Brak LTE

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Brak LTE

Post autor: Basia_Plus »

Amraampl,
Amraampl pisze:Za niedługo sprawdzę na drugim telefonie
daj znać jak sytuacja wygląda po przełożeniu karty SIM.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Amraampl
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 6 lis 2017, o 13:25

Re: Brak LTE

Post autor: Amraampl »

działa na drugim telefonie
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Brak LTE

Post autor: Basia_Plus »

Amraampl,

a jak sytuacja wygląda po włożeniu innej karty SIM do Twojego telefonu?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Amraampl
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 6 lis 2017, o 13:25

Re: Brak LTE

Post autor: Amraampl »

jedna i druga karta LTE z PLUSH nie daje mi zasięgu 4G/LTE. Na drugi telefonie obie działają normalnie.

O internet mi się udało odzyskać. Okazało się że wystarczy skasować APN plusWap.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Brak LTE

Post autor: Basia_Plus »

Amraampl,
Amraampl pisze:O internet mi się udało odzyskać
super, dziękuję za informację.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
dorq83
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 14 lis 2017, o 12:12

Re: Brak LTE

Post autor: dorq83 »

Witam, mam problem z brakiem internetu w telefonie (abonament), przy zmianie kart do innego gniazda internet pojawił się na chwilę, gdy przyszły sms ustawienia które zaakceptowałam, internet ponownie znikł. Jest ustawiony APN: plus, proszę o pomoc w rozwiązaniu problemu.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Brak LTE

Post autor: Basia_Plus »

Witaj dorq83,

czy karta SIM była sprawdzana w innym aparacie?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
dorq83
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 14 lis 2017, o 12:12

Re: Brak LTE

Post autor: dorq83 »

Basia_Plus pisze:Witaj dorq83,

czy karta SIM była sprawdzana w innym aparacie?
Tak właśnie sprawdziłam i działa w innym telefonie
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Brak LTE

Post autor: Ewa_Plus »

dorq83,
- jeśli po przełożeniu karty SIM do innego telefonu Internet działa normalnie, to znaczy że po stronie sieci nie ma żadnego problemu. Przyczyna zatem leży w telefonie, albo coś z konfiguracją jest nie tak, albo telefon jest uszkodzony. Sprawdź może jeszcze jak Twój telefon działa z innymi kartami SIM.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
dorq83
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 14 lis 2017, o 12:12

Re: Brak LTE

Post autor: dorq83 »

Ewa_Plus pisze:dorq83,
- jeśli po przełożeniu karty SIM do innego telefonu Internet działa normalnie, to znaczy że po stronie sieci nie ma żadnego problemu. Przyczyna zatem leży w telefonie, albo coś z konfiguracją jest nie tak, albo telefon jest uszkodzony. Sprawdź może jeszcze jak Twój telefon działa z innymi kartami SIM.
Tak ale po pierwsze: internet działał bez problemu w tym telefonie, do czasu gdy byłam za granicą, przez pomyłkowo włączoną transmisje danych, została mi naliczona opłata, którą miałam zapłacić w ciągu 2 dni inaczej będzie zablokowana transmisja danych. Zrobiłam to dopiero po powrocie do kraju, czyli wczoraj, zapłaciłam rachunek i dostałam SMS od plusa że transmisja danych została odblokowana.
po drugie: telefon ma dwa sloty na karty SIM i gdy przekładam kartę z Play do drugiego slotu to internet działa w niej normalnie,
Jak sprawdzić czy coś z konfiguracją jest nie tak ? Wchodzę na stronę plusa i wpisuję nr i dostaję SMS konfiguracją do telefonu. którą akceptuję. Próbowałam konfigurować ręcznie i to nic nie dało.

Edit. Po usunięciu APN i nowej konfiguracji internet zaczął działać ale tylko 3G
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Brak LTE

Post autor: Ewa_Plus »

dorq83,
- jaki tryb sieci masz wybrany?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
luqas0891
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 15 lis 2017, o 20:22

Internet LTE i MMS

Post autor: luqas0891 »

Mam karte usim LTE abonament ja+59,99
Nie działa mi internet i MMS , czytałem gdzieś że operator musi zrestartować usługę i wszsytko zaczyna działać
Proszę o pomoc
Ostatnio zmieniony 16 lis 2017, o 10:12 przez Basia_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: połączono wątki- podobny temat
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Brak LTE

Post autor: Basia_Plus »

luqas0891,

telefon był konfigurowany za pośrednictwem tej strony: http://ustaw.plus.pl/konfiguruj-telefon? Jakie masz obecnie konfiguracje w telefonie (APN-y)? Czy transmisja danych jest aktywna na numerze jak i w ustawieniach telefonu? Czy po przełożeniu karty SIM do innego urządzenia, dalej występują podobne problemy?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
luqas0891
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 15 lis 2017, o 20:22

Re: Brak LTE

Post autor: luqas0891 »

tak ustawiane wg android http://ustaw.plus.pl/konfiguruj-telefon tak testowane na drugim telefonie ustawienia dobre apn plus na innym telefonie to samo jest źle
dorq83
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 14 lis 2017, o 12:12

Re: Brak LTE

Post autor: dorq83 »

Ewa_Plus pisze:dorq83,
- jaki tryb sieci masz wybrany?
Mam wybrany 3G/LTE
Ale sprawa wyjaśniona, w innym miejscu już normalnie jest LTE. Dziękuję za chęć pomocy.
ODPOWIEDZ