Przeniesienie numeru do Plusa

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
grzes85
Początkujący PlusManiak
Posty: 21
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 14 lip 2016, o 19:36

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post autor: grzes85 »

Joanna_Plus pisze:grzes85,
grzes85 pisze:Tylko czy to coś da?
Oczekuj proszę na informacje mailowe od naszego pracownika.
Mam nadzieję, że teraz pójdzie szybciej.

Edycja:

Dostałem odpowiedź:
"Dziękuję Panu za podanie numeru karty SIM.

W celu wyjaśnienia zaistniałej sytuacji przekazałam sprawę do odpowiedniego działu naszej sieci.

Jak tylko otrzymam odpowiedź, niezwłocznie ją Panu przekażę."

I zgłoszenie zostało ustawione jako "Rozwiązane".

Od trzech dni coś przekazujecie między działami i nic z tego nie wynika.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22383
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post autor: Joanna_Plus »

grzes85,

zweryfikuj proszę dokładnie, czy numer karty SIM jest taki sam na karcie jak i na wniosku?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
grzes85
Początkujący PlusManiak
Posty: 21
Rejestracja: 14 lip 2016, o 19:36

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post autor: grzes85 »

Nie mam wniosku przy sobie i nie jestem w stanie zweryfikować.
A zależy mi żeby nr był dostępny dzisiaj.

Nie możecie po swojej stronie tego zweryfikować?
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22383
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post autor: Joanna_Plus »

grzes85,

to przeniesienie dotyczy numery do oferty Plus na Kartę?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
grzes85
Początkujący PlusManiak
Posty: 21
Rejestracja: 14 lip 2016, o 19:36

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post autor: grzes85 »

Tak to ma być przeniesienie na kartę.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22383
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post autor: Joanna_Plus »

grzes85,
grzes85 pisze:Dopiero teraz zauważyliście, że nr karty SIM jest nieprawidłowy.
grzes85 pisze:Tak to ma być przeniesienie na kartę.
Zatem podejdź proszę do placówki, w której składany był wniosek o przeniesienie numeru, tam zostaną dokonane wszelkie konieczne zmiany.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
grzes85
Początkujący PlusManiak
Posty: 21
Rejestracja: 14 lip 2016, o 19:36

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post autor: grzes85 »

Byłem w placówce.
Zgadnijcie co mi powiedzieli.
Żebym zgłosił sprawę do BOK.
Ale jak powiedziałem, że w BOK już zgłaszałem to teoretycznie złożyli jakieś zgłoszenie wewnętrznie.
A czy złożyli to nie wiem bo potwierdzenia nie dostałem.
Obsługa się tylko tłumaczyła że to nie ich wina tylko wina systemu.

Podsumowując zgłoszeń powinno być 5.
3 na infolini
1 w boku
1 w placówce

i do tego zgłaszam tutaj

a nr jak nie działał tak nie działa

jest tydzień po rozpoczęciu przenoszenia
4 dni od wyłączenia nr w t-mobile

Ostatecznie nr w banku zmieniłem bo na Plusa liczyć nie można.

A wszystko miało trwać maks 3 godziny...............

Na przyszłość jak ktoś planuje przejść do Plusa to profilaktycznie trzeba zmienić nr tel w banku i innych instytucjach bo przerwa w funkcjonowaniu telefonu może być nieco dłuższa.

Czuje się już skołowany bo odsyłacie z jednego miejsca do drugiego.
Na infolinii się naczekałem
Na forum i w BOKu się napisałem.
Jeszcze się nachodziłem żeby dostać się do placówki.
W placówce się naczekałem.

I tak nic z tego.

Pytam się gdzie mam się jeszcze zgłosić?
Na facebooku?

Bo już tracę nadzieje że to się uda.......
Awatar użytkownika
spiro
Prawie PlusManiak
Posty: 34
Rejestracja: 3 lis 2009, o 01:19
Lokalizacja: warshaffka

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post autor: spiro »

grzes85, zgłoś to do UKE, oni lubią takie sprawy. Btw, czy kartę SIM plusa, tę na którą miał być przeniesiony numer, dostałeś za free czy trzeba było się uiścić?
electro spiro contra zanzarra
grzes85
Początkujący PlusManiak
Posty: 21
Rejestracja: 14 lip 2016, o 19:36

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post autor: grzes85 »

Teraz to i tak UKE nic nie zrobi.
Poczekam do poniedziałku.
Jak do tego czasu nie będzie działał tel. to zgłoszę do UKE.

EDIT:
Kartę dostałem na szczęście za free.
Ostatnio zmieniony 15 lip 2016, o 21:22 przez sl@w_es, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączenie postów pisanych jeden pod drugim.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22383
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post autor: Joanna_Plus »

grzes85,

najmocniej przepraszam, że tak długo to trwa :oops:. Mam nadzieję, że dziś, uda się cały proces pomyślnie sfinalizować.

Edycja:


prośba o przelogowanie telefonu (wył./wł.).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
grzes85
Początkujący PlusManiak
Posty: 21
Rejestracja: 14 lip 2016, o 19:36

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post autor: grzes85 »

Nr tel jest aktywny i wygląda na to że działa.
Czy za tak długie oczekiwanie dostanę jakiś prezent?
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22383
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post autor: Joanna_Plus »

grzes85,
grzes85 pisze:Nr tel jest aktywny i wygląda na to że działa.
To mega wiadomość :-)! Dziękuję za weryfikację i informację zwrotną.
grzes85 pisze:Czy za tak długie oczekiwanie dostanę jakiś prezent?
Ja nie mam niestety takim mocy sprawczych :-(, ale mogę zaproponować nasze bonusy za rejestrację numeru: http://www.plus.pl/rejestracja ;-).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
spiro
Prawie PlusManiak
Posty: 34
Rejestracja: 3 lis 2009, o 01:19
Lokalizacja: warshaffka

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post autor: spiro »

grzes85, co do ewentualnej rekompensaty to po prostu złóż reklamację, opisz całą sprawę, podkreśl że cała sytuacja wynikła z powodu błędów operatora i wspomnij, że oczekujesz rekompensaty. Ja bym tak napisał - niczym nie ryzykujesz :)
electro spiro contra zanzarra
grzes85
Początkujący PlusManiak
Posty: 21
Rejestracja: 14 lip 2016, o 19:36

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post autor: grzes85 »

spiro pisze:grzes85, co do ewentualnej rekompensaty to po prostu złóż reklamację, opisz całą sprawę, podkreśl że cała sytuacja wynikła z powodu błędów operatora i wspomnij, że oczekujesz rekompensaty. Ja bym tak napisał - niczym nie ryzykujesz :)
A wiesz gdzie taką reklamację najlepiej złożyć?
Awatar użytkownika
spiro
Prawie PlusManiak
Posty: 34
Rejestracja: 3 lis 2009, o 01:19
Lokalizacja: warshaffka

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post autor: spiro »

standardowym kanałem do kontaktu, podejrzewam, że po zalogowaniu do plusowego boku można złożyć stosowną reklamację.
electro spiro contra zanzarra
ODPOWIEDZ