Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
driftking12
PlusManiak
Posty: 52
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 13 wrz 2014, o 01:57

Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: driftking12 »

Witam. Mam olbrzymi problem. Miałem poprzednio taryfę plus na kartę w sieci i LTE działało. Gdy zmieniłem taryfę na Plush Internet w technologii LTE niestety nie działa. Karte sim mam taka sama, lte uruchomione (sprawdzane na plus on-line), jestem w zasięgu lte. Pomóżcie mi, dzwoniłem do BOK ale nie potrafią mi pomóc :-( jeszcze dodam, że wyszukuje mi zasięg lte lecz podczas próby połączenia dostaje informacje "karta sim nie pozwala na łączenie z ta siecią".
Ostatnio zmieniony 16 wrz 2015, o 10:35 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 2 razy.
tdsz
Nowy
Posty: 8
Rejestracja: 13 wrz 2014, o 08:40

Re: Nie działa Internet LTE w Plush

Post autor: tdsz »

Witam,

Mam identyczny problem. Zmieniłem taryfę na Plush bez limitu w dniu 09.09.2014, godz. 23:08 i od tej pory nie mogę zalogować się do LTE. Zgłosiłem reklamację w Dziale Obsługi dnia 10.09.2014 rano i do tej pory nie ma żadnej reakcji. Wczoraj dzwoniłem ponownie na infolinię i w dalszym ciągu dział techniczny naprawia problem. Podobno... Konsultantka oczywiście stwierdziła, że mój przypadek jest jedyny. Jak widać nie. Podejrzewam, że wina leży po stronie operatora. Pozostaje czekać.

Pozdrawiam
driftking12
PlusManiak
Posty: 52
Rejestracja: 13 wrz 2014, o 01:57

Re: Nie działa Internet LTE w Plush

Post autor: driftking12 »

Może tutaj dostaniemy jakaś pomoc, bo w bok ciągle mi mówią że albo apn źle ustawione, albo sim, albo nie włączyłem lte a ja ich zapewniam że działało mi wcześniej, tylko po zmianie taryfy przestało.
tdsz
Nowy
Posty: 8
Rejestracja: 13 wrz 2014, o 08:40

Re: Nie działa Internet LTE w Plush

Post autor: tdsz »

Mam nadzieję, że ktoś kompetentny odpowie w tym temacie. Na chwilę obecną wygląda to tak: chcesz mieć pakiet 2GB w dobrej cenie - zmień ofertę na Plush, ale korzystaj sobie z niego w technologii 3G. Chcesz mieć dostęp do LTE? Pozostań w Plus na kartę, gdzie dostępny jest mniejszy pakiet.
niko10
Szalony PlusManiak
Posty: 860
Rejestracja: 1 cze 2014, o 18:58

Re: Nie działa Internet LTE w Plush

Post autor: niko10 »

Wpisywaliście kod *101*11*24# ? Gdyby chcieli ograniczyć do 3G to napisaliby by to w regulaminie. A LTE w regulaminie jest dostępne.
tdsz
Nowy
Posty: 8
Rejestracja: 13 wrz 2014, o 08:40

Re: Nie działa Internet LTE w Plush

Post autor: tdsz »

Nie było takiej potrzeby, ponieważ po wpisaniu *101# (już po włączeniu Plush) zwrotny SMS wyglądał tak: "Aktywne uslugi: LTE, SMS o koszcie, Niski kredyt, Wideorozmowy, Roaming, GPRS". Dla pewności nawet wyłączyłem i włączyłem ponownie usługę LTE i to nie pomogło. Aktualnie po wpisaniu *101*11*24# zwrotny SMS jest taki: "Usluga LTE jest juz aktywna".
driftking12
PlusManiak
Posty: 52
Rejestracja: 13 wrz 2014, o 01:57

Re: Nie działa Internet LTE w Plush

Post autor: driftking12 »

Dokładnie. Robiłem identycznie jak poprzednik.
tdsz
Nowy
Posty: 8
Rejestracja: 13 wrz 2014, o 08:40

Re: Nie działa Internet LTE w Plush

Post autor: tdsz »

Karta z obsługą LTE, wymieniona ze standardowej na LTE i w dodatku w wariancie micro SIM 22.08.2013.
W taryfie Plus na kartę LTE działało. W Plush nie działa.
Jeśli jakieś informacje są jeszcze potrzebne to służę pomcą.
tdsz
Nowy
Posty: 8
Rejestracja: 13 wrz 2014, o 08:40

Re: Nie działa Internet LTE w Plush

Post autor: tdsz »

Mam nadzieję, że jutro odezwie się ktoś z Polkomtela w tym temacie. Podaję nr zgłoszonego problemu na infolinii: C00000001028561.
Zgłoszenie jest z dnia 10.09.2014, godz. 09:51
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie działa Internet LTE w Plush

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj driftking12, witaj tdsz,

prześlijcie mi proszę numery waszych telefonów + numer seryjny karty SIM przez ten formularz.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
efpek
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 15 wrz 2014, o 10:50

Re: Nie działa Internet LTE w Plush

Post autor: efpek »

Też pozwoliłem sobie wysłać namiary bo też mi to nie działa jak u poprzedników.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie działa Internet LTE w Plush

Post autor: Joanna_Plus »

efpek,

wiadomość dotarła, dziękuję. Sprawę przekazałam dalej.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
tdsz
Nowy
Posty: 8
Rejestracja: 13 wrz 2014, o 08:40

Re: Nie działa Internet LTE w Plush

Post autor: tdsz »

Może w końcu problem zostanie naprawiony. Czekam od 10.09.2014 na reakcję.

Pozdrawiam
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie działa Internet LTE w Plush

Post autor: Joanna_Plus »

tdsz,

Twój numer również przekazałam.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
driftking12
PlusManiak
Posty: 52
Rejestracja: 13 wrz 2014, o 01:57

Re: Nie działa Internet LTE w Plush

Post autor: driftking12 »

poszło:)
ODPOWIEDZ