Odzyskanie, reaktywacja numeru.

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj dariakubacka14@wp.pl,

czy powyższa sytuacja dotyczy numeru w usługach Plus Mix, na którym umowa nie została jeszcze zakończona?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Wojciech80
Nowy
Posty: 2
Rejestracja: 2 gru 2016, o 03:54

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Wojciech80 »

Witam serdecznie,
od dawna nie uzupełniałem konta w telefonie :-(
bo praktycznie służył do obsługi rachunku bankowego (potwierdzanie tokenami sms przelewów itp.)
oraz do odbierania połączeń.
Obecnie nie mogę już tego konta doładować :-(
Nie mogę liczyć na kontakt starych znajomych, bo mieli do mnie tylko tamten numer :-(
Nie mogę wykonać przelewu z konta , bank tego nie ogarnia telefonicznie, i ew zmiane numeru muszę "wystać" w kolejkach w placówce banku :-(
- Czy jest szansa na odzyskanie numeru, lub na ponowną aktywację konta o takich samych cyfrach ?
Mam numer karty sim, puk, i całą tą książeczkę zieloną od karty, no i kartę fizycznie posiadam.
A numer o którym piszę to: 605 XXX XXX
pozdrawiam serdecznie.
Ostatnio zmieniony 2 gru 2016, o 11:23 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Ukrycie numeru telefonu.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj Wojciech80,

my z pozycji forum nie mamy wglądu w konta numerów. Opisz proszę sytuacje przez ten formularz. Nasz pracownik sprawdzi wówczas czy istnieje możliwość odblokowania jeszcze tego konta.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Wojciech80
Nowy
Posty: 2
Rejestracja: 2 gru 2016, o 03:54

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Wojciech80 »

Tak zrobię, Dziękuję.
Klaudek
Prawie PlusManiak
Posty: 33
Rejestracja: 9 sie 2015, o 21:04

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Klaudek »

Witam.

Mam numer niezasilany od dawna(na kartę), połączenia przychodzące można odbierać bez problemu, karta loguje się w sieci. Krótkie kody jak sprawdzenie taryfy czy stanu konta również.

Problem jest taki że na żaden sposób nie mogę zasilić konta na tym numerze żeby odblokować połączenia wychodzące, czy w bankomacie, czy przez telekod czy przez stronę internetową. :-(

Myśle że przydała by się powtórna jego aktywacja. ;-)
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj Klaudek,
Klaudek pisze:Problem jest taki że na żaden sposób nie mogę zasilić konta na tym numerze żeby odblokować połączenia wychodzące, czy w bankomacie, czy przez telekod czy przez stronę internetową.
Jaki komunikat pojawia się przy próbie zasilenia tego numeru?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Klaudek
Prawie PlusManiak
Posty: 33
Rejestracja: 9 sie 2015, o 21:04

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Klaudek »

Joanna_Plus Nie można doładować podanego numeru telefonu. Kod błędu (-23) taki komunikat dostaje ze strony. Natomiast strona doładuj.plus.pl zapętla do momentu wybrania kwoty i numeru telefonu - nie da się przejść dalej. Karty zdrapki nie próbowałem wbijać bo nie posiadam w tej chwili telekodu, ale coś o podobnej treści.

Na telefonie działają kody typu *121# *100# i można bez problemu na niego się dodzwonić.

Pozdrawiam.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Joanna_Plus »

Klaudek,

prześlij mi proszę przez ten formularz numer tego telefonu + datę, godzinę oraz sposób dokonania zasilenia.
Klaudek pisze:Kod błędu (-23) taki komunikat dostaje ze strony.
Na forum prośba o dodanie zrzutu ekranu z tej operacji. Sprawę wówczas przekażę do techników.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Klaudek
Prawie PlusManiak
Posty: 33
Rejestracja: 9 sie 2015, o 21:04

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Klaudek »

Joanna_Plus,

Tym razem dostałem taki komunikat jak w załączniku, wcześniej ten co pisałem.
:-o

Formularz poszedł. Na numer oczywiście cały czas można się dodzwonić i loguje się w sieci.
Załączniki
plusgsm.jpg
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Joanna_Plus »

Klaudek,
Klaudek pisze:Mam numer niezasilany od dawna(na kartę)
Od jak dawna ten numer nie jest zasilany?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Klaudek
Prawie PlusManiak
Posty: 33
Rejestracja: 9 sie 2015, o 21:04

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Klaudek »

Nie pamiętam, ale skoro rozmowy przychodzące nie są zablokowane i numer normalnie loguje się w sieci to rok chyba nie minął jeszcze. ;-) Tak mi się wydaje.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Joanna_Plus »

Klaudek,

komunikat, który zamieściłeś powyżej, wskazuje właśnie na wyłączenie tego numeru.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Klaudek
Prawie PlusManiak
Posty: 33
Rejestracja: 9 sie 2015, o 21:04

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Klaudek »

Joanna_Plus,

Tak jak mówie, numer jest cały czas zalogowany do sieci. Chcesz to zadzwoń na niego :-)

Zobaczymy, może coś da radę zrobić z tym skoro jedyna jego blokada w tej chwili to brak możliwości odblokowania połączeń wychodzących:-)
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Joanna_Plus »

Klaudek,

prześlij mi proszę jeszcze numer seryjny tej karty SIM.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
misiu-182
Szalony PlusManiak
Posty: 244
Rejestracja: 11 kwie 2016, o 21:45

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: misiu-182 »

Dzień dobry.
Kolego Klaudek na święta jak co roku przyjechała szwagierka z rodziną, która na stałe mieszka w UK. Tym razem pomyliła się i wzięła ze sobą kartę sim, która nie była zasilana co najmniej dwa lata (prawdopodobnie w święta 2013) lub jeszcze dłużej. Karta dała się zasilić i działała normalnie. Przepadło tylko kilka złotych, które były na karcie. Sam w to nie wierzyłem ale sprawdziłem w starym telefonie (w nowszym miałem już następny) i numer się zgadzał. Czasami zdarzają się rożne cuda.
Pozdrawiam.
ODPOWIEDZ