Nadchodzi konflikt między Plusem i Play? Plus zarzuca komórkowej sieci Play nieetyczne działania, których celem jest namawianie abonentów do rozwiązywania umów. Według Plusa, powodem takiego zachowania może być fakt, że Play wciąż przynosi straty.
- To była zaplanowana kampania obejmująca cały zespół działań nakierowanych na odebranie nam klientów. I powiem wprost, że działania te są nie tylko nieetyczne, ale również są czynami nieuczciwej konkurencji zakazanymi przez prawo. Ich standard pozostawia wiele do życzenia. Znamy przypadki, kiedy konsultanci Playa wyłapują klientów na ulicy i wręczają im ulotki z przygotowaną treścią wypowiedzenia umowy czy też przychodzą z klientami do naszych salonów. Tak się nie gra - mówi w rozmowie z dziennikiem The Wall Street Journall Polska Jarosław Bauc, prezes Polkomtela, operatora komórkowej sieci Plus o działaniach swojego konkurenta.
Przypomnijmy, że od czasy gdy użytkownicy Plusa mogą rozwiązywać umowy, sieć Play prowadzi kampanię informacyjną, której twarzą został dziennikarz TVN - Andrzej Sołtysik. W radiowych i telewizyjnych spotach informuje on o możliwości rozwiązywania umów z operatorem w przypadku zmiany operatora. Tym samym Play namawia klientów Plusa do przechodzenia do ich sieci.
Prezes Plusa w wywiadzie dla The Wall Street Journall Polska atakuje Play. – Działania Playa mają jednak swoje przyczyny. Jego dwuletnia działalność przynosi wciąż straty, a wiadomo, że tonący brzytwy się chwyta - twierdzi Bauc. Dodaje także, że Play namawia klientów do zmiany niekorzystnej i wymienia wady Play: gorsza jakość usług, złudnie niższe ceny, wolniejszy mobilny Internet.
Prezes przyznaje, że nie spodziewał się nieetycznego zachowania konkurencji. Dodaje, że dzięki takim działaniom liczba odejść może być większa niż przypuszczano. Uspakaja jednak, ze medialne szacunki o 3 tys. rezygnacji dziennie są mocno przesadzone. Podkreśla, że liczba złożonych rezygnacji nie jest uszczerbkiem dla firmy, bo dynamika wzrostu (podpisywania nowych umów) jest wyższa od rezygnacji. Na razie nie wiadomo czy Plus wytoczy sprawę sądową, zapowiada jednak walkę o rekompensatę strat.