Nie mogę wykonywać połączeń/nie można się do mnie dodzwonic.

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
shuzzly
Początkujący PlusManiak
Posty: 11
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 2 lip 2014, o 10:37

Re: Nie można wykonać połączeń

Post autor: shuzzly »

Jakieś dwa lata temu chciałem wymienić sim ale powiedzieli ze się nie da, bo karta sim jest tak wytarta ze nie można odczytać jakiegoś nr na karcie sim
Awatar użytkownika
ChuckyCiechanow
Szalony PlusManiak
Posty: 1046
Rejestracja: 10 paź 2008, o 21:49

Re: Nie można wykonać połączeń

Post autor: ChuckyCiechanow »

Zapewne chodzi o numer seryjny karty SIM, jeśli masz telefon z androidem zainstaluj np SIM Information HD , aplikacja powinna odczytać numer seryjny karty.
shuzzly
Początkujący PlusManiak
Posty: 11
Rejestracja: 2 lip 2014, o 10:37

Re: Nie można wykonać połączeń

Post autor: shuzzly »

Tak i właśnie tak powiedziałem w tym dziale ze mogę pokazać to w telefonie, to powiedziała ze tak nie można.
Awatar użytkownika
Magda_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5614
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:21

Re: Nie mogę wykonywać połączeń/nie można się do mnie dodzwo

Post autor: Magda_Plus »

shuzzly czy problem dalej występuje? Czy karta była testowana w zasięgu 2G? Można to zrobić poprzez wymuszenie odpowiedniego trybu w ustawieniach telefonu.
Co do wymiany karty SIM, jeśli nie można ustalić jej numeru poprzez sprawdzenie samej karty, wówczas numer karty SIM może podać konsultant Działu Obsługi Klienta. Pracownik punktu sprzedaży może go, również uzyskać, zgodnie z obowiązującymi procedurami.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
shuzzly
Początkujący PlusManiak
Posty: 11
Rejestracja: 2 lip 2014, o 10:37

Re: Nie mogę wykonywać połączeń/nie można się do mnie dodzwo

Post autor: shuzzly »

Tak nadal występuje i jest coraz gorzej, już wogule nie mogę się z nikim połączyć czy też dodzwonić się do mnie. I nawe nie mam smsów ze ktoś próbował się połączyć mimo że smsy działają bez problemu jak i krótkie kody.
Karta była testowana na starym telefonie gdzie tylko jest tryb 2G jak i była testowana na nowszych telefonach i smartfonach.

Wymienić karty nie chcieli mi w punkcie sprzedaży a niestety już zlikwidowali ten punkt w moim mieście i niestety do najblizszego innego mam do Wrocławia oddalony o 50km a niestety nie mam możliwości pojechania ze względu na opiekę nad chorą osobą w domu.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22363
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie mogę wykonywać połączeń/nie można się do mnie dodzwo

Post autor: Joanna_Plus »

shuzzly,

a jaka to lokalizacja?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
shuzzly
Początkujący PlusManiak
Posty: 11
Rejestracja: 2 lip 2014, o 10:37

Re: Nie mogę wykonywać połączeń/nie można się do mnie dodzwo

Post autor: shuzzly »

Miejscowość Strzelin. Z innym nr z Plus'a sąsiada nie ma i nie miał problemu.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22363
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie mogę wykonywać połączeń/nie można się do mnie dodzwo

Post autor: Joanna_Plus »

shuzzly,
shuzzly pisze:Miejscowość Strzelin.
W tej miejscowości w ostatnim czasie, mogły występować utrudnienia w realizacji połączeń w 2G. Na tę chwilę, sytuacja nie powinna występować. Prośba o przelogowanie urządzenia (wył./wł.) i ponowną weryfikację.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
shuzzly
Początkujący PlusManiak
Posty: 11
Rejestracja: 2 lip 2014, o 10:37

Re: Nie mogę wykonywać połączeń/nie można się do mnie dodzwo

Post autor: shuzzly »

I chyba występowały bo po godz 18 już wszystko ok, można dzwonić i do mnie mogą dzwonić. Ulga ze nie muszę karty sim wymieniać. W każdym razie dziękuję za pomoc.

edit//
A mam pytanko bo ja wiadomo u mnie nie ma już punktu i też nie mogę nigdzie jechać czy jest możliwość wymiany karty sim np wysyłając listu pocztą?
Pozdrawiam
Awatar użytkownika
Magda_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5614
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:21

Re: Nie mogę wykonywać połączeń/nie można się do mnie dodzwo

Post autor: Magda_Plus »

shuzzly według informacji jakie posiadam w Strzelinie są dwa punkty, w których możesz zrealizować wymianę karty SIM: Inter Consult ul. Tadeusza Kościuszki 27, 57-100 Strzelin oraz JWJ ul. Rynek 8.
Nowej karty nie wysyłamy pocztą.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
shuzzly
Początkujący PlusManiak
Posty: 11
Rejestracja: 2 lip 2014, o 10:37

Re: Nie mogę wykonywać połączeń/nie można się do mnie dodzwo

Post autor: shuzzly »

Ooo a to nie wiedziałem, dziękuje bardzo za informację.
Pozdrawiam.
Paulinka7272
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 30 mar 2016, o 23:19

Re: NIE DOCHODZA DO MNIE SMSY/Problem z wysyłaniem.

Post autor: Paulinka7272 »

Witam,

Mam Samsunga Galaxy Grand Prime. Od jakiegoś czasu mam problem z połączeniami. Gdy ktoś do mnie dzwoni zdarza się, że dopiero po 4 czy 5 sygnale dochodzi do mnie połączenie, a konkretniej to tylko zapala mi się wyświetlacz, że nawet nie zdążę odebrać telefonu. Zdarza się też tak, że ktoś do mnie dzwoni, ktoś ma normalny sygnał połączenia, a ja nawet nie mam komunikatu o nieodebranym połączeniu czy że ktoś do mnie dzwonił. Wydaje mi się, że problem nie leży tylko przy jednym nr, który do mnie dzwoni ale przy min 3 osobach. Czy to wina tel czy karty? Co mogę zrobić, aby wyeliminować ten problem? Wydaje mi się, że z smsami jest ok, chociaż ostatnio wysłałam jednego smsa a do nadawcy doszedł ten sam sms 5 razy.

Proszę o odpowiedź i z góry dziękuję
Pozdrawiam
Ostatnio zmieniony 31 mar 2016, o 10:30 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22363
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie mogę wykonywać połączeń/nie można się do mnie dodzwo

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj Paulinka7272,

jak wygląda sytuacja po przełożeniu karty SIM do innego telefonu? Rozumiem, że Ty połączenia możesz wykonywać bez problemu.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Damian1
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 22 wrz 2016, o 22:03

Re: Nie mogę wykonywać połączeń/nie można się do mnie dodzwo

Post autor: Damian1 »

Mam ten problem juz od 2,dni jak to mozna naprawic prosze o szybka pomoc nie moznaa sie do mnie dodzwonic choc man wlonczony telefon przepraszam za bledy ortograficzne
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22363
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie mogę wykonywać połączeń/nie można się do mnie dodzwo

Post autor: Joanna_Plus »

Damian1,

karta SIM loguje się do sieci? Chodzi o numer w usługach Plus Mix czy Plus na Kartę? Kiedy odbyło się ostatnie zasilenie tego konta?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ