połączenia międzynarodowe i roaming

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: Ewa_Plus »

Grze848,
- rozumiem, że Ty w tym czasie też jesteś w Polsce? Zatem wykonując połączenie na włoski numer będziesz rozliczony jak za połączenie międzynarodowe. Obecnie nie posiadamy żadnych pakietów, które mogłyby obniżyć koszty takich połączeń.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
chrisz
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 16 sty 2017, o 19:18

Problemy z wysyłaniem SMS do Kostaryki

Post autor: chrisz »

Od dłuższego czasu mam problemu z wysłaniem SMS do Kostaryki (+506) do numerów rozpoczynających się z 8 ale działają do innych numerów. SMS nie dochodzą do adresata.
Czy jest to normalne zachowanie w tej sieci czy jakiś ogólny problem?
Ostatnio zmieniony 17 sty 2017, o 09:24 przez sl@w_es, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Przeniesienie do oficjalnego działu
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: Joanna_Plus »

chrisz,
chrisz pisze:do numerów rozpoczynających się z 8
Jaka to sieć (operator)?
chrisz pisze:SMS nie dochodzą do adresata.
Ty dostajesz raport doręczenia?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
terasabos
Początkujący PlusManiak
Posty: 17
Rejestracja: 20 sty 2017, o 22:24

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post autor: terasabos »

Jeśli ktoś mieszka blisko granicy to łapie mu zasięg zagranicznej sieci. Czy da się to jakoś zablokować żeby łapało tylko zasięg plusa? Chodzi o sieć białoruską.
Ostatnio zmieniony 8 lut 2017, o 11:41 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Przeniesiono do właściwego wątku.
Paweł333
Prawie PlusManiak
Posty: 33
Rejestracja: 10 lis 2016, o 00:56

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post autor: Paweł333 »

terasabos pisze:Jeśli ktoś mieszka blisko granicy to łapie mu zasięg zagranicznej sieci. Czy da się to jakoś zablokować żeby łapało tylko zasięg plusa? Chodzi o sieć białoruską.
Wyłączyć Roaming.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: Joanna_Plus »

terasabos,

zgadza się, na takim numerze należy wyłączyć usługę roamingu. W przypadku telefonów w ofercie Plus Mix/Plus na Kartę, dezaktywacji dokonasz kodem *101*00*01#. Szczegóły w naszym FAQ.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
386dx
PlusManiak
Posty: 69
Rejestracja: 12 lut 2014, o 17:19
Lokalizacja: PL

Pakiet Euroatlantycki M nie działa w Hiszpanii

Post autor: 386dx »

Witam piszę w imieniu kuzynki która przebywa aktualnie w Hiszpanii. Włączyła sobie pakiet Pakiet Euroatlantycki M, ale zamiast pobierać kb z pakietu "zżera" Jej pieniądze. Proszę o link do formularza gdzie będę mógł podać nr telefonu.
Rozumiem, że aby poprawnie działał Internet należy włączyć Roaming by korzystać z Internetu Plusa zagranicą? Bo to zrobiła kuzynka.
Pozdrawiam
Ostatnio zmieniony 13 mar 2017, o 11:18 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Przeniesiono do właściwego wątku.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj 386dx,
386dx pisze:Włączyła sobie pakiet Pakiet Euroatlantycki M, ale zamiast pobierać kb z pakietu "zżera" Jej pieniądze.
Pakiet jest widoczny pod kodem *121#? Z chwilą jego aktywacji transmisja danych w telefonie była włączona?
386dx pisze:Rozumiem, że aby poprawnie działał Internet należy włączyć Roaming by korzystać z Internetu Plusa zagranicą?
Usługa roamingu pozwala karcie SIM zalogować się do sieci "obcego" operatora. W powyższym przypadku potrzebna jest również aktywna usługa GPRS.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
386dx
PlusManiak
Posty: 69
Rejestracja: 12 lut 2014, o 17:19
Lokalizacja: PL

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: 386dx »

Brakowało włączenia GPRS-a - pakiet był widoczny po wpisaniu *121#. Po aktywacji GPRS Internet działa.
Dziękuję za szybkie rozwiązanie problemu.
Pozdrawiam
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: Joanna_Plus »

386dx,

super :-), cieszę się - to bardzo dobra informacja.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
bolczerw
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 5 kwie 2017, o 04:33

Re: SMS, roaming - problem z wysłaniem wiadomości

Post autor: bolczerw »

Iphone 6, software 10.3 a przed chwila 10.3.1 na obydwu softach nie działa.
do niedawna miałem abonament w Plus I wszystko działało
2 miesiące temu przeszedłem do simplusa
przedwczoraj wysyłałem sms z niemiec i wyszły prawidłowo
dzisiaj jestem w Singapurze i nie mogę wysłać żadnego sms, na różne numery, z różnych operatorów, telefon restartowany.
numer centrum wiadomości prawidłowy +48601000310 (swoją drogą czy można w iphone ustawić/sprawdzić go inaczej niż kodem?)

z miesiąca na miesiąc jakość Plusa leci na pysk, jestem waszym klientem od 2000 roku ale to co się dzieje od kilku miesięcy to jest kpina.
numer telefonu ktorego dotyczy problem: 6xxxxxxxx
Ostatnio zmieniony 5 kwie 2017, o 10:46 przez Magda_Plus, łącznie zmieniany 2 razy.
Powód: uusnięcie nr telefonów (regulamin forum), przeniesienie do właściwego wątku
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: Joanna_Plus »

bolczerw,

jaki komunikat pojawia się przy próbie wysłania wiadomości? Ile aktualnie wynosi saldo numeru?
bolczerw pisze:numer centrum wiadomości prawidłowy +48601000310 (swoją drogą czy można w iphone ustawić/sprawdzić go inaczej niż kodem?)
To pytanie skieruj proszę do producenta.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
bolczerw
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 5 kwie 2017, o 04:33

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: bolczerw »

Joanna_Plus pisze:bolczerw,

jaki komunikat pojawia się przy próbie wysłania wiadomości? Ile aktualnie wynosi saldo numeru?
bolczerw pisze:numer centrum wiadomości prawidłowy +48601000310 (swoją drogą czy można w iphone ustawić/sprawdzić go inaczej niż kodem?)
To pytanie skieruj proszę do producenta.
komunikat to: Not Delivered
saldo powyżej 1000zł
pytanie o iphone było w próżnie, ale mam inne już do Plusa: czy skoro sprzedajecie wadliwą usługę (wadliwą ponieważ nie współpracuje prawidłowo z jednym z najpopularniejszych urządzeń) to nie powinniście informować, że wasza usługa jest wadliwa?
dodatkowo przez noc przełożyłem kartę sim do: starego iphone5 który mam przy sobie: bez zmian, sms nie działa,
Nokii RM-1035 (konfiguracja Plusa,): nie działa
sach mat
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: Joanna_Plus »

bolczerw,
bolczerw pisze:saldo powyżej 1000zł
Tyle aktualnie wynosi saldo konta po wpisaniu kody *100#?
bolczerw pisze:pytanie o iphone było w próżnie, ale mam inne już do Plusa: czy skoro sprzedajecie wadliwą usługę (wadliwą ponieważ nie współpracuje prawidłowo z jednym z najpopularniejszych urządzeń) to nie powinniście informować, że wasza usługa jest wadliwa?
Nasze SMS-y działają na urządzeniach tego producenta, co zresztą sam potwierdzasz:
bolczerw pisze:przedwczoraj wysyłałem sms z niemiec i wyszły prawidłowo
Napisz proszę jak wygląda kwestia odbierania wiadomości oraz wykonywania/odbierania połączeń?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
bolczerw
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 5 kwie 2017, o 04:33

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: bolczerw »

dziekuje za szybka odpowiedz
1. *100# podaje saldo 115,87pln (podałem o jedno zero za dużo)
2. połączenie wykonane na numer +48xxx nie działają. wykonane na numer *111#+48xxxx działąją poprzez callback (paranoja jakaś ale mniejsza z tym w ej chwili)
odbieranie połączeń bez problem
odbieranie sms działa bez problem
wysyłanie sms nie działa
numer centrum wiadomości sprawdzony +48601000310, max czasu
sieci Singtel oraz M1
restart telefonu zrobiony wielokrotnie
przekładałem kartę sim do 2 innych aparatów i również nie działa.
iOS 10.3 oraz 10.3.1
telefon w ciągu ostatnich 3 miesięcy był w USA, Malezji, Katarze I kilku krajach EU I jak dotąd zawsze działał.
wszystkie kobinacje z włączaniem i wyłączaniem LTE, 3G, iMessage przetestowane i nic nie pomogło.
ODPOWIEDZ