Odzyskanie, reaktywacja numeru.

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
habish
Szalony PlusManiak
Posty: 5656
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 19 maja 2012, o 14:14
Lokalizacja: Polska

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: habish »

Numer był nieaktywny od roku, nie wiem na co ty liczyłeś.
Awatar użytkownika
sl@w_es
Moderator
Posty: 4063
Rejestracja: 4 cze 2011, o 12:09
Lokalizacja: Wielkopolska

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: sl@w_es »

patryk7588 pisze:Numer był nieaktywny od roku, nie wiem na co ty liczyłeś.
Też trudno mi to zrozumieć tym bardziej, że wcześniej pojawił się taki wpis:
Axster pisze:Tak - wydaje się trywialne,

problem polega na tym, że to nie jest taka sytuacja, nr był przez pewien czas
przeniesiony do innej sieci, a do Plusa trafił po czasie, z powrotem do sieci macierzystej.
Trochę to wszystko zagmatwane, ale da się wydedukować nie znając wszystkich szczegółów.
„Nie wystarczy mówić do rzeczy, trzeba mówić do ludzi.” - Stanisław Jerzy Lec
Axster
Początkujący PlusManiak
Posty: 15
Rejestracja: 28 lip 2017, o 10:26

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Axster »

Też trudno mi to zrozumieć tym bardziej, że wcześniej pojawił się taki wpis:

co jest trudno zrozumieć??

Nr był niezajęty do dnia 12.08.2017 -zgodnie z info w poście wyżej.
Ja swoje zgłoszenie wystosowałem jeszcze w lipcu 2017r. do Plus - olali mój wniosek
i woleli przyznać nr innej osobie - ot cała sprawa.
kkaminski
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 17 sie 2017, o 11:15

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: kkaminski »

Podłączę się do tematu.
W dniu dzisiejszym dostałem list z karą umowną do zapłacenia do 1.09.
Z karą się zgadzam jednak problem pojawia się dlatego że pozostały mi jeszcze 2 doładowania a numer został zablokowany.Co zrobić w takiej sytuacji? Nie zależy mi na tym numerze,chodzi mi o wywiązanie się z umowy i zakończenie żywotności tego numeru.
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Marta_Plus »

kkaminski,
kkaminski pisze:W dniu dzisiejszym dostałem list z karą umowną do zapłacenia do 1.09.
Czy to jest data wyznaczona do opłacenia kary? Kiedy nastąpiło wyłączenie numeru (blokada połączeń przychodzących)?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
kkaminski
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 17 sie 2017, o 11:15

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: kkaminski »

Data jest wyznaczona na dzień 1.09
Nie jestem w stanie określić kiedy połączenia zostały zablokowane.
Zapomniałem poprostu w tamtym miesiącu doładować konto,w tym chciałem dwukrotnie doładować aby umowa się skończyła jednak karta została zablokowana i nie mogę doładować konta.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Basia_Plus »

kkaminski,
kkaminski pisze:W dniu dzisiejszym dostałem list z karą umowną do zapłacenia do 1.09.
kkaminski pisze:Zapomniałem poprostu w tamtym miesiącu doładować konto,w tym chciałem dwukrotnie doładować aby umowa się skończyła jednak karta została zablokowana i nie mogę doładować konta.
jeśli zapłacisz karę umowną, to realizacja zasileń pozostałych do końca kontraktu nie jest już wymagana.
Tak jak pisałam wczesniej: http://plusforum.pl/viewtopic.php?f=99& ... 50#p225052 proponuję kontakt z naszym BOK, gdzie zweryfikujesz czy konto można jeszcze zasilić czy pozostaje już tylko wpłata kary.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Axster
Początkujący PlusManiak
Posty: 15
Rejestracja: 28 lip 2017, o 10:26

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Axster »

Axster pisze:Szczyt hipokryzji - ta sieć na usługach dla mnie i nie tylko już nie zarobi, nie polecam.
cytuję odpowiedź bok@plus.pl

""Witam Pana,

pracownicy punktów Plusa dobrze znają obowiązujące w firmie procedury. W przypadków jakichkolwiek problemów posiadają oni również możliwość skontaktowania się w danej sprawie z odpowiednim zespołem w celu otrzymania wsparcia technicznego, jak i merytorycznego.

Jednocześnie informuję, że 12.08.2017 r. numer 607xxxxxx został przydzielony innemu Klientowi i w chwili obecnej nie ma możliwości podpisania nowej Umowy z tym numerem.

Z poważaniem
xxxx
Zespół Obsługi Korespondencji Elektronicznej
Polkomtel Sp. z o.o.
ul. Konstruktorska 4; 02-673 Warszawa
bok@plus.pl
http://www.plus.pl""

WIDAĆ JAKBY TYLKO NA TO CZEKALI
- przypomnę tylko że mój pierwszy mail w tej sprawie wystosowałem 24.07.2017!!!
(chyba mieli dość czasu żeby się ogarnąć z tematem? - jak widać powyżej, nie dali rady :( ))

Historii cdn ...

- chyba jednak nie jest tak, jak odpisała Pani z bok PLUS- właśnie przed chwilą dzwoniłem na ten numer - i ... dodzwoniłem się pod swój stary nr w sieci RedBull- dziwne nie!
Proszę o rzetelne sprawdzenie co i jak z tym nr.

Ponownie wnioskuję o przywrócenie mojego nr telefonu.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Basia_Plus »

Axster,

tak jak informował pracownik naszego BOK, jeżeli numer został przydzielony do nowej aktywacji, to niestety nie ma możliwości odzyskania tego numeru.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
majka81
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 21 wrz 2017, o 12:28

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: majka81 »

witam,
w dniu dzisiejszym wyłączyli mi numer na kartę. Osoba która korzysta na codzień w sklepie zapomniała poinformować mnie o tym, że konto traci ważność. Czy jest możliwość odzyskania numeru? Bardzo mi zależy gdyż numer widnieje na 1000 wizytówkach i 10000 ulotkach :(. Bardzo proszę o informację. zapytanie zgłosiłam też na eboku numer sprawy 170921-001097. z góry dziękuję za informację.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22362
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj majka81,
majka81 pisze:zapytanie zgłosiłam też na eboku numer sprawy 170921-001097
Przekazałam sprawę dalej.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
purepointofview
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 20 paź 2017, o 15:51

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: purepointofview »

Witam,

Mam następujące pytanie.
Z końcem września po 4 latach współpracy z Państwa Siecią niestety zdecydowałem się nie przedłużyć mojego abonamentu.Numer został wyłączony a nie przeniesiony do innej sieci.
Bardzo szybko poszedłem po rozum do głowy i stwierdziłem iż był to wielki błąd.
Pod koniec umowy Państwo oferowaliście mi bardzo dobre warunki współpracy i tu moje pytanie.Czy jest możliwość ponownej reaktywacji mojego numeru/Historii konta ( 4lata ) i podpisanie nowego abonamentu na podobnych profitach wynikających właśnie z mojego stażu?Czy jeśli w ogóle się to uda to raczej będę traktowany jako "świeży" Klient?
Dodam iż jeszcze nie zgłaszałem swojej sprawy do Biura obsługi klientów bądź też departamentu reklamacji.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22362
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj purepointofview,
purepointofview pisze:Z końcem września
purepointofview pisze:Numer został wyłączony
Kiedy dokładnie nastąpiło wyłączenie numeru w usługach Plus Abonament? Po rezygnacji nie korzystałeś z tego numeru w usługach Plus na Kartę? Aktualnie przy próbie wykonania połączenia, jaki komunikat się pojawia?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
purepointofview
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 20 paź 2017, o 15:51

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: purepointofview »

Witam,

Wniosek o rozwiazanie umowy sporządzony 26/07
Na dole pisma:Data rozwiazania Umowy 4/09 więc troche pomyliłem z tym końcem września.

Nie nie korzystałem z uwagi na całkowity Brak sieci - Tylko połączenia alarmowe.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22362
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Joanna_Plus »

purepointofview,

prześlij proszę krótki opis sytuacji wraz z numerem telefonu przez ten formularz. Wówczas nasz pracownik zweryfikuje czy jest możliwość przywrócenia tego numeru.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ