Nie mogę wykonywać połączeń/nie można się do mnie dodzwonic.

[Joanna_Plus]

Witaj monikad,

Dodam że mam nieaktywne konto od ok 2 tygodni

Mowa tutaj o blokadzie połączeń wychodzących czy przychodzących? Jaka ważność konta była na tym numerze?

[monikad]

chodzi o połączenia wychodzące. Konto miałam aktywne do 4 lipca od tego czasu nie doładowywałam konta. W tym momencie natomiast nie tylko mam zablokowane połączenia wychodzące ale do mnie też nie można się dodzwonic.
Jednakże rozmawiałam przed chwilą z osobą która ma tez telefon w sieci Plus i ma od dziś ten sam problem więc zdaje się że to jakaś bardziej ogólna awaria sieci a nie problem tylko z moim numerem.

[Joanna_Plus]

monikad,

rozmawiałam przed chwilą z osobą która ma tez telefon w sieci Plus i ma od dziś ten sam problem

Czy sytuacja występuje również przy wybraniu trybu pracy sieci na 2G/tylko GSM? Podaj proszę w jakiej lokalizacji aktualnie przebywasz?

[monikad]

sprawdzałam wszystkie dostępne tryby sieci i w każdym przypadku sytuacja jest taka sama.
Moja lokalizacja to woj Podkarpackie, okolice Łańcuta, Rzeszowa

[Joanna_Plus]

monikad,

okolice Łańcuta, Rzeszowa

A dokładniej?

[monikad]

Rakszawa

[Joanna_Plus]

monikad,

jeżeli chodzi o tę lokalizację to wiemy o tych utrudnieniach. Nasi technicy już nad tym pracują. Najmocniej przepraszam za utrudnienia.

[GruchaGT]

Witam. Nikt nie może się do mnie dodzwonić a ja nie mogę wykonać żadnego połączenia. Zasięg jest ok. Zmieniałem również na inne tryby sieci i nadal nic, sms-y przychodzą lecz z opóźnieniem. Dolnośląskie/Powiat Zgorzelecki/ Węgliniec
Rozmawiałem ze znajomymi i maja podobny problem na nowszych telefonach.

[Joanna_Plus]

Witaj GruchaGT,

wiemy o tych utrudnieniach. Nasi technicy już pracują nad ich usunięciem. Najmocniej przepraszam za wszelkie niedogodności.

[GruchaGT]

Super :) Dziękuję za informacje. Pozdr.

[Patwac1234]

Dzień dobry, przechodząc z mix Plusa do plus elastyczna na kartę, straciłam możliwość wykonywania połączeń i wysyłania sms. Inni mogą się ze mną połączyć. Ja niestety nie a środki wynoszą 39 zł... Co mam w tej sytuacji zrobić?

[Joanna_Plus]

Witaj Patwac1234,

straciłam możliwość wykonywania połączeń i wysyłania sms

Jaki komunikat pojawia się gdy próbujesz wykonać połączenie lub wysłać SMS-a?

[misiu-182]

Dzień dobry.
Mam problem z numerem użytkowanym przez moich dziadków. Od soboty nie można się z nimi skontaktować. Nie działają połączenia głosowe zarówno wychodzące, jak i przychodzące. Wysyłanie i otrzymywanie wiadomości SMS, sprawdzanie stanu konta, czy pakietów działa normalnie. Niestety z racji wieku (95 i 89 lat) dziadkowie nie potrafią wysłać ani odczytać wiadomości tekstowych. Przekaładałem kartę SIM do innego telefonu, ale nic się nie zmienia. Natomiast karty innych sieci działają normalnie z telefonem dziadków. Gdy dzwonię na nr dziadków z telefonu w sieci Plus to nic się nie dzieje (połączenie znika z wyświetlacza). Gdy dzwoni się z innej sieci wyświetlany jest komunikat, że sieć jest zajęta. Ogólnie od jakiegoś czasu (kilka miesięcy) zdarzają się problemy z uzyskaniem połączenia w sieci Plus, ale po kilku próbach w końcu udaje się nawiązać połączenie. Od kilku dni problem się nasilił i sytuacje takie zdarzają się codziennie i o każdej porze. Udaje się jednak nawiązać połączenie po kilku próbach, czy odczekaniu kilku minut. Niestety z numerem użytkowanym przez dziadków pomimo dziesiątek, jak nie setek prób nie można się połączyć, ani oni nie mogą zadzwonić. Ponieważ numer zarejestrowany jest na mnie, w sobotę zgłosiłem problem (nr zgłoszenia C00000001718384) jednak nic się nie zmieniło. Ponieważ dziadkowie mieszkają samodzielnie, bardzo potrzebny jest z nimi stały kontakt telefoniczny. Lokalizacja to 38-600 Lesko, woj. podkarpackie. Bardzo proszę o pomoc.
Pozdrawiam.

[Joanna_Plus]

Witaj misiu-182,

Lokalizacja to 38-600 Lesko, woj. podkarpackie.

Jeżeli chodzi o Lesko to sytuacja jest nam znana. Technicy pracują już nad tą sprawą. Tryb sieci spróbujcie ustawić na 3G.

[misiu-182]

Dziękuję za informację, niestety to stary telefon "dla seniora" i nie ma (nie znalazłem) opcji zmiany ustawień sieci. Działa chyba tylko w 2G.
Edycja.
Moja mama używa również telefonu starego typu, ale do nie udaje się dodzwonić.