Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Dixi
Nowy
Posty: 1
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 2 sty 2016, o 00:42

Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

Post autor: Dixi »

Witam. Mam problem z zalogowaniem sie. Dostałam Plus Kod w pierwszej fakturze. Po wpisaniu nr telefonu i kodu wyskakuje że mam wpisać "stare haslo" i " nowe haslo ". Co mam wpisać w pole " stare haslo" skoro nie mwm żadnego hasła, a jak wpisuje plus kod to jest komunikat " zlecenie nie powiodło się". Raz gdy nie miałam jeszcze faktury i plus kodu udalo mi się zalogować do Plus Online ale teraz się nie da.
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

Post autor: Ewa_Plus »

Dixi,
- jako "stare hasło" wpiuje ten Plus Kod z pierwszej faktury lub jasło otrzymane SMS-em. A nowe już sama wymyślasz.
Jeśli już raz Ci się udało zalogować to znaczy że hasło musiałaś już zmienić.
Zapewne dlatego teraz masz ten komunikat, gdy wpisujesz Plus Kod z pierwszej faktury.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
shalashaska
Prawie PlusManiak
Posty: 44
Rejestracja: 26 lut 2013, o 20:00

problemy

Post autor: shalashaska »

1. Nie mogę zalogować się do plusonline bo zapomniałem ehasło.
2. Nie mogę odzyskać hasło bo strona każe mi się zalogować do plus online(patrz wyżej)
3. Plus nie mógł doręczyć faktury na mój email, prosi o podanie aktywnego email (to chyba żart, email mi działa świetnie)
Ostatnio zmieniony 6 lip 2016, o 14:18 przez Basia_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: połączono wątki- ten sam temat.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

Post autor: Basia_Plus »

shalashaska ,

informacje jak uzyskać nowe e-hasło znajdziesz tutaj http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... faqid=3321.
shalashaska pisze: Plus nie mógł doręczyć faktury na mój email, prosi o podanie aktywnego email (to chyba żart, email mi działa świetnie)
Czy wcześniej na ten adres faktury były dostarczane? Poprawność adresu @ możesz zweryfikować dzwoniąc do Działu Obsługi Klienta 601102601.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
shalashaska
Prawie PlusManiak
Posty: 44
Rejestracja: 26 lut 2013, o 20:00

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

Post autor: shalashaska »

Tak wcześniej były wysyłane faktury na ten email. Podałaś mi linka który już wcześniej odwiedziłem i każe on mi się zalogować, ale ja nie znam swojego ehasła.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

Post autor: Basia_Plus »

shalashaska,

e-hasło możesz uzyskać poprzez kontakt telefoniczny z Działem Obsługi Klienta 601102601. Konsultant wygeneruje Ci e-hasło, które otrzymasz SMS-em na podany numer telefonu, możesz także wysłać maila na adres: bok@plus.pl podając w zgłoszeniu swoje dane oraz PESEL, a także w każdym naszym punkcie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
g-rs
Szalony PlusManiak
Posty: 416
Rejestracja: 5 kwie 2013, o 17:54

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

Post autor: g-rs »

Od kilku dni nie mogę zalogować się na plus online zarówno w komputerze, jak i aplikacji mobilnej. Co dziwne problem dotyczy tylko jednego z trzech posiadanych numerów. Przy każdej próbie wyskakuje komunikat "Nieoczekiwany błąd serwera. Zostaniesz przeniesiony na stronę logowania". W przypadku innych numerów problem nie występuje. Proszę o pomoc bo zależy mi na dostępie do tego numeru poprzez plus online.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22363
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

Post autor: Joanna_Plus »

g-rs,

prześlij mi proszę przez ten formularz:

- numer telefonu,
- modelem aparatu + wersję oprogramowania,
- datę i godzinę ostatniej próby logowania.

Przekaże wówczas sprawę do techników.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
g-rs
Szalony PlusManiak
Posty: 416
Rejestracja: 5 kwie 2013, o 17:54

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

Post autor: g-rs »

Dzisiaj aplikacja działa. Można się zalogować.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22363
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

Post autor: Joanna_Plus »

g-rs,
g-rs pisze:Dzisiaj aplikacja działa. Można się zalogować.
Dziękuję za weryfikację oraz informację zwrotną i najmocniej przepraszam za powstałe utrudnienia.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
edytaPa
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 9 paź 2016, o 10:59

aplikacja plus online problemy

Post autor: edytaPa »

Witam. Od pewnego czasu nie mogę zarejestrować się do aplikacji plus online. Pojawia się komunikat "Nie udało się zweryfikować wersji aplikacji". Włączyłam aktualizację i nie ma poprawy. Proszę o pomoc
habish
Szalony PlusManiak
Posty: 5656
Rejestracja: 19 maja 2012, o 14:14
Lokalizacja: Polska

Re: aplikacja plus online problemy

Post autor: habish »

edytaPa
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 9 paź 2016, o 10:59

Re: aplikacja plus online problemy

Post autor: edytaPa »

Dziękuję
Ostatnio zmieniony 10 paź 2016, o 12:10 przez Basia_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: połączono wątki -ten sam temat
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

Post autor: Basia_Plus »

edytaPa,

przepraszamy za utrudnienia. W ostatnim czasie występowały problemy z logowaniem do aplikacji Plus online. Aktualnie problem nie powinien już występować.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
Focus
Początkujący PlusManiak
Posty: 29
Rejestracja: 7 maja 2016, o 12:39

pakiet internetowy

Post autor: Focus »

Czy moglibyście napisać stosowne zgłoszenie do działu technicznego żeby usunięto usterkę
ponieważ od kilku dni poprzez plus online nie mogę sprawdzić wielkości pakietu internetowego gdyż system pokazuje że nie posiadam takowego i jest to trochę irytujące
Ostatnio zmieniony 27 paź 2016, o 12:56 przez Magda_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: przeniesienie postu do odpowiedniego wątku
ODPOWIEDZ