połączenia międzynarodowe i roaming

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
pawel1710
Prawie PlusManiak
Posty: 46
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 16 lis 2014, o 22:37

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: pawel1710 »

Joanna_Plus pisze:pawel1710, howhigh, brow,

najmocniej przepraszam za tę sytuację. Prześlijcie mi proszę przez ten formularz:

- imię i nazwisko;
- dokładny adres zamieszkania (zgodny z danymi posiadanymi przez Polkomtel sp. z o.o.);
- numer telefonu.

Przekażę wówczas sprawy do Departamentu Reklamacji z prośbą o weryfikację i zwrot naliczonych opłat.

Dodam, że reklamację może złożyć właściciel telefonu.
Dane właśnie zostały wysłane przez ten formularz.
habish
Szalony PlusManiak
Posty: 5656
Rejestracja: 19 maja 2012, o 14:14
Lokalizacja: Polska

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: habish »

Joanna_Plus pisze:patryk7588,

dziękuję :-). Przekazałam dalej.
Reklamacja rozpatrzona pozytywnie, pieniądze zostały zwrócone na konto.
Przy okazji poprosiłem o naprawę problemu z transmisją danych w roamingu na numerze telefonu i usługa UE DATA pojawiła się w aktywnych promocjach:
Obrazek
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: Joanna_Plus »

patryk7588,

cieszę się z pozytywnego finału sprawy :-).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
pawel1710
Prawie PlusManiak
Posty: 46
Rejestracja: 16 lis 2014, o 22:37

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: pawel1710 »

Wpisałem przed chwilą kod *136# i w otrzymanym smsie też mam teraz info o UE DATA, wcześniej tego nie było:

Obrazek

Obecnie jestem już w PL, więc nie mam jak sprawdzić, czy wszystko działa ok. Za kilka dni jadę do Budapesztu, więc będzie okazja sprawdzić. Mam tylko jeszcze nadzieję, że Plus zwróci mi poniesione ostatnio za granicą koszta.
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: Ewa_Plus »

pawel1710,
- wierzę że i u Ciebie sprawa zakończy się pomyślnie :)
Gdyby coś się zadziało podczas wyjazdu do Budapesztu, to oczywiście daj nam tutaj znać.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
howhigh
Początkujący PlusManiak
Posty: 10
Rejestracja: 9 lip 2017, o 14:28

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: howhigh »

Joanna_Plus pisze:howhigh,

tak.
Serdecznie dziękuję za pomoc, pieniądze wróciły na konto :-)
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: Joanna_Plus »

howhigh,

cała przyjemność po mojej stronie :-).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
howhigh
Początkujący PlusManiak
Posty: 10
Rejestracja: 9 lip 2017, o 14:28

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: howhigh »

W jaki sposób sprawdzić stan pozostałego pakietu w roamingu? Po wpisaniu kodu *121# nie ma na ten temat żadnej informacji. Taryfa Ja + na kartę a promocja to Ja + mms, sms, rozmowy i 6 gb
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: Joanna_Plus »

howhigh,

a jaka wartość widnieje aktualnie pod kodem *136#?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
howhigh
Początkujący PlusManiak
Posty: 10
Rejestracja: 9 lip 2017, o 14:28

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: howhigh »

Tutaj screen na którym jest wszystko pokazane:
http://i.imgur.com/k9TpNDr.png

Ilość jednostek nie zmienia się pomimo używania Internetu i to jest dla mnie dziwne
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: Joanna_Plus »

howhigh,
howhigh pisze:Ilość jednostek nie zmienia się pomimo używania Internetu i to jest dla mnie dziwne
Aktualnie przebywasz w Polsce czy w roamingu?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
howhigh
Początkujący PlusManiak
Posty: 10
Rejestracja: 9 lip 2017, o 14:28

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: howhigh »

W roamingu, w Wielkiej Brytanii.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: Joanna_Plus »

howhigh,
howhigh pisze:Po wpisaniu kodu *121# nie ma na ten temat żadnej informacji.
Przekazałam tę kwestię dalej.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
howhigh
Początkujący PlusManiak
Posty: 10
Rejestracja: 9 lip 2017, o 14:28

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: howhigh »

Joanna_Plus pisze:howhigh,
howhigh pisze:Po wpisaniu kodu *121# nie ma na ten temat żadnej informacji.
Przekazałam tę kwestię dalej.
Kiedy będzie wiadomo coś więcej? :-)
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: Joanna_Plus »

howhigh,

jak tylko będę wiedzieć coś więcej - dam znać.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ