Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
tokarq
PlusManiak
Posty: 70
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 5 lip 2013, o 11:55
Lokalizacja: Nysa
Kontakt:

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: tokarq »

Joanna_Plus pisze:tokarq,
tokarq pisze:dzwoni automat i mówi "proszę o cierpliwość
Z jakiego numeru nastąpiło to połączenie?
22 462 66 00
Joanna_Plus pisze:
tokarq pisze:dzwonił kolejny konsultant z ofertą
To był ten sam numer i połączenie dotyczyło umów kontraktowych?
697 617 688

Domyślam się że jest to Call Center a nie rodzimy dział plusa.

Ten numer dzwonił wczoraj 3 razy i dzisiaj 3 razy, na numer mojego 12 letniego brata. Co najlepsze, dzwoniła numer mojego młodszego brata aby przedstawić ofertę przedłużenia umowy na numer który jest w zamówieniu internetowym. Co więcej, zawsze dzwoni w okolicach 15 godziny, choć była poinformowana że właściciel numeru będzie po 16 w domu.

Pracowałem w Call Center 2 lata. Więc wiem z czym to się je. Znam przypadki w których co cwańsi sabotowali w głównym systemie zamówienia internetowe żeby zadzwonić i przedstawić swoją ofertę, szczególnie na utrzymaniu, ponieważ tam mieli dostęp do konta abonenckiego klienta. Jeżeli coś takiego ma u was miejsce polecam ukrócić taką praktykę.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: Joanna_Plus »

tokarq,
tokarq pisze:Co więcej, zawsze dzwoni w okolicach 15 godziny, choć była poinformowana że właściciel numeru będzie po 16 w domu.
Myślę, że mogło to być jakieś przeoczenie konsultantki.
tokarq pisze:Znam przypadki w których co cwańsi sabotowali w głównym systemie zamówienia internetowe żeby zadzwonić i przedstawić swoją ofertę, szczególnie na utrzymaniu, ponieważ tam mieli dostęp do konta abonenckiego klienta. Jeżeli coś takiego ma u was miejsce polecam ukrócić taką praktykę.
Jeżeli dana oferta nie była jeszcze wprowadzona na danym koncie, to nie nastąpiła blokada ofert w innych kanałach sprzedaży.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
tokarq
PlusManiak
Posty: 70
Rejestracja: 5 lip 2013, o 11:55
Lokalizacja: Nysa
Kontakt:

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: tokarq »

Jeżeli strona plusa cały czas wywalała informacje o tym że zamówienie jest w realizacji oraz otrzymałem numer zamówienia, to czy w tym przypadku inne kanały sprzedaży nie powinne być zablokowane? Konsultant nie zdubluje zamowienia.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: Joanna_Plus »

tokarq,

nie zdubluje jeżeli zostanie oferta wprowadzona na konto numeru.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
emka13
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 26 cze 2017, o 17:01

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: emka13 »

Witam, przedłużyłam dzisiaj umowę z plusem mix, ale zapomniałam, że mam wymieniony dowód i zmiana nie jest zgłoszona do Plusa.Chciałam się zapytać czy istnieje jeszcze możliwość, by na czas dostarczenia telefonu przez kuriera udało się zaktualizować numer dowodu?
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj emka13,
emka13 pisze:przedłużyłam dzisiaj umowę z plusem mix
Zamówienie było składane telefonicznie czy przez sklep internetowy?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
emka13
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 26 cze 2017, o 17:01

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: emka13 »

Przez sklep internetowy
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: Joanna_Plus »

emka13,

to zleć proszę taką dyspozycję zmiany mailem:
prześlij mailem na adres: bok@plus dodając skan wniosku z własnoręcznym podpisem oraz kserokopię dowodu dołącz jako załącznik.
http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... faqid=3771
Po wysłaniu wiadomości podaj mi proszę tutaj numer zagadnienia, który dotrze w informacji zwrotnej.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
emka13
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 26 cze 2017, o 17:01

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: emka13 »

A można zrobić zdjęcie wnioskowi i dowodowi i wysłać, bo skan będę mogła zrobić dopiero w środę?
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: Joanna_Plus »

emka13,

jeżeli będzie czytelne, to nie powinno być problemu.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
emka13
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 26 cze 2017, o 17:01

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: emka13 »

Wysłane. Zagadnienie: 170626-002025
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: Joanna_Plus »

emka13,

odpowiedź w tej sprawie od wczoraj na Twojej skrzynce e-mail ;-).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
Ron
V.I.P.
Posty: 1176
Rejestracja: 18 maja 2015, o 18:24
Lokalizacja: Jastrzębie-Zdrój

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: Ron »

Mam pytanie dotyczące MIXa. Co jak MIX przejdzie na czas nieoznaczony w pokontraktowy system zasileń i ważność konta będzie na rok do przodu ustawiona ? Zgodnie z Regulaminem Pokontraktowym zasilenia będą zgodne z Tabelką, ale co jak ważność będę miał na rok do przodu?

Czy zasilenia dalej będą się sumować ? Pierwsze zasilenie pokontraktowe za 50,00zł sumuje się czy ważność od doładowania ustawi się na 90 dni ?

W RŚU są 2 zapisy jeden po drugim, ale jeden wyklucza drugi:
§ 8
pkt 5.
W czasie oznaczonym Umowy, po wykonaniu obowiązkowych Zasileń konta wynikających z umowy, każde kolejne Zasilenie konta o wartości minimalnej wskazanej w Cenniku przedłuży Okres ważności dla Usług wychodzących zgodnie z Cennikiem, o ile Okres ważności dla Usług wychodzących wynikający z tego Zasilenia konta wykroczy poza czas oznaczony Umowy.

pkt 6. Po przedłużeniu Umowy na czas nieoznaczony Okres ważności dla Usług wychodzących liczony jest od momentu Zasilenia konta i trwa przez czas wskazany w Cenniku. Zasilenie konta dokonane przed upływem Okresu ważności dla Usług wychodzących przedłuży ten okres, o ile Okres ważności dla Usług wychodzących wynikający z Cennika dla tego Zasilenia konta wykroczy poza Okres ważności dla Usług wychodzących sprzed dokonania zasilenia konta.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: Joanna_Plus »

Ron,
Ron pisze:Co jak MIX przejdzie na czas nieoznaczony w pokontraktowy system zasileń i ważność konta będzie na rok do przodu ustawiona ? Zgodnie z Regulaminem Pokontraktowym zasilenia będą zgodne z Tabelką, ale co jak ważność będę miał na rok do przodu?
Jeżeli wszystkie zasilenia wynikające z umowy zostaną zrealizowane, a ważność konta będzie ustawiona np. na +365 dni, to ona obowiązuje, a doładowania realizowane w tym czasie nie wpływają na tę datę.
Ron pisze:Czy zasilenia dalej będą się sumować ?
Po kontrakcie zasilenia się nie sumują.
Ron pisze:Pierwsze zasilenie pokontraktowe za 50,00zł sumuje się czy ważność od doładowania ustawi się na 90 dni ?
Ron pisze:Zasilenie konta dokonane przed upływem Okresu ważności dla Usług wychodzących przedłuży ten okres, o ile Okres ważności dla Usług wychodzących wynikający z Cennika dla tego Zasilenia konta wykroczy poza Okres ważności dla Usług wychodzących sprzed dokonania zasilenia konta.
Tak, o ile aktualna data ważności konta nie jest dłuższa od okresu ważności, które nadaje to zasilenie (np. wspominane 90 dni).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
Ron
V.I.P.
Posty: 1176
Rejestracja: 18 maja 2015, o 18:24
Lokalizacja: Jastrzębie-Zdrój

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: Ron »

Jeżeli wszystkie zasilenia wynikające z umowy zostaną zrealizowane, a ważność konta będzie ustawiona np. na +365 dni, to ona obowiązuje, a doładowania realizowane w tym czasie nie wpływają na tę datę.
Po kontrakcie zasilenia się nie sumują.
Właśnie tego chyba nie ma w historii forum
Dzięki ;-)
ODPOWIEDZ