koszt 12,30 zł zostanie Ci zwrócony na konto w trybie reklamacyjnym po wymianie karty. W tym celu podeślij przez ten sam formularz swoje dane (imię i nazwisko, adres).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
korleb8
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 2 sty 2017, o 11:36

Re: Wymiana karty SIM.

Post autor: korleb8 »

Dziękuję za informację :-)czyli.to znaczy że muszę iść do salonu wymienić sam kartę czy to po prostu Państwo mi przyslecie czy jak to wygląda?

Edycja: dane już wysyłam :-)
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Wymiana karty SIM.

Post autor: Ewa_Plus »

korleb8,
- w dowolnym punkcie Plusa możesz wymienić kartę SIM.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
korleb8
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 2 sty 2017, o 11:36

Re: Wymiana karty SIM.

Post autor: korleb8 »

Dziękuję bardzo za pomoc. Jeszcze jedno i ostanie pytanie, czy naprzykład wymianę może dokonać inna osoba niż właściciel (gdyż przebywam w szpitalu) czy musi to zrobić tylko właściciel?
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22363
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Wymiana karty SIM.

Post autor: Joanna_Plus »

korleb8,

w przypadku numerów Plus Mix, może to być również osoba pisemnie upoważniona do konta numeru: http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... faqid=1654. Informacje na temat samego upoważnienia znajdziesz tutaj.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ