Nie mogę wykonywać połączeń/nie można się do mnie dodzwonic.
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
-
- Nowy
- Posty: 1
- Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
- Rejestracja: 26 paź 2016, o 11:12
Mam zasięg ale nie mogę wysyłać smsow i dzwonic
Witam mam problem z wysyłaniem sosów i dzwonieniem wystąpił od dziś rano mam aktywne konto (wczoraj doładowalem) zasięg jest cały czas ale smsy ni idą ktoś może do mnie dzwonić normalnie a ja nie mogę proszę o szybką pomoc
Ostatnio zmieniony 26 paź 2016, o 11:44 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Nie mogę wykonywać połączeń/nie można się do mnie dodzwo
Witaj Radeklol,
jeżeli chodzi o telefony w usługach Plus na Kartę/Plus Mix mogły dzisiaj występować takie utrudnienia. Aktualnie usługi są już przywrócone, niemniej jednak mogą występować jeszcze krótkotrwałe przerwy w ich funkcjonowaniu.
Najmocniej przepraszam za utrudnienia.
jeżeli chodzi o telefony w usługach Plus na Kartę/Plus Mix mogły dzisiaj występować takie utrudnienia. Aktualnie usługi są już przywrócone, niemniej jednak mogą występować jeszcze krótkotrwałe przerwy w ich funkcjonowaniu.
Najmocniej przepraszam za utrudnienia.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
-
- Początkujący PlusManiak
- Posty: 19
- Rejestracja: 23 sie 2016, o 17:37
Re: Nie mogę wykonywać połączeń/nie można się do mnie dodzwo
te trudności strasznie długo trwają od rana cały czas...nic nie ustąpiło. Telefon sprawny siec Plus nie! miasto Pruszków
Nie można się dodzwonić, nie można zadzwonić , numer waszego BOK jest martwy.
Internet rozłącza co sekundę tak jak by kończył sam sesje. Liczycie sobie 2x100kb każde wejście to zmniejszenie pakietu.
Czy w ramach tej awarii przyznacie klientom zadośćuczynienie?
Czemu nie wstawiliście komunikatu o waszej awarii na stronie głównej Plusa?
Nie można się dodzwonić, nie można zadzwonić , numer waszego BOK jest martwy.
Internet rozłącza co sekundę tak jak by kończył sam sesje. Liczycie sobie 2x100kb każde wejście to zmniejszenie pakietu.
Czy w ramach tej awarii przyznacie klientom zadośćuczynienie?
Czemu nie wstawiliście komunikatu o waszej awarii na stronie głównej Plusa?
- Magda_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5614
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:21
Re: Nie mogę wykonywać połączeń/nie można się do mnie dodzwo
areczek1683 czy wyłączyłeś swój telefon i włączyłeś go ponownie?
Zgodnie z tym co, napisała Joanna_Plus powyżej, mogą występować jeszcze krótkotrwała przerwy w działaniu usług.
Jeśli dana sytuacja była dla Ciebie uciążliwa i spowodowała niedogodności, proponuje złożenie reklamacji.
Zgodnie z tym co, napisała Joanna_Plus powyżej, mogą występować jeszcze krótkotrwała przerwy w działaniu usług.
Jeśli dana sytuacja była dla Ciebie uciążliwa i spowodowała niedogodności, proponuje złożenie reklamacji.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
nie mogę dzwonić ani pisać sms
Nie mogę wykonywać połączeń ani nikt nie może się do mnie dodzwonić, osoby które próbują się ze mna skontaktować po wybraniu numeru słyszą poczte głosową. Dodam , że nie mogę także wykonywać połaczeń alarmowych. Smsy nie dochodzą lub dochodzą po kilku godzinach
Ostatnio zmieniony 16 sty 2017, o 17:57 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Nie mogę wykonywać połączeń/nie można się do mnie dodzwo
mar22,
karta SIM normalnie loguje się do sieci? Jak wygląda sprawa po przelogowaniu telefonu (wył./wł.)? W innym telefonie sytuacja się powiela?
karta SIM normalnie loguje się do sieci? Jak wygląda sprawa po przelogowaniu telefonu (wył./wł.)? W innym telefonie sytuacja się powiela?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Nie mogę wykonywać połączeń/nie można się do mnie dodzwo
Po wył/wł sytuacja sie nie poprawiła, nadal to samo. Po przeniesieniu karty do innego tel rownież
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Nie mogę wykonywać połączeń/nie można się do mnie dodzwo
mar22,
tak jak w opisie profilu posiadasz numer w ofercie Plus na Kartę? Wcześniej numer działał prawidłowo? Od kiedy dokładnie powyższa sytuacja ma miejsce? Kiedy konto tego numeru było zasilane ostatni raz?
tak jak w opisie profilu posiadasz numer w ofercie Plus na Kartę? Wcześniej numer działał prawidłowo? Od kiedy dokładnie powyższa sytuacja ma miejsce? Kiedy konto tego numeru było zasilane ostatni raz?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Nie mogę wykonywać połączeń/nie można się do mnie dodzwo
Tak, posiadam numer w ofercie Plus na Karte. Wczesniej nigdy nie było takiego problemu, komplikacje pojawiły sie w sobotę popołudniu. Konto w poprzednim miesiącu było zasilane ostatni raz ( doładowanie co 3-ci miesiąc)
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Nie mogę wykonywać połączeń/nie można się do mnie dodzwo
mar22,
mar22 pisze:Smsy nie dochodzą lub dochodzą po kilku godzinach
Po powyższej odpowiedzi wnoszę, że karta SIM loguje się do sieci. Sprawdź proszę czy powyższa sytuacja występuje zarówno przy wybraniu trybu pracy sieci na 2G jak i na 3G. Orientujesz się czy u innych osób w Twojej lokalizacji, posiadających numery w naszej sieci, taki problem się powiela?Joanna_Plus pisze:karta SIM normalnie loguje się do sieci?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Nie mogę wykonywać połączeń/nie można się do mnie dodzwo
Tak loguje sie do sieci i problem wystepuje przy trypie pracy na 2 G i na 3 G. Tak, słyszałam ze w woj. kujawsko-pomorskim kilka osób miało taki sam problem
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Nie mogę wykonywać połączeń/nie można się do mnie dodzwo
mar22,
Napisz proszę również jakie saldo i data ważności widnieje pod kodem *100#.
Aktualnie nie mamy żadnego globalnego zgłoszenia w tym województwie.mar22 pisze:Tak, słyszałam ze w woj. kujawsko-pomorskim kilka osób miało taki sam problem
To jeszcze jedna kwestia: numery dzwoniące do Ciebie, mają od razu połączenie z pocztą głosową, a jaki komunikat pojawia się gdy Ty próbujesz zadzwonić? Możliwość wysłania SMS-ów jest aktualnie dostępna?mar22 pisze:Nie mogę wykonywać połączeń ani nikt nie może się do mnie dodzwonić
Napisz proszę również jakie saldo i data ważności widnieje pod kodem *100#.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Nie mogę wykonywać połączeń/nie można się do mnie dodzwo
Tak, od razu słyszą poczte głosową, po czasie dostaję sms z wiadomością ze numer próbował się do mnie dodzwonić. Gdy ja próbuję dzownić, nie ma wgl sygnału, wyświetla się, że 'łączenie" ale po kilku sekundach próba połączenia zostaje przerwana. Wysyłanie smsów jest dostępne ale zarówno wysyłanie jak ich dotarcie do mnie jest opoznione w czasie. Na koncie mam 25 zl do 17.02
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Nie mogę wykonywać połączeń/nie można się do mnie dodzwo
mar22,
prześlij mi proszę przez ten formularz następujące informacje:
- numer telefonu,
- dokładną lokalizację (województwo, powiat, miejscowość, ulica),
- daty kiedy i do jakich modeli telefonów karta SIM była przekładana i testowana,
- przykłady sytuacji kiedy była próba nawiązania połączenia (data, godzina i numer, na który dzwoniono),
- przykłady sytuacji gdy ktoś próbował się do Ciebie dodzwonić (tak samo numer + data i godzina połączenia),
- przykłady sytuacji z wiadomościami SMS (wytyczne jak powyżej).
Po otrzymaniu tych informacji sprawę skieruję do techników.
prześlij mi proszę przez ten formularz następujące informacje:
- numer telefonu,
- dokładną lokalizację (województwo, powiat, miejscowość, ulica),
- daty kiedy i do jakich modeli telefonów karta SIM była przekładana i testowana,
- przykłady sytuacji kiedy była próba nawiązania połączenia (data, godzina i numer, na który dzwoniono),
- przykłady sytuacji gdy ktoś próbował się do Ciebie dodzwonić (tak samo numer + data i godzina połączenia),
- przykłady sytuacji z wiadomościami SMS (wytyczne jak powyżej).
Po otrzymaniu tych informacji sprawę skieruję do techników.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Problem z siecią Plus w telefonie na kartę
Dzień dobry,
Od około 2 godzin nie mam sieci w telefonie. Pojawił się komunikat: Brak sieci - wybrana sieć (Plus) jest niedostępna. Przy wyszukiwaniu sieci sieć Plus się nie pojawia - sieci innych operatorów tak. Nie wymieniałam karty i nic z telefonem nie robiłam po prostu w jednej chwili sieć działała a w następnej już nie. Posiadam zwykły numer na kartę nie mam mixu ani żadnej umowy. Czy to jakaś awaria sieci czy coś jest nie tak tylko jeśli chodzi o mój numer? Dodam że mam nieaktywne konto od ok 2 tygodni, jednak chyba nie ma obowiązku zasilania konta w ofercie na kartę?
Z góry dziękuję bardzo za pomoc.
Od około 2 godzin nie mam sieci w telefonie. Pojawił się komunikat: Brak sieci - wybrana sieć (Plus) jest niedostępna. Przy wyszukiwaniu sieci sieć Plus się nie pojawia - sieci innych operatorów tak. Nie wymieniałam karty i nic z telefonem nie robiłam po prostu w jednej chwili sieć działała a w następnej już nie. Posiadam zwykły numer na kartę nie mam mixu ani żadnej umowy. Czy to jakaś awaria sieci czy coś jest nie tak tylko jeśli chodzi o mój numer? Dodam że mam nieaktywne konto od ok 2 tygodni, jednak chyba nie ma obowiązku zasilania konta w ofercie na kartę?
Z góry dziękuję bardzo za pomoc.
Ostatnio zmieniony 18 lip 2017, o 12:32 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.