połączenia międzynarodowe i roaming

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
bartekr
Nowy
Posty: 4
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 17 sie 2017, o 17:21

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: bartekr »

Mam pytanie, moja dziewczyna pojechała obecnie do Niemiec, możemy normalnie rozmawiać i pisać sms'y, lecz problem pojawia się kiedy chodzi o Internet. Posiada ona aktywny pakiet Euroatlantycki, ma włączoną w telefonie opcje Dane w roamingu, ma włączony transfer danych, odbiera sygnał Vodafone na max zasięgu, restartowała telefon wiele razy lecz nadal nie posiada Internetu. Pojawia się jedynie na górnym pasku przy zasięgu literka R mówiąca o roamingu, ale tej mówiącej o Internecie już nie ma. Posiada konfiguracje Internet, GPRS. Czego jeszcze brakuje, czy możecie jakoś pomóc rozwiązać ten problem? Pozdrawiam.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: Basia_Plus »

bartekr,

czy włączona jest usługa GPRS dla tego numeru? Kod na sprawdzenie: *101#.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
bartekr
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 17 sie 2017, o 17:21

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: bartekr »

Basia_Plus pisze:bartekr,

czy włączona jest usługa GPRS dla tego numeru? Kod na sprawdzenie: *101#.
Tak, jest włączona.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: Basia_Plus »

bartekr ,

jaki APN jest wpisany w ustawieniach telefonu? Czy karta SIM była sprawdzana w innym telefonie?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
bartekr
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 17 sie 2017, o 17:21

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: bartekr »

Basia_Plus pisze:bartekr ,

jaki APN jest wpisany w ustawieniach telefonu? Czy karta SIM była sprawdzana w innym telefonie?
APN jest wpisany taki jak na stronie Plus. Nie ma za bardzo możliwości sprawdzenia SIM na innym telefonie.. :/
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: Marta_Plus »

bartekr,
możesz wysyłać MMSy z tego telefonu? Spróbuj też zrestartować usługę GPRS, wyłącz ją kodem *101*00*02#, a następnie aktywuj tym kodem: *101*11*02#. Zmień również ręcznie operatora - gdy w menu aparatu zaznaczysz "wybór sieci" (ang. network selection), pojawi się "ręczny wybór sieci" (ang. manual network selection) i zweryfikuj działanie internetu.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
bartekr
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 17 sie 2017, o 17:21

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: bartekr »

Marta_Plus pisze:bartekr,
możesz wysyłać MMSy z tego telefonu? Spróbuj też zrestartować usługę GPRS, wyłącz ją kodem *101*00*02#, a następnie aktywuj tym kodem: *101*11*02#. Zmień również ręcznie operatora - gdy w menu aparatu zaznaczysz "wybór sieci" (ang. network selection), pojawi się "ręczny wybór sieci" (ang. manual network selection) i zweryfikuj działanie internetu.
MMS i reset GPRS będę mógł sprawdzić późnym wieczorem, natomiast zmiana ręcznie sieci nie pomaga. Poza siecią Vodafone.de telefon nie pokazuje sieci które współpracują w Niemczech z siecią PLUS.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: Basia_Plus »

bartekr

daj znać czy można wysyłać wiadomości MMS.
bartekr pisze:APN jest wpisany taki jak na stronie Plus
Upewnij się proszę, czy jest ustawiony prawidłowy APN: plus w ustawieniach telefonu.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Malcanor
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 5 wrz 2017, o 19:58

Plus w holandii

Post autor: Malcanor »

Witam. Mam w Plusie mix , który muszę ładować co miesiąc za 30zł. Wyjeżdzam do Holandii i wiem ze mam 1.6 gb internetu w roamingu. Ale mam pytanie, ponieważ z tego co widzę Plus nie ma żadnego partnera czy coś takiego w Holandii (https://www.plus.pl/uslugi/roaming-w-pl ... rte#tabs-5). Wiem że trzeba aktywować roaming przed wyjazdem, ale co dalej ? Czy internet będzie działać ? Czy jest możliwość nadal darmowych smsów takie jak mam w pakiecie? i bezproblemowego dodzwonienia się do mnie z Polski i na odwrót?
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj Malcanor,
Malcanor pisze:ponieważ z tego co widzę Plus nie ma żadnego partnera czy coś takiego w Holandii (https://www.plus.pl/uslugi/roaming-w-pl ... rte#tabs-5).
Mamy partnerów w tym kraju:
Holandia.jpg
Trzeba tylko na górze wybrać: Europa ;-).
Malcanor pisze:Wiem że trzeba aktywować roaming przed wyjazdem, ale co dalej ? Czy internet będzie działać ?
Zgadza się - jeżeli przed wyjazdem z kraju roaming zostanie aktywowany, będzie możliwość korzystania z numeru poza granicami Polski.
Malcanor pisze:Czy jest możliwość nadal darmowych smsów takie jak mam w pakiecie?
Jeżeli te pakiety są płatne, to tak.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
bodek510
Szalony PlusManiak
Posty: 318
Rejestracja: 8 sty 2013, o 22:48
Lokalizacja: Europa, raz tu raz tam.
Kontakt:

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: bodek510 »

Od 8 października wchodzą nowe zasady korzystania z usług w roamingu http://www.plus.pl/documents/16/4519086 ... c5238be743 .
emu
PlusManiak
Posty: 83
Rejestracja: 4 lip 2014, o 17:46

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: emu »

A co konkretnie się zmienia?
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: Joanna_Plus »

emu,

aktualnie wielkość Pakiety Roamingowe DATA uzależniona jest od kontraktowej kwoty zobowiązania. Od 08/10 będzie zaś zależeć od wysokości opłaty uiszczanej za pakiet internetowy.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
mpmdembi
Szalony PlusManiak
Posty: 290
Rejestracja: 4 mar 2014, o 23:53

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: mpmdembi »

Joanna_Plus pisze:emu,

aktualnie wielkość Pakiety Roamingowe DATA uzależniona jest od kontraktowej kwoty zobowiązania. Od 08/10 będzie zaś zależeć od wysokości opłaty uiszczanej za pakiet internetowy.
Czyli mając np. taryfę gdzie aktualnie płacę 19,99 i mam wszystko no-limit, a DATA 1GB będę miał 0GB data - dobrze rozumiem? Nie mam osobnego pakietu data, a dane są częścią umowy.
Jeśli tak, to oczywiście jest to niezgodne z RLAH, ale to jak wiemy dla Polkomtela nie jest pierwszyzna. Czas na przeprowadzkę do np. T-Mobile, bo jak rozumiem skoro teraz miałem 1GB, a mam 0, to jest to pogorszenie warunków umowy i nabywam prawo do jej rozwiązania bez ponoszenia umownej kary.
Oczywiście mam nadzieję, że się mylę, dlatego proszę o konkretną odpowiedź.
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: Ewa_Plus »

mpmdembi,
- pytasz w kontekście numeru abonamentowego, czy mix?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ