Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja ?
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
-
- Nowy
- Posty: 2
- Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
- Rejestracja: 16 sie 2017, o 21:31
Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja
Witam, od około miesiąca posiadam mixa 50 i niestety nie działa internet. Telefon był już różnie ustawiany, ale nic się nie zmieniło, tzn była różnica. Jak ustawienia były nieprawidłowe, od razu wyskakiwało, że brak połączenia z internetem. Na prawidłowych ładuję się się 1/10 paseczka i po dość długim czasie wyskakuje informacja "Ta witryna jet nieosiągalna" W ofercie jest też darmowy dostęp do facebooka i co ciekawe po aktywacji tej usługi facebook normalnie działa, ale po kliknięciu na link do innej strony wyskakuje strona Plus doładuj telefon z informacją o braku środków na koncie. Oczywiście reklamacja została zgłoszona i szczegółowo opisana na plus online, ale po kilku tygodniach dostaliśmy śmieszną odpowiedź pocztą, że nie stwierdzono nieprawidłowości i brak podstaw do uznania reklamacji. Proszę o jakąś pomoc.
- Marta_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 3149
- Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52
Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja
Witaj piotr3k,
jaki APN masz wpisany w ustawieniach telefonu? Czy sprawdzałeś kartę SIM w innym telefonie?
jaki APN masz wpisany w ustawieniach telefonu? Czy sprawdzałeś kartę SIM w innym telefonie?
Podaj proszę numer zgłoszonej reklamacji lub swój numer telefonu poprzez ten formularz.piotr3k pisze:Oczywiście reklamacja została zgłoszona i szczegółowo opisana na plus online,
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja
Ustawienia były dobre. Po za tym gdyby coś było źle ustawione, to przecież facebook z promocji ja+ facebook też by nie działał. Po kolejnym doładowaniu internet działa, dlatego na razie dziękuje za pomoc.
Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja
mam problem z Internetem 3G w Plushe po zmianie taryfy i wykupieniu pakietu 2 GB przez kilka dni było ok . Następnie coś się pokićkało , próbowałem już wielu różnych ustawień ale nic to nie dało . Po wpisaniu *136# mam napis Aktywne promocje: UE 20-10-2017 00:52,Internet i SMSy (878552) 19-10-2017 15:44. Proszę o pomoc .
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22383
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja
leszek84,
Konto tego numeru jest aktualnie aktywne (posiada dodatnie saldo i zachowany termin ważności)?
leszek84 pisze:mam problem z Internetem 3G w Plushe
Co konkretnie się dzieje? Na czym ten problem polega? Sprawa dotyczy tylko 3G (w LTE wszystko działa prawidłowo)?leszek84 pisze:Następnie coś się pokićkało
Konto tego numeru jest aktualnie aktywne (posiada dodatnie saldo i zachowany termin ważności)?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja
tak , konto jest aktywne sprawa dotyczy tylko 3G - LTE nie mam możliwości sprawdzenia. W sierpniu internet w 3G działał bardzo dobrze na początku września zaczęły się problemy . Iż mimo dobrej mocy sygnału aparat sam przełącza się na 2G. I wtedy chodzi bardzo słabo.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22383
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja
leszek84,
a co dzieje się przy wymuszeniu w telefonie trybu Tylko 3G/Tylko WCDMA?
a co dzieje się przy wymuszeniu w telefonie trybu Tylko 3G/Tylko WCDMA?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja
chodzi ale bardzo słabo w porównaniu do poprzedniego miesiąca.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22383
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja
leszek84,
Co konkretnie masz na myśli? O jakich prędkościach mowa? Jakiej lokalizacja ta sytuacja dotyczy?leszek84 pisze:chodzi ale bardzo słabo w porównaniu do poprzedniego miesiąca.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja
Witam od wczoraj od ok. 14 nie mam Internetu w usludze Ja Plus na Karte bez limitu - no limit i 6gb/12gb. Chodzi o Lublin. Dzownilem na BOK 4 razy wieczorem i nic nie pomoglo. Zadne nowe wgranie ustawien itp.
Co wiecej wymienilem nawet karte na nowa myslac ze to moze sama karta sim sie zepsula. Przekladanie karty do.innych telefonow takze nie pomaga. Prosze o pilna interwencje. Wiecej podam na pw.
Edit. Innym domownikom usluga dziala. Co ciekawe tez mms dochodza. Tak jakby aktywne jest wysylanie danych a odbieranie juz nie.
Co wiecej wymienilem nawet karte na nowa myslac ze to moze sama karta sim sie zepsula. Przekladanie karty do.innych telefonow takze nie pomaga. Prosze o pilna interwencje. Wiecej podam na pw.
Edit. Innym domownikom usluga dziala. Co ciekawe tez mms dochodza. Tak jakby aktywne jest wysylanie danych a odbieranie juz nie.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22383
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja
Witaj gstk,
Jaki komunikat pojawia się przy próbie połączenia?gstk pisze:nie mam Internetu
Podaj proszę co dokładnie dociera w informacji zwrotnej po wpisaniu kodu *136#. Saldo konta jest dodatnie?gstk pisze:Ja Plus na Karte bez limitu - no limit i 6gb/12gb.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja
Jest powyzej 8zl. Wszystko aktywne. Oczhwiscie ustawienia wgrane poprawnie itp.Joanna_Plus pisze:Witaj gstk,
Podaj proszę co dokładnie dociera w informacji zwrotnej po wpisaniu kodu *136#. Saldo konta jest dodatnie?
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22383
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja
gstk,
po wybraniu trybu pracy sieci na 3G, sytuacja się powiela?
po wybraniu trybu pracy sieci na 3G, sytuacja się powiela?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja
U mnie też z jakiegoś powodu przestał działać Internet (na pewno od wczoraj, w niedziele jeszcze działał) . Telefon iPhone SE, iOS 11.0.2. Nie działa ani LTE ani 3G, działa tylko WiFi. Pakiet jest aktywny i nadal są gigabajty. APN ustawiony na plus (nic nie zmieniałem ostatnio).
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22383
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja
pgli,
I problem pojawił się po tej aktualizacji? Po przełożeniu karty SIM do innego telefonu internet działa?pgli pisze:iOS 11.0.2.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ