Problem z mmsami

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Magda_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5614
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:21

Re: Problem z mmsami

Post autor: Magda_Plus »

Andrzej62 dziękuję za informacje. :->

Usterka nie miała wpływu na sam odbiór MMS-ów. Problem został rozwiązany.
Andrzej62 pisze:dostałem też sms w którym żona sugeruje, że tak giga netu dodatkowo co miesiąc (do końca umowy oczywiście) byłoby "wystarczającą rekompensatą" za te dwa tygodnie :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen:
Tą kwestią może zająć się Dział Reklamacji.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Andrzej62
Szalony PlusManiak
Posty: 208
Rejestracja: 20 paź 2014, o 13:32

Re: Problem z mmsami

Post autor: Andrzej62 »

Wątpie w pozytywne rozpatrzenie reklamacji bo:
Magda_Plus pisze:.../Usterka nie miała wpływu na sam odbiór MMS-ów. Problem został rozwiązany.../
[no niby tak, tylko gdzie względy estetyczne, funkcjonalność i dbałość o najwyższą jakość usług?][ :mrgreen: ]

a tym bardziej wątpie, bo początkowo:
Andrzej62 pisze:.../ Czy to sie juz kwalifikuje jako reklamacja?? Tylko jak to uzasadnic?...
Magda_Plus pisze:.../Nie. Poczekaj na rezultat działań techników.
i w związku z tym, teraz cały Dział Reklamacji już wie, żeby reklamacji z tego tytułu nie uznawać.
[ :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen: ]


edit.
Pewną satysfakcją (chociaż ten gigabajt by się przydał, ale cóż...) jest to, że jako ZESPÓŁ :-) potraficie reagować nawet na jednostkowe odstępstwa od normy.
Za to Wam się należy duży PLUS :!:
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Problem z mmsami

Post autor: Ewa_Plus »

Andrzej62,
- dziękujemy, że doceniasz naszą pracę :)
Jeśli chodzi o ten pakiet internetowy w ramach rekompensaty, to faktycznie tylko Departament Reklamacji ma odpowiednie uprawniania, ale decyzję, czy składać reklamację pozostawiam Tobie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
WiTT
Prawie PlusManiak
Posty: 46
Rejestracja: 12 lip 2013, o 13:31

Re: Problem z mmsami

Post autor: WiTT »

Witam,
Od paru dni mam problem z mms'ami. Nie dochodzą do mnie ani nie wychodzą ode mnie, do/od wszystkich.
Ustawienia sprawdzone, są wg. zaleceń konfiguratora na stronie. Zresztą nic nie zmieniałem a działało wcześniej.

Telefon Xiaomi MI5 Pro, Android 6.0.1, abonament jak w profilu.

Witold

--edit--
dłubałem, kombinowałem i zadziałało. Pomógł reset do ustawień fabrycznych ustawień sieci. Dziwne no ale, skuteczne. Teraz mi tylko 4G nie chce wskakiwać, ale to chyba wina u mnie software'u.
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Problem z mmsami

Post autor: Ewa_Plus »

WiTT,
- cieszę się, że wiadomości MMS już działają.
Jeśli chodzi o LTE, to jaki APN masz wpisany w ustawieniach telefonu?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
WiTT
Prawie PlusManiak
Posty: 46
Rejestracja: 12 lip 2013, o 13:31

Re: Problem z mmsami

Post autor: WiTT »

Ewa_Plus pisze:WiTT,
- cieszę się, że wiadomości MMS już działają.
Jeśli chodzi o LTE, to jaki APN masz wpisany w ustawieniach telefonu?
Sezon urlopowy... wybacz zwłokę w odpowiedzi :)
APN mam ustawione wg. specyfikacji na stronie plusa czyli "internet".
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Problem z mmsami

Post autor: Basia_Plus »

WiTT,

zmień proszę APN: plus
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
WiTT
Prawie PlusManiak
Posty: 46
Rejestracja: 12 lip 2013, o 13:31

Re: Problem z mmsami

Post autor: WiTT »

Basia_Plus pisze:WiTT,

zmień proszę APN: plus
te ustawienie też testowałem, nie wskakuje.
Choć przez moment widziałem status 4G na górze ekranu. Nie wiem czy jest to problem po mojej stronie (telefon Xiaomi MI5) czy sieci. Fakt że karta w telefonie Huawei P8 Lite zgłasza się jako LTE.

--edit--
JEST! Działa :mrgreen: teraz nie wiem czy ja coś poprawiłem czy Wy coś zmieniliście ale wskoczyło 4G i trzyma :mrgreen:
Ustawienia APN mam na "plus" poprawiłem tylko protokół APN żeby było IPv4/IPv6 i typ APN na "default,supl", typ uwierzytelniania "brak" :-D
Awatar użytkownika
Magda_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5614
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:21

Re: Problem z mmsami

Post autor: Magda_Plus »

WiTT bardzo się cieszymy, że możesz korzystać z LTE.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
kris7
Nowy
Posty: 6
Rejestracja: 4 paź 2016, o 11:55

Honor 7 Lite - problem z MMS

Post autor: kris7 »

Witam

Nie mogę odbierać MMS w smartfonie Honor 7 Lite. Nie macie Państwo na stronach dostępnych ustawień konfiguracyjnych do tego modelu. Ręczne wprowadzenie ustawień również nie pomaga. Nadmienię, że Internet działa prawidłowo. Proszę o pomoc.
Ostatnio zmieniony 4 paź 2016, o 12:31 przez Basia_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: połączono wątki -ten sam temat
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Problem z mmsami

Post autor: Basia_Plus »

Witaj kris7 ,

czy możesz wysyłać MMs-y? Czy możesz przełożyć kartę SIM do innego aparatu i sprawdzić odbiór MMS-ów. Jaki jest rezultat?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
kris7
Nowy
Posty: 6
Rejestracja: 4 paź 2016, o 11:55

Re: Problem z mmsami

Post autor: kris7 »

Zarówno wysyłanie jak i odbieranie nie jest możliwe. Widnieje napis "wysyłam"; "pobieram". Mam możliwość przełożenia do SONY XPERIA M2. Niemniej dla skonkretyzowania problemu. Korzystam aplikacji Messenger google. Dodatkowo w telefonie mam aktywne dwie kary sim Plusa i Playa. W poprzedniej komórce, tj. Sony M2 nie było tego problemu w Playu, natomiast w Honorze jest problem zarówno na karcie Plusa jak i Playa. Zakladam, że przełożenie karty spowoduje tyle, że będzie wszystko ok. Problem musi być w samym Honorze.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Problem z mmsami

Post autor: Basia_Plus »

kris7,

czy próbowałeś wysłać MMS-a nie korzystając z dodatkowej aplikacji?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
kris7
Nowy
Posty: 6
Rejestracja: 4 paź 2016, o 11:55

Re: Problem z mmsami

Post autor: kris7 »

Z wbudowanej aplikacji mogę wysyłać mmsy ale ich nie odbieram
kris7
Nowy
Posty: 6
Rejestracja: 4 paź 2016, o 11:55

Re: Problem z mmsami

Post autor: kris7 »

A jednak zadziałało. Aplikacja Messenger Googla nie działa poprawnie. Wbudowana aplikacja jest ok. Coz pozostaje mi korzystanie z wbudowanej aplikacji do wiadomości.
ODPOWIEDZ