Teraz jest 22 paź 2017, o 14:45

Zostaw Kontakt



Etui Pancerne Huawei P10 lite
Etui Huawei P10 lite

NIE DOCHODZA DO MNIE SMSY/Problem z wysyłaniem.

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
  • Autor
  • Wiadomość
Offline
Avatar użytkownika

ilona18_89

Nowy

  • Posty: 3
  • Dołączył(a): 20 lut 2017, o 21:31
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: plus
  • Model telefonu: lg

Re: NIE DOCHODZA DO MNIE SMSY/Problem z wysyłaniem.

Post22 lut 2017, o 09:04

Zainstalowałam nową aplikacje do odczytu wiadomości,niestety działo wszystko przez kilka godzin. Jest jeszcze jakiś sposób by wszystko zaczęło działać poprawnie!? Niestety nie znalazłam żadnych ustawień spamu jak było napisane w poprzednich postach! Proszę o pomoc!!
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 18411
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 45 razy
    Otrzymał podziękowań: 1486 razy

Re: NIE DOCHODZA DO MNIE SMSY/Problem z wysyłaniem.

Post22 lut 2017, o 10:13

ilona18_89,

w sytuacji gdy powyższe rozwiązanie się nie sprawdziło, proponuję skopiowanie ważnych danych i kontaktów, a następnie przywrócenie ustawień fabrycznych telefonu. Jeżeli to również nie zadziała, to obawiam się, że pozostaje jedynie skierowanie aparaty do serwisu.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

sedzia20

Szalony PlusManiak

  • Posty: 306
  • Dołączył(a): 8 wrz 2014, o 15:11
  • Podziękował : 83 razy
    Otrzymał podziękowań: 3 razy
  • Ostrzeżenia: 1
  • Moja taryfa: LTE 69,99
  • Model telefonu: Xiaomi Redmi Note 3 Pro

Re: NIE DOCHODZA DO MNIE SMSY/Problem z wysyłaniem.

Post21 mar 2017, o 20:56

Witam! Od kilku dni mam pewien kłopot - otóż z mojego Redmi Note 3 Pro i nr w Plusie nie dochodzą do adresatów niektóre sms-y (zazwyczaj te dłuższe, z linkami stron internetowych). Pomimo tego, iż raport pokazuje dostarczenie i widać je w PlusOnline jako wysłane. Mam w smartfonie 2 numery, Plus i Virgin. Zrobiłem test - tę samą treść przesłałem z Plusa do Virgin i na odwrót. Z Plusa wiadomość wyszła, ale nie doszła do Virgin. Z kolei z Virgin wyszła do Plusa - i doszła. Więc wykluczam problem ze smartfonem. Proszę o pomoc, bo ważne wiadomości nie dochodzą do Klientów i pojawiają się pretensje oraz nieprzyjemności przez coś, na co nie mam wpływu. Czekam na pilną interwencję! Ps. Dodam, że mam nr w abonamencie :)
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 18411
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 45 razy
    Otrzymał podziękowań: 1486 razy

Re: NIE DOCHODZA DO MNIE SMSY/Problem z wysyłaniem.

Post22 mar 2017, o 10:19

Witaj sedzia20,
sedzia20 napisał(a):Pomimo tego, iż raport pokazuje dostarczenie

Raport doręczenia oznacza, że wiadomość została dostarczona przez siec. Podobny temat poruszaliśmy np. w tym wątku: viewtopic.php?f=98&t=14403.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

misiu-182

PlusManiak

  • Posty: 127
  • Dołączył(a): 11 kwi 2016, o 20:45
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 10 razy

Re: NIE DOCHODZA DO MNIE SMSY/Problem z wysyłaniem.

Post3 kwi 2017, o 21:10

Dobry wieczór.
Bardzo proszę o wyjaśnienie zaistniałej sytuacji. W dniu wczorajszym syn kilkakrotnie próbował wysłać sms-a do kolegi. Próby nie powiodły się a za każdego system naliczył opłaty po 0,62 zł. Syn usiłował wysłać wiadomość na numer +48536841xxx oraz 536841xxx. Za każdym razem otrzymywał komunikat o nieudanej próbie wysłania i nie wiedział, że są naliczane opłaty (zauważyłem to teraz w mobilnej Plus online). Według aplikacji wysyłał sms-y na numer +4848536841xxx. Dlaczego tak się stało? Czy to błąd systemu? Czy można starać się o zwrot naliczonych opłat (11x0,62zł). Syn obecnie jest w taryfie Nowy Plush i ma włączoną promocję za 25 zł rozmowy/sms/10GB. Sieć nie mogła tego potraktować jako sms na stacjonarny bo za dużo cyfr. Jako międzynarodowy? W krajach do których ja dzwonie to 11 lub 12 cyfr łącznie z kierunkiem kraju a tu jest 13. Ale może są i dłuższe. Czy są kraje gdzie kierunkowy to 484 lub 4848?
Pozdrawiam.
Załączniki
Picsart2017-03-4--21-11-43.png
Picsart2017-03-4--21-10-39.png
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 18411
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 45 razy
    Otrzymał podziękowań: 1486 razy

Re: NIE DOCHODZA DO MNIE SMSY/Problem z wysyłaniem.

Post4 kwi 2017, o 09:42

Witaj misiu-182,

decyzję o ewentualnym zwrocie środków, po zweryfikowaniu sprawy może podjąć jedynie departament reklamacji.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

misiu-182

PlusManiak

  • Posty: 127
  • Dołączył(a): 11 kwi 2016, o 20:45
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 10 razy

Re: NIE DOCHODZA DO MNIE SMSY/Problem z wysyłaniem.

Post4 kwi 2017, o 10:10

Dzień dobry.
W tej chwili przeprowadziłem test na swoim telefonie. Nawet zakładając, że syn się pomylił to czy w Plusie są pobierane opłaty za usługi, których nie można zrealizować. Celowo wysłałem sms na błędny numer, otrzymałem informację, iż wysyłka jest niemożliwa a opłata została pobrana?!?!?
Załączniki
Picsart2017-04-4--11-00-44.png
Picsart2017-04-4--11-01-45.png
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 18411
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 45 razy
    Otrzymał podziękowań: 1486 razy

Re: NIE DOCHODZA DO MNIE SMSY/Problem z wysyłaniem.

Post4 kwi 2017, o 11:06

misiu-182,

sieć próbuje dostarczyć wiadomość - dlatego też następuje naliczenie opłaty.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

hania9292

Nowy

  • Posty: 3
  • Dołączył(a): 4 kwi 2017, o 13:26
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Model telefonu: nokia lumia 570

Re: NIE DOCHODZA DO MNIE SMSY/Problem z wysyłaniem.

Post4 kwi 2017, o 13:33

Ja wczoraj wieczorem też miałam podobny problem. Zasięg był ale sms nie chciały dochodzić wciąż pisali tylko że wiadomości nie można wysłać. Jak próbowałam dzwonić do tej osoby to tez nie było sygnału ale nie mówil ze abonent jest poza zasięgiem. Nie wiem o co chodzi czy to z mojej strony jest problem czy problem z siecią. A z sms do mnie było podobnie nie dochodziły a zasięg cały czas miałam. Gdy rano wszystko doszlo to z godziną ta którą miał dojść dany sms do mnie. Prosze o pomoc nie chcę żeby to się powtórzyło.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 18411
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 45 razy
    Otrzymał podziękowań: 1486 razy

Re: NIE DOCHODZA DO MNIE SMSY/Problem z wysyłaniem.

Post4 kwi 2017, o 13:59

hania9292,
hania9292 napisał(a):a wczoraj wieczorem też miałam podobny problem. Zasięg był ale sms nie chciały dochodzić wciąż pisali tylko że wiadomości nie można wysłać. Jak próbowałam dzwonić do tej osoby to tez nie było sygnału ale nie mówil ze abonent jest poza zasięgiem.

Te połączenia i SMS-y wykonywane były do jednej osoby czy różnych adresatów?
Z Twojej strony nastąpiła próba przelogowania telefonu (wył./wł.)?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

hania9292

Nowy

  • Posty: 3
  • Dołączył(a): 4 kwi 2017, o 13:26
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Model telefonu: nokia lumia 570

Re: NIE DOCHODZA DO MNIE SMSY/Problem z wysyłaniem.

Post4 kwi 2017, o 14:45

Była to jedna osoba. Ja do niej a ona do mnie wysyłała sms. Ta osoba twierdzi ze potwierdzenia były wysyłane wysłanych sms. Dzisiaj wyłączyłam i włączyłam telefon
Offline
Avatar użytkownika

Magda_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 5614
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:21
  • Podziękował : 69 razy
    Otrzymał podziękowań: 410 razy
  • Model telefonu: Sony xperia Sola

Re: NIE DOCHODZA DO MNIE SMSY/Problem z wysyłaniem.

Post4 kwi 2017, o 15:12

hania9292, czy po wyłączeniu i włączeniu telefonu, otrzymałaś SMS-a lub wysłałaś go? Czy sytuacja dalej jest bez zmian?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

hania9292

Nowy

  • Posty: 3
  • Dołączył(a): 4 kwi 2017, o 13:26
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Model telefonu: nokia lumia 570

Re: NIE DOCHODZA DO MNIE SMSY/Problem z wysyłaniem.

Post4 kwi 2017, o 15:20

Przed wyłączeniem telefonu sms przyszły ale z 8godzinnym opóźnieniem tego nie rozumiem czemu tak się stało. Jak narazie sms wszystkie dochodzą normalnie. Chciałabym wiedzieć co jak się to powtórzy robić.
Offline
Avatar użytkownika

Magda_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 5614
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:21
  • Podziękował : 69 razy
    Otrzymał podziękowań: 410 razy
  • Model telefonu: Sony xperia Sola

Re: NIE DOCHODZA DO MNIE SMSY/Problem z wysyłaniem.

Post4 kwi 2017, o 15:54

hania9292 jeśli przydarzy Ci się jeszcze taka sytuacja, proszę wtedy, wyłącz i włącz telefon. Jeśli to nie pomoże, wtedy (o ile to możliwe) przełóż kartę SIM do innego aparatu i sprawdź działanie SMS-ów.
W takich sytuacjach koniecznego jest sprawdzenie tego, czy w danym telefonie jest wprowadzona odpowiednia konfiguracja i czy na koncie są pieniądze.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

misiu-182

PlusManiak

  • Posty: 127
  • Dołączył(a): 11 kwi 2016, o 20:45
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 10 razy

Re: NIE DOCHODZA DO MNIE SMSY/Problem z wysyłaniem.

Post4 kwi 2017, o 21:31

Pani Joanno, to jakiś brak konsekwencji. Pisze pani, że w przypadku wysyłania sms na błędny numer system nalicza opłaty, bo próbuje go doręczyć chociaż taki numer nie istnieje i jest niezgodny ze standardem. Ten sam system w przypadku próby zatelefonowania na ten numer mówi, iż jest to niemożliwe (numer niedostępny) i nie jest za to naliczana opłata. Ponadto abonent jest niejako wprowadzany w błąd. System nie informuje o niedostępności/niepoprawności takiego numeru, a wręcz zachęca do następnych prób, ponieważ generuje odpowiedź "Nie można wysłać wiadomości Ponów próbę". Dodatkowo osoba wysyłająca ma włączoną promocję z sms-ami za darmo to dlaczego system traktuje błędny numer jako stacjonarny czy zagraniczny (nie chce mi się sprawdzać w cennikach) a nie jako, do sieci komórkowych. Tak czy inaczej numer jest niewłaściwy.
Poprzednia stronaNastępna strona

Etui Huawei P9 Lite 2017

Powrót do Plus Mix/Plus na Kartę - Oficjalny dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 38 gości


Etui Huawei P9 Lite 2017