Muzodajnia - wystąpił błąd biznesowy

[yefisto]

Witam,
miałem aktywną ofertę muzodajnia na próbę, 2 tygodnie temu przedłużyłem umowę (MixPlus) 30/48. Wchodząc na stronę muzodajni aby pobrać utwory otrzymałem wiadomość, że moje konto muzodajnia na próbę jest nieaktywne, a pula utworów do pobrania wynosi 0. Chcąc aktywować muzodajnię otrzymuję smsa o treści " Wystąpił błąd biznesowy". Czy wysyłam smsa, czy poprzez aplikację Muzodajnia w smartfonie odpowiedź ta sama. Gdy wejdę na stronę muzodajni, pisze:

Aby przedłużyc ważność Twojego konta wystarczy doładować telefon kwotą wynikającą z Twojego miesięcznego zobowiazania: 40, 60 lub 100 zł.

Ok, czemu nie, spróbowałem zasilić kwotą 40 zł - nadal nieaktywne.
Po zasileniu wpisywałem kod aktywacji jeszcze raz, dalej to samo.

Jest jakiś sposób na aktywowanie muzodajni?

Pozdrawiam.

[danielk]

Witam,

i u mnie taki sam komunikat.

[Joanna_Plus]

Witaj danielk,

jakie czynności dokładnie zostały zrealizowane? Kiedy umowa była zawarta? Jest ona w wariancie z Muzodajnią?

[danielk]

Tak wygląda historia pakietów:


Próbowałem ożywić konto za pomocą sms jak na stronie: http://www1.plus.pl/muzodajnia/guard/plusRent.html

Kod: Zaznacz cały

wyślij SMS o treści M na 1616 

Próbowałem również w ten sposób:

Kod: Zaznacz cały

Jeśli wyczerpiesz pulę MP3 zawsze możesz dokupić dodatkową:
- Żeby dokupić 25 mp3 (za 8zł) wyślij SMS o dowolnej treści na 1708
- Żeby dokupić 100 mp3 (za 16zł) wyślij SMS o dowolnej treści na 1716

Umowa była przedłużana pod koniec sierpnia 2014 bez opcji Muzodajni, jednakże jak widać w październiku 2014 udało mi się ją uruchomić.

[Joanna_Plus]

danielk,

a opłata została naliczona?

[danielk]

Opłata nie została naliczona. Oczywiście na koncie znajduje się znacznie więcej środków niż potrzebne do tych operacji.

[Joanna_Plus]

danielk,

prześlij mi proszę numer telefonu przez ten formularz. Poproszę wówczas techników o weryfikację sprawy.