Plush Abonament

[hasan]

Witam, dzisiaj zostałem przeniesiony do Plush (2 numery - aktywacja numeru tymczasowego 6.07.).
Z tej okazji dostałem też dwie faktury, na których jest pełny abonament 25 zł. (PLUSH ABO L z e-fak).
Kiedy naliczany jest rabat za 2 numery (ABO DUET W PLUSH).

pozdrawiam
Mariusz

[Basia_Plus]

Witaj hexagon_sun,

Chciałbym otrzymywać również jedną fakturę na dwa numery.

aby otrzymywać jedną fakturę za dwa numery należy dokonać konsolidacji konta. Informacje na ten temat znajdziesz tutaj: http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... _topview=1.
Jeśli rabat nie został Ci naliczony proponuję złożenie pisemnej reklamacji. Informacje znajdziesz pod linkiem: http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... _topview=1.


Witaj hasan,

Kiedy naliczany jest rabat za 2 numery (ABO DUET W PLUSH).

rabaty są naliczane od momentu aktywacji drugiego/kolejnego numeru.

[hasan]

Witaj hasan,

Kiedy naliczany jest rabat za 2 numery (ABO DUET W PLUSH).

rabaty są naliczane od momentu aktywacji drugiego/kolejnego numeru.

No właśnie, aktywowałem (przeniosłem) 2 numery (zarejestrowane na ten sam PESEL), a na pierwszej fakturze nie ma rabatu ?

[Basia_Plus]

hasan,

proponuję złożenie pisemnej reklamacji. Informacje jak złożyć reklamację znajdziesz tutaj: http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... _topview=1. Podaj nam tutaj numer zgłoszenia postaramy się przyspieszyć jego rozpatrzenie.

[hasan]

hasan,

proponuję złożenie pisemnej reklamacji. Informacje jak złożyć reklamację znajdziesz tutaj: http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... _topview=1. Podaj nam tutaj numer zgłoszenia postaramy się przyspieszyć jego rozpatrzenie.

Jeden numer poszedł na bok@plus.pl - Zagadnienie: 170712-002119 (nie wiem czy to ten)
Drugi przez plus on line - nie widzę nigdzie numeru?

Mariusz

[Basia_Plus]

hasan,

dziękuję za numer zgłoszenia. Przesłałam prośbę o przyspieszenie jego rozwiązania.

[hasan]

hasan,

dziękuję za numer zgłoszenia. Przesłałam prośbę o przyspieszenie jego rozwiązania.

Wszystko zostało załatwione pozytywnie, bynajmniej formalnie - z informacją, że następne faktury mogą być naliczone niepoprawnie, a później będzie korekta. Tylko dlaczego "system" nie naliczył sam rabatów ?

pozdrawiam
Mariusz

[Basia_Plus]

hasan,

Wszystko zostało załatwione pozytywnie

dziękuję za wiadomość.

Tylko dlaczego "system" nie naliczył sam rabatów ?

Najprawdopodobniej wspomniany rabat nie został naliczony w wyniku błędu systemu.

[darekkkkkk]

hasan,

dziękuję za numer zgłoszenia. Przesłałam prośbę o przyspieszenie jego rozwiązania.

Wszystko zostało załatwione pozytywnie, bynajmniej formalnie - z informacją, że następne faktury mogą być naliczone niepoprawnie, a później będzie korekta. Tylko dlaczego "system" nie naliczył sam rabatów ?

pozdrawiam
Mariusz

Czyli co, oficjalnie Cię poinformowali, że świadomie nie będą należycie wykonywać umowy o świadczenie usługi telekomunikacyjnej? Dobre sobie.
Pisałbym od razu skargę do UKE.

[88michal]

Strasznie jesteś kłótliwy, przecież zdarzają się błędy a już błędy systemu to niestety czasami tak jest. Przecież zrobią korektę i tyle. Co za problem. A spornej kwoty się nie płaci i tyle. Ludzie więcej luzu.

[certino]

Witam

Okres rozliczeniowy mam od 9 do 8 kolejnego miesiąca.
Wysłałem sms by włączyć wakacje od abo na numerze tymczasowym. Niestety potem się zorientowałem, że kolejny okres wchodzi na wrzesień a od 1 września będzie przeniesiony mój numer. Czy jest możliwość anulowania wakacji ?

[Marta_Plus]

Witaj certino,

Czy jest możliwość anulowania wakacji ?

wysłałam zapytanie w tej sprawie. Powrócę do Ciebie z odpowiedzią.

[darekkkkkk]

Strasznie jesteś kłótliwy, przecież zdarzają się błędy a już błędy systemu to niestety czasami tak jest. Przecież zrobią korektę i tyle. Co za problem. A spornej kwoty się nie płaci i tyle. Ludzie więcej luzu.

Kłótliwy?
Proponujesz więcej luzu w sytuacji, w której operator Cię zawiadamia, że pomylił się i będzie się mylił w przyszłości? Nie mamy pana płaszcza i co nam pan zrobi?

Co z tego, że zrobią korektę? Dlaczego mam się z definicji spodziewać błędnie naliczanych opłat i pełen obaw wyglądać kolejnej faktury? Bo operator nie chce zadbać o porządek w systemie?

Ja się nie znam ale przeczuwam, że chyba nie w ten sposób i nie taki metodami tj. forumowymi wpisami sugerującymi godzenie się z nienależycie świadczoną usługą robi się pozytywny wizerunek operatora.


Ps. Zabrałem głos w cudzej sprawie a tu dzisiaj (19.07) okazało się, że dotyczy także i mnie - też oberwałem dwiema fakturami, które nie uwzględniały rabatów promocji Duet a jedna z nich Wakacji od abonamentu.
Czy też mam spodziewać się solennego zapewnienia Polkomtela, że ta pomyłka to nie jest ich ostatnie słowo i w przyszłości obiecują także się mylić?

[Gert1700]

Tydzień temu podpisałem przy kurierze umowę. Od tego czasu nic - żadnego kontaktu ani aktywowanego abonamentu. To normalne że aż tyle czekam? Podpisałem oświadczenie że chce aktywacji przed upływem 14 dni.

[certino]

Witaj certino,

Czy jest możliwość anulowania wakacji ?

wysłałam zapytanie w tej sprawie. Powrócę do Ciebie z odpowiedzią.

Coś wiadomo więcej ?

Pozdrawiam