Brak Zasięgu za granica

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
majster017
Nowy
Posty: 2
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 29 maja 2013, o 18:20

Brak Zasięgu za granica

Post autor: majster017 »

Witam problem polega na tym ze moja siostra wyjechała do pracy za granice i wzięła ze sobą telefon rzecz jasna
i tu się zaczął problem ponieważ po przekroczeniu granicy Polski zasięg się urwał aktualnie siostra jest w Holandii
pozostało jej jedno zasilenie konta do końca umowy w plusie mix nie może doładować konta co ma zrobić w tej sytuacji czy jest możliwość żebym ja (brat) udał się do salonu plusa i mógł doładować to konto siostrze bo umowy nie będzie i tak przedłużała Proszę o pomoc
Awatar użytkownika
pepcia2
Szalony PlusManiak
Posty: 2903
Rejestracja: 21 sty 2013, o 17:54
Lokalizacja: małopolska

Re: Brak Zasięgu za granica

Post autor: pepcia2 »

Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Brak Zasięgu za granica

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj majster017,

oczywiście :-). Możesz udać się do dowolnego punktu, tam zakupić kartę zasilającą i nasz pracownik pomoże dokonać takiego zasilenia. Jest możliwość uczynienia tego również w inny sposób:

- przez telefoniczny kontakt z BOK (trzeba posiadać telekod zasilający),
- skorzystać z doładowania przez Internet lub z usługi Zasilam Kartę,
bądź jeżeli posiadasz również telefon w naszej sieci, możesz dokonać takiego zasilenia z pozycji własnego aparatu.

Szczegółowe informacje na temat doładowań, na tej stronie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
jarnix
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 17 cze 2014, o 09:08

Re: Brak Zasięgu za granica

Post autor: jarnix »

Witam
Jestem za granicą do przed wczoraj sieć działała bez zarzutu a od wczoraj nie chce mi łapać sieci w pomieszczeniach, jak wyjdę na dwór to jest, nie wiem co się dzieje, czy to może być wina telefonu czy też tutejszej sieci a jestem w Szawle.
Proszę o pomoc
zbiku
Szalony PlusManiak
Posty: 346
Rejestracja: 2 sty 2013, o 12:09

Re: Odp: Brak Zasięgu za granica

Post autor: zbiku »

jarnix pisze:Witam
Jestem za granicą do przed wczoraj sieć działała bez zarzutu a od wczoraj nie chce mi łapać sieci w pomieszczeniach, jak wyjdę na dwór to jest, nie wiem co się dzieje, czy to może być wina telefonu czy też tutejszej sieci a jestem w Szawle.
Proszę o pomoc
Jeśli jesteś za granicą i nie łapie zasięgu wew budynków to jest problem tamtego operatora.
Po stronie Plusa jedynie musisz mieć włączony roaming bo bez niego w ogole by nie byłoby możliwości zalogowania się do sieci.
Spróbuj ręcznie zmienić operatora na innego.

Co do telefonu to jedyny test. Włożyć kartę do innego telefonu, innej opcji nie ma

Wysłane z mojego LG-E975 przy użyciu Tapatalka
jarnix
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 17 cze 2014, o 09:08

Re: Brak Zasięgu za granica

Post autor: jarnix »

Roaming mam włączony cały czas, wcześniej działało a jestem już tu 2 miesiące, zmieniam co chwile operatora a mam możliwość 3 sieci i na żadnej mi nie działa.
jarnix
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 17 cze 2014, o 09:08

Re: Brak Zasięgu za granica

Post autor: jarnix »

I pisze ciągle komunikat: Karta sim nie pozwala na połączenie z tą siecią
Awatar użytkownika
Krzysiek_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 17730
Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58

Re: Brak Zasięgu za granica

Post autor: Krzysiek_Plus »

jarnix, jeśli telefon loguje się prawidłowo poza budynkami to nie jest to problem po stronie sieci Plus, zasięg zagranicą jest zależny tylko i wyłączenie od operatów z danego kraju i telefonu z którego korzystamy.

Sama usługa roamingu pozwala na logowanie i korzystanie z usług poza granicą Polski nie ma zaś wpływu na poziomu sygnału.

Jeśli problem występuje niezależnie od wybranego operatora to najprawdopodobniej jest to wina samego telefonu.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
cayman
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 23 kwie 2015, o 22:54

Re: Brak Zasięgu za granica

Post autor: cayman »

A więc moderatorzy z plusa wyczarujbie mi zasięg w szwecji. Jestem aktualnie na promie i całe szczęście jest internet. Roaming włączyłem 3 dni wcześniej jak tylko wjechałem w niemcy zasięg uciekł. I jeszcze jedno prosisz aby dzwonić na ten +48 601 102 555 ale zastanów sie skoro ktoś nie na zasięgu jak ma zadzwonić na ten numer.płace abonament i jeszcze za roaming teraz dodatkowo a nie mam zasięgu. A pilnie potrzebuje mieć aktywny telefon bo będę miał rozmowę przychodząca która muszę odebrać i nie może zwlekać
Awatar użytkownika
Krzysiek_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 17730
Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58

Re: Brak Zasięgu za granica

Post autor: Krzysiek_Plus »

cayman, próbowałeś ręczny wybór operatora?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
cayman
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 23 kwie 2015, o 22:54

Re: Brak Zasięgu za granica

Post autor: cayman »

tak, roaming aktywowałem, wysłałem sms AKT UE29 na nr 2601
gdy wybieram operatora pisze "karta sim nie pozwala na połączenie z ta siecią" mój nr 726 xxx xxx czekam na zasięg :)
Ostatnio zmieniony 27 kwie 2015, o 11:00 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Ukrycie numeru telefonu.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Brak Zasięgu za granica

Post autor: Joanna_Plus »

cayman,
cayman pisze:tak, roaming aktywowałem, wysłałem sms AKT UE29 na nr 2601
Ta komenda nie aktywuje roamingu tylko promocję Tani Roaming w UE: http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... faqid=4462.

Włączenia usługi możesz dokonać przez telefoniczny lub mailowy kontakt z BOK: http://www.plus.pl/kontakt.

Na przyszłość zamieszczaj proszę wpisy w odpowiednich działach.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
cayman
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 23 kwie 2015, o 22:54

Re: Brak Zasięgu za granica

Post autor: cayman »

dzieki :)
major2102
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 20 lip 2021, o 14:24

Re: Brak Zasięgu za granica

Post autor: major2102 »

Dzień dobry,

Mam problem z internetem w Niemczech. W Polsce wszystko działa, a w Niemczech brak internetu. W czym moze byc prob lem? Już dłuższy czas jestem na tej samej taryfie i ten sam pakiet internetowy cały czas. Wczesniej działało a od jakiegoś miesiąca nie.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Brak Zasięgu za granica

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj major2102,
major2102 pisze:w Niemczech brak internetu
Jaki komunikat się wówczas pojawia? Połączenia i SMS-y działają normalnie? Saldo konta jest dodatnie, a numer ma zachowany okres ważności?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ