Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Magda_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5614
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:21

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

Post autor: Magda_Plus »

Focus rozumiem, że masz pakiet internetowy dostępny w ramach swojej umowy, i że wcześniej go widziałaś?
W takim razie o ile to możliwe zamieść tutaj zrzut ekranu świadczący o opisanej przez Ciebie sytuacji.

Takie kwestie najlepiej jest zgłosić kanałem autoryzowanym do Internetowej Obsługi Klienta. Dzięki temu konsultant ma możliwość zweryfikowania zaistniałej sytuacji.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
Focus
Początkujący PlusManiak
Posty: 29
Rejestracja: 7 maja 2016, o 12:39

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

Post autor: Focus »

Tak Mam w ramach umowy aktywny pakiet którego niestety nie widać ...
Załączniki
pakiet.jpg
Awatar użytkownika
Magda_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5614
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:21

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

Post autor: Magda_Plus »

Focus czy zgłosiłeś dany fakt do Internetowej Obsługi Klienta? Dobrze zakładam, że jeszcze przed kilkoma dniami widziałeś dany pakiet na swoim koncie w Plus online?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
Focus
Początkujący PlusManiak
Posty: 29
Rejestracja: 7 maja 2016, o 12:39

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

Post autor: Focus »

Dobrze zakładasz kilka dni temu był widoczny , Tak zgłosiłem i przyszła odpowiedź że temat tej usterki jest im znany i pracują nad jej usunięciem ...
Awatar użytkownika
Magda_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5614
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:21

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

Post autor: Magda_Plus »

Focus podaj mi przez ten formularz numer zgłoszenia albo numer, którego dotyczy sprawa.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Andrzej62
Szalony PlusManiak
Posty: 208
Rejestracja: 20 paź 2014, o 13:32

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

Post autor: Andrzej62 »

Witam
Od wczoraj na obu kontach (dwa numery telefonu) na Plus online NIE DZIAŁA zakładka "wykaz bieżącego użycia".
Wyświetla na jednym koncie:
Informacje są chwilowo niedostępne (błąd ref-1106629). Spróbuj za chwilę.
na drugim:
Informacje są chwilowo niedostępne (błąd ref-1124081). Spróbuj za chwilę.
To "spróbuj za chwile" trwa od wczoraj.
Czy to ma jakiś związek ze zmianami wprowadzonymi na koncie (kontach) przez Konsultanta w poniedziałek?
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

Post autor: Basia_Plus »

Witaj Andrzej62,

obecnie występują problemy z funkcjonowaniem usługi Plus online, zgłoszenie jest w trakcie analizy. Za utrudnienia przepraszamy.
Andrzej62 pisze:Czy to ma jakiś związek ze zmianami wprowadzonymi na koncie (kontach) przez Konsultanta w poniedziałek?
Zmiany na koncie nie mają wpływu na działanie Plus online.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Andrzej62
Szalony PlusManiak
Posty: 208
Rejestracja: 20 paź 2014, o 13:32

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

Post autor: Andrzej62 »

Basiu_Plus, dziękuje za zainteresowanie tematem.
Myślę że wszystko szybko wróci do normy, bo ostatnimi czasy ta zakładka jest mi pilnie potrzebna.
Tomo400
PlusManiak
Posty: 51
Rejestracja: 12 lut 2013, o 18:20

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

Post autor: Tomo400 »

Witam.
W dniu 10 grudnia (sobota) Dzwoniłem do sieci by przypięto mój numer internetowy do numeru abonentowego (jedna faktura bla bla xD) :). Powiedziano mi że zostało to zrealizowane. :) Logując się do Plus Online przez numer abonencki nie widzę na liście swojego numeru internetowego :(
Nwm, trzeba coś czekać czy muszę ponownie dzwonić do sieci i wyjaśniać sprawę? :)
Pozdrawiam
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

Post autor: Ewa_Plus »

Tomo400,
- skontaktuj się proszę w tej sprawie mailowo lub telefonicznie z Działem Obsługi Klienta.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
leos
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 22 gru 2016, o 12:34

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

Post autor: leos »

Witam,
Mam problem z pierwszym logowaniem do Plus Online. Otrzymalem eHaslo na sms-a po wizycie w oddziale Plusa, jednak po wpisaniu numeru telefonu i otrzymanego hasla pokazuje się komunikat:
"Wpisz swój numer nie poprzedzając go zerem, ani żadnym innym znakiem. Następnie wpisz swoje cztero, lub pięciocyfrowe hasło.
Pamiętaj, że kilkukrotne błędne wprowadzenie hasła może tymczasowo zablokować dostęp do Twojego konta. Aby poznać swoje hasło, zadzwoń pod 601102601 z telefonu Plusa."

Co można zrobić w takim przypadku?
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

Post autor: Basia_Plus »

Witaj leos,

czy otrzymane e-hasło przepisałeś dokładnie z uwzględnieniem znaków specjalnych i wielkich liter?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
leos
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 22 gru 2016, o 12:34

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

Post autor: leos »

Tak, przepisałem kod dokładnie, tak jak było w wiadomości.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

Post autor: Basia_Plus »

leos,

czy próbowałeś zmienić przeglądarkę i wyczyścić pliki cookie?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
leos
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 22 gru 2016, o 12:34

Re: Nie mogę zalogować sie do Plus ONLINE

Post autor: leos »

Tak, próbowałem zalogawać się używając różnych przeglądarek (IE11 oraz Chrom) na dwóch różnych komputerach. Nie czyściłem plików cookies.
ODPOWIEDZ