SMS PROBLEM/NIE DOCHODZA DO MNIE SMSY/Problem z wysyłaniem.
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: NIE DOCHODZA DO MNIE SMSY/Problem z wysyłaniem.
TomPL,
tak jak pisałam, jeżeli dociera raport doręczenia, to wiadomość jest dostarczona przez sieć.
Z tego co widzę, to Ewa_Plus weryfikowała z technikami Twoją sprawę i nie stwierdzono problemów po stronie sieci.
tak jak pisałam, jeżeli dociera raport doręczenia, to wiadomość jest dostarczona przez sieć.
Z tego co widzę, to Ewa_Plus weryfikowała z technikami Twoją sprawę i nie stwierdzono problemów po stronie sieci.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: NIE DOCHODZA DO MNIE SMSY/Problem z wysyłaniem.
byłem w salonie Plusa mówili mi że nie mam skonfigurowanej skrzynki pocztowej ale oni tego nie zrobią bo od tego jest "pomoc plusa" chyba czas na zmianę sieci.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: NIE DOCHODZA DO MNIE SMSY/Problem z wysyłaniem.
Mr.S,
Otrzymywanie wiadomości SMS nie wymaga konfiguracji. Aby wiadomość wysłać, należy posiadać wpisany numer centrum SMS.Mr.S pisze:byłem w salonie Plusa mówili mi że nie mam skonfigurowanej skrzynki pocztowej
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: NIE DOCHODZA DO MNIE SMSY/Problem z wysyłaniem.
Joanno, to teoria, praktyka pokazuje, i jak widać nie tylko u mnie, nadawca dostaje potwierdzenie a ja nie dostaję sms-a, więc gdzieś musi być "czarna dziura". Pytanie - gdzie? W naszych telefonach, czy w systemie GSM Plusa?Joanna_Plus pisze:TomPL,
tak jak pisałam, jeżeli dociera raport doręczenia, to wiadomość jest dostarczona przez sieć.
Z tego co widzę, to Ewa_Plus weryfikowała z technikami Twoją sprawę i nie stwierdzono problemów po stronie sieci.
Ostatnim razem diagnoza dla moich super-opóźnionych sms-ów brzmiała: przepełniona skrzynka odbiorcza. Tyle, że nikt mi nie odpowiedział, gdzie ta skrzynka? Bo na pewno nie w moim telefonie, w którym przechowuję nie więcej niż 20-30 sms-ów i w którym na drugi dzień pojawiają się zaległe sms-y mimo, że nic w niej nie kasowałem.
To może ja jednak podeślę (przez formularz) dane o tym opóźnionym sms-się z niedzieli? A nuż trafi się jakiś dociekliwy analityk i rozwiąże tę zagadkę?
ps. Mr.S, czy tobie te sms-y co nie doszły, to na amen zaginęły, czy doszły po jakimś czasie?
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: NIE DOCHODZA DO MNIE SMSY/Problem z wysyłaniem.
TomPL,
Tak jak pisała Ewa:
Tak, chodzi o przepełnioną pamięć w Twoim urządzeniu.TomPL pisze:Ostatnim razem diagnoza dla moich super-opóźnionych sms-ów brzmiała: przepełniona skrzynka odbiorcza. Tyle, że nikt mi nie odpowiedział, gdzie ta skrzynka? Bo na pewno nie w moim telefonie, w którym przechowuję nie więcej niż 20-30 sms-ów i w którym na drugi dzień pojawiają się zaległe sms-y mimo, że nic w niej nie kasowałem.
Tak jak pisała Ewa:
http://www.plusforum.pl/viewtopic.php?f ... 50#p222571Ewa_Plus pisze:TomPL,
- możliwe, że w swoim telefonie masz ustawioną funkcję automatycznego usuwania starych wiadomości. Wtedy rano skrzynka się opróżniła i doszły kolejne SMS-y. Warto byłoby przetestować to też w innym telefonie, jak pisała wcześniej Magda_Plus.
Ustalono już przyczynę powyższej sytuacji. Jeżeli model telefonu jest nadal ten sam, to zapewne diagnoza nie będzie inna od tych dotychczasowych.TomPL pisze:To może ja jednak podeślę (przez formularz) dane o tym opóźnionym sms-się z niedzieli? A nuż trafi się jakiś dociekliwy analityk i rozwiąże tę zagadkę?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: NIE DOCHODZA DO MNIE SMSY/Problem z wysyłaniem.
Ale ta diagnoza jest błędna! Nie ma potwierdzenia w rzeczywistości!
Ani teraz, ani poprzednim razem w nocy nie zostały usunięte z mojego telefonu żadne sms-y (ani mms-y). Mam ich naprawdę niewiele, tylko takie które zawierają jakieś istotne dla mnie informacje i bym to z pewnością zauważył. Ponadto w Symbian Belle jest tylko funkcja "Ważność informacji" - u mnie ustawiona na opcję "Czas maksymalny", sms-y nie są kasowane automatycznie nigdy!
Ja jednak liczę na to, że trafię w dziale technicznym na kogoś bardziej dociekliwego albo przynajmniej takiego, który pokaże mi, gdzie w moim rozumowaniu jest błąd, więc zaraz formularzem prześlę materiał do analizy :)
Ani teraz, ani poprzednim razem w nocy nie zostały usunięte z mojego telefonu żadne sms-y (ani mms-y). Mam ich naprawdę niewiele, tylko takie które zawierają jakieś istotne dla mnie informacje i bym to z pewnością zauważył. Ponadto w Symbian Belle jest tylko funkcja "Ważność informacji" - u mnie ustawiona na opcję "Czas maksymalny", sms-y nie są kasowane automatycznie nigdy!
Ja jednak liczę na to, że trafię w dziale technicznym na kogoś bardziej dociekliwego albo przynajmniej takiego, który pokaże mi, gdzie w moim rozumowaniu jest błąd, więc zaraz formularzem prześlę materiał do analizy :)
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: NIE DOCHODZA DO MNIE SMSY/Problem z wysyłaniem.
TomPL,
my ze swojej strony (na podstawie wcześniejszych zgłoszeń), sprawdziliśmy sytuację. Analiza podanych przez Ciebie przykładowych sytuacji, nie wykazała problemu po stronie sieci.
my ze swojej strony (na podstawie wcześniejszych zgłoszeń), sprawdziliśmy sytuację. Analiza podanych przez Ciebie przykładowych sytuacji, nie wykazała problemu po stronie sieci.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: NIE DOCHODZA DO MNIE SMSY/Problem z wysyłaniem.
Joanno,
ja też sprawdziłem. Analiza podanej przez Was diagnozy nie wykazała problemu po stronie aparatu telefonicznego ;)
Wysłałem mail'a przez formularz, pozdrawiam - Tom.
ja też sprawdziłem. Analiza podanej przez Was diagnozy nie wykazała problemu po stronie aparatu telefonicznego ;)
Wysłałem mail'a przez formularz, pozdrawiam - Tom.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: NIE DOCHODZA DO MNIE SMSY/Problem z wysyłaniem.
TomPL,
Taka jest ekspertyza z serwisu producenta?TomPL pisze:Analiza podanej przez Was diagnozy nie wykazała problemu po stronie aparatu telefonicznego ;)
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: NIE DOCHODZA DO MNIE SMSY/Problem z wysyłaniem.
Od czasu, gdy producent został pożarty przez Microsoft, ja jestem jedynym mi znanym ekspertem od Symbian Belle :)
Joanno, prześlij proszę mojego maila dalej do techników, niech sprawdzą ten wczorajszy przypadek, a nuż coś ciekawego znajdą...
Joanno, prześlij proszę mojego maila dalej do techników, niech sprawdzą ten wczorajszy przypadek, a nuż coś ciekawego znajdą...
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: NIE DOCHODZA DO MNIE SMSY/Problem z wysyłaniem.
TomPL,
z tego co widzę, to ta sytuacja się powiela:
W telefonie były przywracane ustawienia fabryczne? W jakich innych modelach, powyższa sytuacja się powiela?
z tego co widzę, to ta sytuacja się powiela:
Za każdym razem restart telefonu, przywraca te wiadomości.TomPL pisze: wieczorem tel. wyłączam a nazajutrz rano włączam i natychmiast otrzymuję 2-3 z poprzedniego dnia?
W telefonie były przywracane ustawienia fabryczne? W jakich innych modelach, powyższa sytuacja się powiela?
Przekazałam.TomPL pisze: Joanno, prześlij proszę mojego maila dalej do techników
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: NIE DOCHODZA DO MNIE SMSY/Problem z wysyłaniem.
I jaki z tego wniosek?Joanna_Plus pisze:TomPL,
z tego co widzę, to ta sytuacja się powiela:Za każdym razem restart telefonu, przywraca te wiadomości.TomPL pisze: wieczorem tel. wyłączam a nazajutrz rano włączam i natychmiast otrzymuję 2-3 z poprzedniego dnia?
Z mojego punktu widzenia, to trudno mówić o przywracaniu czegoś, czego nie było wcześniej w moim telefonie
Restart to nawiązanie łączności (od zera) z siecią GMS Plus. System w tym momencie sprawdza także, czy są jakieś zaległe sms-y do przekazania, znajduje je i przekazuje. Mój wniosek - system czasami się zacina i nie przekazuje na bieżąco sms-ów.
Telefon ten sam od lat, nie było nigdy przywracania do ustawień fabrycznych.
Dziękuję za przekazanie technikom danych o problemie.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: NIE DOCHODZA DO MNIE SMSY/Problem z wysyłaniem.
TomPL,
Nie rozumiem. Pytam, ponieważ przywracanie ustawień fabrycznych jest częstym działaniem w przypadku problemów z urządzeniem. Oczywiście przed jego zastosowaniem należy skopiować wszystkie ważne dane i kontakty, ponieważ czynności te powodują utratę wszystkich zapisanych danych.TomPL pisze:Z mojego punktu widzenia, to trudno mówić o przywracaniu czegoś, czego nie było wcześniej w moim telefonie
TomPL pisze:Mój wniosek - system czasami się zacina i nie przekazuje na bieżąco sms-ów.
Po raz kolejny technicy sprawdzili podesłany wczoraj do mnie przypadek. Ponownie nie stwierdzono problemów po stronie sieci.TomPL pisze:Dziękuję za przekazanie technikom danych o problemie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: NIE DOCHODZA DO MNIE SMSY/Problem z wysyłaniem.
Ależ Joanno, czytaj uważnie, przecież odniosłem się do twojego stwierdzenia "Za każdym razem restart telefonu, przywraca te wiadomości."Joanna_Plus pisze:TomPL,Nie rozumiem. Pytam, ponieważ przywracanie ustawień fabrycznych jest częstym działaniem w przypadku problemów z urządzeniem. Oczywiście przed jego zastosowaniem należy skopiować wszystkie ważne dane i kontakty, ponieważ czynności te powodują utratę wszystkich zapisanych danych.TomPL pisze:Z mojego punktu widzenia, to trudno mówić o przywracaniu czegoś, czego nie było wcześniej w moim telefonie
A technicy tym razem nic o "przepełnieniu skrzynki"? Mam nadzieję na obszerniejszą informację (dostanę maila z oficjalna odpowiedzią?), np. bardzo bym chciał wiedzieć, jaki czas dostarczenia tego sms-a wykazuje system? I jak on się ma do czasu rzeczywistego?
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: NIE DOCHODZA DO MNIE SMSY/Problem z wysyłaniem.
TomPL,
W przypadku bieżącego zgłoszenia, otrzymałam taką samą diagnozę jak w poprzednich przypadkach:TomPL pisze:A technicy tym razem nic o "przepełnieniu skrzynki"?
Ewa_Plus pisze:TomPL,
- z informacji, jaką otrzymaliśmy od działu technicznego wynika, że przyczyną opóźnień była przepełniona skrzynka w urządzeniu odbiorcy.
TomPL pisze:zadzwoniłem pod 2601 z pytaniem o diagnozę problemu i powód zamknięcia. Usłyszałem to co i pani: "przyczyną opóźnień w dostarczaniu sms-ów jest przepełniona skrzynka SMS.
Nie przekazujemy takich informacji.TomPL pisze:bardzo bym chciał wiedzieć, jaki czas dostarczenia tego sms-a wykazuje system?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ