Teraz jest 23 lip 2018, o 11:06

Zostaw Kontakt





połączenia międzynarodowe i roaming

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
Offline
Avatar użytkownika

revoo

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 17
  • Dołączył(a): 27 gru 2015, o 17:23
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: POWER LTE
  • Model telefonu: B315

Wyłączony Roaming za granicą

Post7 lip 2018, o 20:23

Witam
Zapomniałem włączyć Roaming i znajduję się za granicą. Nie moge zadzwonić do BOK. Czy jest możliwe zlecenie włączenia Roamingu?
Offline
Avatar użytkownika

zaab

Nowy

  • Posty: 9
  • Dołączył(a): 27 lip 2017, o 02:43
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post8 lip 2018, o 16:52

Dzień dobry,

Moja siostra jest w ofercie Plush i ma włączony no limit za 25 zł. Od kilku dni jest na krótkim wyjeździe w kraju UE i od razu po przybyciu zaczęły jej być naliczane opłaty za używanie internetu. Po wpisaniu kodu *136# otrzymała informację że limit internetu w UE to 1,68GB stąd ździwienie dlaczego od razu po przyjeździe naliczane są opłaty. Dodatkowo jeszcze przed wyjazem miała informaję, że ma 0 minut na rozmowy w UE mimo że nie była w tym roku za granicą. Do tej pory siostra nie miała potrzeby dzwonić i smsować z zagranicy więc nie wie czy są/będzie miała opłaty za ich wykonanie, używa jednak internet i jest zaskoczona, że z konta zabierane są jej pieniądze. Czy tak ma działać roaming Plusha? Czy może coś jest nie tak?
Offline
Avatar użytkownika

g-rs

Szalony PlusManiak

  • Posty: 290
  • Dołączył(a): 5 kwi 2013, o 16:54
  • Podziękował : 28 razy
    Otrzymał podziękowań: 9 razy
  • Moja taryfa: Plus na Kartę

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post8 lip 2018, o 23:43

Jeśli chodzi o internet to często bywa tak, że pobierane są opłaty a po kilku dniach wracają na konto. U mnie zdarza się to prawie zawsze gdy przebywam za granicą. Często pomaga wyłączenie i ponowne włączenie telefonu.
Natomiast, jeśli chodzi o pakiet 100 minut na rozmowy to niestety pojawi się dopiero po odnowieniu pakietu cyklicznego. Było o tym sporo w poprzednich postach. To taka mała zmyłka Plusa, która chyba wszystkich zaskoczyła bo nikt nie uprzedzał, że tak będzie a regulaminy pojawiły się dopiero po wejściu w życie nowych zasad.
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4783
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 84 razy
    Otrzymał podziękowań: 527 razy

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post9 lip 2018, o 10:22

Witaj revoo,
- jeśli znasz swój kod PUK, to możesz włączyć Roaming prez Mobilne Plus online: http://www.plus.pl/uslugi/aplikacja-plus-online (do zalogowania potrzebne będą 4 ostatnie cyfry kodu PUK).

Witaj zaab,
- od 29.06.2018 r. obowiązują dopłaty UKE. Jeśli więc promocja no-limit za 25 zł włączona była u Twojej siostry przed tą datą, to by wyjaśniało brak pakietów. Z dniem odnowienia się promocji powinna otrzymać pakiet 100 minut oraz 0,5 GB. Więcej info znajdziesz tutaj.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

zaab

Nowy

  • Posty: 9
  • Dołączył(a): 27 lip 2017, o 02:43
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post9 lip 2018, o 14:21

Czyli bedzie moża reklamować naliczone opłaty? Siostrze no limit odnowił się przed 29tym czerwca i nie dostała ani 100 minut ani 0,5 GB internetu a będzie już spowrotem w Polsce gdy ponownie odnowi jej się no limit z poprawnie przyznanymi darmowymi pakietami.
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3175
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 286 razy

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post9 lip 2018, o 16:52

zaab,

zaab napisał(a): Siostrze no limit odnowił się przed 29tym czerwca i nie dostała ani 100 minut ani 0,5 GB internetu

zgodnie z tym co pisała Ewa_Plus, jeśli promocja no -limit odnowiła się przed 29.06.2018 r. to pakiety nie przysługują.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

vodafonik

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 15
  • Dołączył(a): 4 mar 2016, o 09:55
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 1 raz
  • Moja taryfa: ja+ bez limitu
  • Model telefonu: s5

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post10 lip 2018, o 22:17

Mam obecnie aktywny pakiet 500mb EU, ponieważ wykupiłem pakiet internetu 1gb za 10zł i jest on ważny do 02.08.2018.
Promocje rozmowy, sms i 6gb odnawia się 22 lipca. Jak teraz będzie wyglądała kwestia z tym pakietem DATA EU. Ponieważ nie będę odnawiał pakietu 1gb to jak rozumiem po 02.08 nie będę miał dostępnego tego pakietu, bo odnowienie 6gb jest 22 lipca?
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4783
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 84 razy
    Otrzymał podziękowań: 527 razy

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post11 lip 2018, o 09:28

vodafonik,
Jak teraz będzie wyglądała kwestia z tym pakietem DATA EU. Ponieważ nie będę odnawiał pakietu 1gb to jak rozumiem po 02.08 nie będę miał dostępnego tego pakietu, bo odnowienie 6gb jest 22 lipca?

- po 02.08.2018 r. nie będziesz miał pakietu 0,5 GB powiązanego z pakietem krajowym 1 GB za 10 zł. Ale nie powinieneś się tym zbytnio martwić, ponieważ 22.07.2018 r. odnowi Ci się ta główna promocja, a wraz z nią również otrzymasz pakiet DATA UE 0,5 GB.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Poprzednia strona

Powrót do Plus Mix/Plus na Kartę - Oficjalny dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: dycio, Google [Bot], Google Adsense [Bot] i 35 gości