Pakiet internetowy problem

[herbata]

Dlatego pytałam się również o możliwość wcześniejszego rozwiązania umowy w związku z świadczeniem usług w niepełnym wymiarze.

Edit
Nikt nie podał mi numeru zgłoszenia.

[Joanna_Plus]

herbata,

Nikt nie podał mi numeru zgłoszenia.

Prześlij mi proszę numer telefonu przez ten formularz.

Dlatego pytałam się również o możliwość wcześniejszego rozwiązania umowy w związku z świadczeniem usług w niepełnym wymiarze.

Decyzje w tym zakresie podejmuje jedynie Departament Reklamacji.

[herbata]

Dostałam wiadomość. Informujemy, ze zgloszenie numer GCTR0017097 zostalo zamkniete. W razie pytan zadzwon pod nr 601102601 koszt polaczenia zgodny z taryfa operatora . Plus a Internetu dalej nie ma.

[Joanna_Plus]

herbata,

przeloguj proszę urządzenie (wył./wł.).

[koetenshi]

Witam, nie chce mi się wyłączyć pakiet internetowy, po wpisaniu kody dezaktywujacego wyświetla się komunikat 'usluga chwilowo niedostępna, skontaktuj się z BOK', od kilku dni próbuje go wyłączyć kodem podanym na stronie Plusa, jak się pozbyć tego cyklicznego pakietu?

[Joanna_Plus]

Witaj koetenshi,

jaką taryfę posiadasz i jaki kod został użyty do dezaktywacji pakietu?

[koetenshi]

Plus Mix 7, kod to *136*11*03#

[sl@w_es]

(...) jak się pozbyć tego cyklicznego pakietu?

Większość dostępnych usług, promocji czy pakietów dla taryfy z której aktualnie korzystamy można sprawdzić, aktywować lub wyłączyć korzystając z eBOK w telefonie: wpisz kod *110#, a następnie wybierz z menu odpowiednią opcję.

*110# - proste zarządzanie kontem w Plus Mix oraz Plus na Kartę w ofercie Simplus, Sami Swoi, 36.6

Ponadto pakiet możesz wyłączyć logując się na stronie https://ssl.plusgsm.pl/ebok-web/basic/loginStep1.action

Jeśli nie uda Ci się wyłączyć pakietu w/w sposobami lub dalej chcesz drążyć temat to podaj treść wiadomości zwrotnej po wysłaniu kodu *136#.
Ponadto sprawdź i podaj stan oraz ważność konta: *100#.

[DjDevil]

Witam mam taki problem, skonczyl mi sie pakiet internetowy wczesniej niz uplywala jego waznosci. po odczekaniu 3 dni uruchomil sie nowy..i teraz pakiet internetowy jest, a brak internetu..widac ze tele wysyla informacje..ale brak inf zwrotnej..

[Joanna_Plus]

Witaj DjDevil,

jak aktualnie wygląda sytuacja? Przelogowanie telefonu (wył./wł.) nie pomaga? Aktywna taryfa to Mix6?

[Muttley]

Mam podobny problem:

Posiadam pakiet 125 MB (skończył mi się transfer więc aktywowałem ponownie) jednak pomimo posiadanego transferu nie działają mi poprawnie aplikacje internetowe w tym przeglądarka- nie wczytują się strony. Resetowałem telefon jednak bez żadnych efektów.
Po połączeniu z siecią wifi wszystko działa poprawnie, przy korzystaniu z pakietu jest to niemożliwe. Posiadam telefon Nokia Lumia 630 (MIX PLUS)

Pakiet wykupiłem dnia 8 sierpnia. Po wpisaniu kodu 121 pokazuje że mam transfer jednak nic nie działa...

[Joanna_Plus]

Muttley,

podaj proszę co dokładnie pojawia się w informacjach zwrotnych po wpisaniu kodów *136#, *121# i *100#.

[Muttley]

Muttley,

podaj proszę co dokładnie pojawia się w informacjach zwrotnych po wpisaniu kodów *136#, *121# i *100#.

*136# :

Aktywne promocje: Jedna stawka Mix29gr 28-01-2016 09:04, SMSy do wszystkich sieci
za 3 gr 31-08-2015, Jedna stawka, 29 gr za rozmowy w Plusie.

*121#:

Aktywne pakiety: Pakiet internetowy 125 MB (127800 KBYTES) 07-09-2015 19:01,
2000 MMSow do sieci Plus (200000 KBYTES) 19-08-2016 09:04, Fun scan (10 sms),
Xyber Mech (10 sms)

*100#:

Aktualny stan konta: 16,93 PLN. Konto ważne do dnia 28-01-2016 09:04:14.
Teraz możesz wyłaczyc informacyjny sms...

[Joanna_Plus]

Muttley,

z podanych informacji, nie widzę, żadnych przeciwskazań do skorzystania z usługi.
A spróbuj proszę wyłączyć i włączyć usługę GPRS (*101*00*02#; *101*11*02#), a następnie przelogować telefon.

[Muttley]

Muttley,

z podanych informacji, nie widzę, żadnych przeciwskazań do skorzystania z usługi.
A spróbuj proszę wyłączyć i włączyć usługę GPRS (*101*00*02#; *101*11*02#), a następnie przelogować telefon.

wykonałem powyższe instrukcje, problem dalej występuje.