SmartDOM

[Magda_Plus]

hatihi oprócz telewizji CP miałeś już numer w Plusie, a chciałeś dokupić nowy numer i na ten abonament chciałeś uzyskać zniżkę 50%, umową uprawniającą miała być umowa w CP? Dobrze Cię rozumiem?
W takim razie proponuję Ci przesłanie reklamacji. Jeśli zdecydujesz się na drogę elektroniczną (wysłanie e-maila), to podaj nam tutaj numer Twojego zgłoszenia. Postaramy się przyśpieszyć rozpatrzenie reklamacji.

[hatihi]

Dokładnie tak. Chciałem nowy numer telefonu więc zdecydowałem się na smart dom. Czyli do telewizji CP którą już miałem wcześniej wziąłem numer ( a raczej przeniosłem ) w sumie po rabatach 50 % + e faktura miałem płacić 24,99 zł. Wczoraj zgłosiłem Reklamację telefonicznie. Nr telefonu to 691xxxxxx nr zgłoszenia 13289481

EDIT:
Dodam jeszcze że za telewizję CP płacę 59,90 zł

[Ewa_Plus]

hatihi,
- dziękuję sprawę przekazałam.
Dostałam nawet odpowiedź, że już reklamacja rozpatrzona

[hatihi]

Czyli policzyli mi w końcu pierwszą usługę to telewizja CP ? Oraz rabat 50% + rabat e- faktura i do zapłaty 24,99 zł ?

[Magda_Plus]

hatihi czekaj na odpowiedź od Departamentu Reklamacji.

Czy na kolejny nr w abonamencie plus dostanę rabat 10 zł?

Tak.

Kolejne pytanie dotyczy pierwszego nr - ile będzie wynosił rabat po przedłużeniu umowy 39,90 czy 18,90?

Rabat 50 % na abonament zostanie zachowany pod warunkiem, że nie obniżysz abonamentu wybierając warunki umowy związanej z przedłużeniem (ten sam warunek dotyczy umowy uprawniającej).

Czy w razie nie przedłużenia umowy na pierwszy nr dostanę rabat na drugi (który teraz zamierzam przenieść)?

Nie.

[BAss25]

Witam.
Wczoraj dostalem papiery do pdpisu na opcje happy days 2x internetu i skorzystalem z opcji smart dom. Niestety w umowie nigdzie nie wspominaja ze taka opcje wybralem i oplata abonamentowa jest 59,99zl a mialo byc 30zl. Mam 14 dni na odstapienie od umowy wiec kiedy dowiem sie ze zostalem zakwalifikowany do programu smart dom? Obecnie posiadam abonament na telefon w wysokosci 49,99 zl.

[Magda_Plus]

BAss25 rozumiem, że to jest umowa na nową aktywację w ofercie z internetem mobilnym?
Faktycznie na umowie nie znajdziesz takowego zapisu, że jesteś w Programie smartDom, ale promocja, którą wybrałeś jest objęta jego warunkami. Zniżka w ramach Programu jest przyznawana najpóźniej na drugiej fakturze wystawionej dla danej usługi.
14 dni dotyczy ewentualnego odstąpienia jeśli będziesz miał takie życzenie, w związku z tym, że umowę zawarłeś na odległość (jako osoba indywidualna).

[BAss25]

To jest tak ze niecaly rok temu przenioslem numer do PLUS'a w opcji tylko sim na kwote zobowiazania 59,99, za zieloną fakturę znizka 10zl czyli zobowiazanie wynosi 49,90. Teraz zamowilem ta promocje happy days i zastanawiam sie czy zostanie mi zaliczone do opcji smart dom. Gdzie moge sie dowiedziec jak wygflada status mojej umowy przed koncem tych 14 dni kiedy moge zrezygnowac bo 60 zl to troszke za duzo.

[Basia_Plus]

BAss25,

Zniżka w ramach Programu jest przyznawana najpóźniej na drugiej fakturze wystawionej dla danej usługi.

Rabat z tytułu Programu smartDOM możne być niewidoczny w pierwszych dniach po aktywacji karty SIM, niemniej jednak, jeżeli warunki do jego uzyskania są spełnione to pojawi się na drugiej fakturze.

[BAss25]

Wiec według tego co napisałem

To jest tak ze niecaly rok temu przenioslem numer do PLUS'a w opcji tylko sim na kwote zobowiazania 59,99, za zieloną fakturę znizka 10zl czyli zobowiazanie wynosi 49,90. Teraz zamowilem ta promocje happy days i zastanawiam sie czy zostanie mi zaliczone do opcji smart dom. Gdzie moge sie dowiedziec jak wygflada status mojej umowy przed koncem tych 14 dni kiedy moge zrezygnowac bo 60 zl to troszke za duzo.

kwalifikuje sie do opcji smart dom?

[Basia_Plus]

BAss25,

kwalifikuje sie do opcji smart dom?

tak, z podanych przez Ciebie informacji wynika, że spełniasz warunki do uzyskania rabatu w ramach Programu smartDOM.

[ciechanmiodowy]

Witam,
W październiku kończy mi się umowa w abonamencie tel uprawniającym, do niego mam "dobrany" internet CP, za który płacę 55 pln (zamiast 80 pln). Jako że plus nie traktuje stałych klientów poważnie, postanowiłem przenieść nr do innej sieci i w związku z tym mam 2 pytania: Czy pełna opłata za internet(bez rabatu) będzie naliczana od pażdziernika?
Czy będzie naliczona jakakolwiek kara za zerwanie smartdomu?

[Basia_Plus]

Witaj ciechanmiodowy,

Czy pełna opłata za internet(bez rabatu) będzie naliczana od pażdziernika?

rozwiązanie umowy Uprawniającej, powoduje utratę rabatu na Nowej Umowie I.

Czy będzie naliczona jakakolwiek kara za zerwanie smartdomu?

Nie ponosisz dodatkowych kosztów oprócz utraty rabatu.

[myk6414]

Kończy mi się umowa na internet (PowerLTE). W ramach SmartDom, mam telefon (i na niego mam rabat 50%). Teraz pytanie - czy aby zachować rabat na telefon, muszę przedłużać umowę na Internet, czy może zostać jako umowa bezterminowa? Na infolinii niestety dostaję różne odpowiedzi.

[Basia_Plus]

myk6414,

Teraz pytanie - czy aby zachować rabat na telefon, muszę przedłużać umowę na Internet, czy może zostać jako umowa bezterminowa?

umowa może przejść na czas nieoznaczony a rabat zostanie zachowany jeśli nie zmienisz abonamentu poniżej tego, który został wybrany w momencie przystąpienia do Programu smartDOM .