Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
ekdar
Szalony PlusManiak
Posty: 1029
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 8 sty 2009, o 17:34
Lokalizacja: Wielkie Księstwo Łowickie

Problem z pakietami

Post autor: ekdar »

Witam. Niedawno przedlużyłem umowe i jest problem. Dzisiaj odnowił mi sie pakiet sms z poprzeniej umowy i zabralo mi 10zl, a wiec teraz mam 2 pakiety na nielimitowane smsy...
Załączniki
Screenshot_2017-05-10-11-05-42.png
Ostatnio zmieniony 10 maja 2017, o 11:49 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj ekdar,

prześlij proszę krótki opis sprawy, wraz z numerem telefonu przez ten formularz.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
marta124
PlusManiak
Posty: 56
Rejestracja: 12 lut 2014, o 17:27

Re: Problem z pakietami

Post autor: marta124 »

ekdar pisze:Witam. Niedawno przedlużyłem umowe i jest problem. Dzisiaj odnowił mi sie pakiet sms z poprzeniej umowy i zabralo mi 10zl, a wiec teraz mam 2 pakiety na nielimitowane smsy...
Ja miałam coś podobnego internet miałam rozpisany na dwie odrębne daty ważności. Za smsy bez limitu mi nie pobrało od razu tylko pobierze dopiero 17.05... Ale wracając do Twojego problemu być może masz tak jak ja że pokazuje Ci się podwójny komunikat... ja zadzwoniłam na infolinie i mi to wyłączyli i teraz wszystko pokazuje tylko 1 raz i dokładnie wiadomo co do kiedy mam ważne :)
zif
Szalony PlusManiak
Posty: 271
Rejestracja: 24 sie 2016, o 19:37

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: zif »

W niedzielę zamówiłem przez sklep internetowy przedłużenie umowy. Przyszło potwierdzenie mailem, kwota do zapłaty - 99 zł. Wczoraj informacja o wysłaniu paczki - kwota pobrania: 109 zł. Przed chwilą przyjechał kurier - okazało się, że przywiózł całkowicie nową umowę, z nowym numerem; paczka oczywiście nie została odebrana. W punkcie nie mogę jeszcze przedłużyć umowy z telefonem (5 doładowań do końca obecnej). Czy mogę ponownie zlecić przedłużenie i będzie ono realizowane od razu, czy trzeba czekać na powrót do magazynu błędnie wysłanej paczki? Zależy mi na czasie.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: Joanna_Plus »

zif,

opisz proszę sytuację i wraz z danymi i numerem zamówienia prześlij na adres esklep@plus.pl. Tutaj podaj mi numer zagadnienia, który dotrze w wiadomości zwrotnej.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
zif
Szalony PlusManiak
Posty: 271
Rejestracja: 24 sie 2016, o 19:37

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: zif »

[Zagadnienie: 170511-001503] Dziękuję za szybką reakcję.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: Joanna_Plus »

zif,

sprawę przekazałam dalej.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
IP12
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 12 maja 2017, o 17:22

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: IP12 »

Witam. Dostałam ofertę na przedłużenie umowy skierowaną do Stałych Klientów. Na kartce pisze , że moge przedłużyć umowe szybko i wygodnie na www.plus.pl/plusmix. Na drugiej stronie mam nową ofertę i smartfony wybrane dla mnie. Weszłam na stronę wpisałam numer telefonu jednak nie ma dla mnie żadnej oferty więc jak to jest ? Bardzo prosze o pomoc ! Z góry dziękuje. Pozdrawiam ;-)
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj IP12,

jakieś zasilenia z dotychczasowego kontraktu pozostały jeszcze na tym numerze (jeżeli tak to ile)?
IP12 pisze:Weszłam na stronę wpisałam numer telefonu jednak nie ma dla mnie żadnej oferty
Jaki komunikat pojawia się po zalogowaniu?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
IP12
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 12 maja 2017, o 17:22

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: IP12 »

Pozostało 8 doładowań. Komunikat na stronie: Nie mamy dla Ciebie w tej chwili oferty na przedłużenie umowy. Zapraszamy wkrótce.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: Joanna_Plus »

IP12,

jeżeli chodzi o ofertę sklepu internetowego, to standardowo jest ona udostępniana jeżeli do końca aktualnego kontraktu pozostaje 7 zasileń.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
jarek607
Nowy
Posty: 6
Rejestracja: 15 maja 2017, o 13:35

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: jarek607 »

Witam, będą w najbliższym czasie jakieś nowe promocje z większymi pakietami internetowymi? Dlaczego stały klient nie ma korzystniejszych warunków od nowych?
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj jarek607,
jarek607 pisze:będą w najbliższym czasie jakieś nowe promocje z większymi pakietami internetowymi?
Na tę chwilę nie dysponujemy takimi informacjami.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
jarek607
Nowy
Posty: 6
Rejestracja: 15 maja 2017, o 13:35

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: jarek607 »

a jest możliwość wynegocjowania większych pakietów internetowych?
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: Joanna_Plus »

jarek607,

zostaw proszę dane przez ten formularz: https://www.plus.pl/formularze/zostaw-numer. Oddzwoni wówczas nasz pracownik i przedstawi wszystkie aktualnie obowiązujące promocje.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ