karta SIM po wymianie nie działa

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post autor: Basia_Plus »

Witaj bas2196,
bas2196 pisze: Nr.zgłoszenia 1444262
poprosiłam już dział techniczny o przyspieszenie realizacji tego zgłoszenia.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
bas2196
Nowy
Posty: 6
Rejestracja: 12 lis 2017, o 01:37

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post autor: bas2196 »

I nic więcej Państwo nie mogą pomóc klientowi. To ja słyszę na infolinię,Ze interwencją zrobiona,I czekać. I tak od czwartku czekamy. Rozumiem że tak przez tydzień nawet jedyne co Plus może mi powiedzieć to czekac. Masakra. Proszę o kontakt w sprawie ponieważ tak dalej być nie może.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post autor: Basia_Plus »

bas2196,

przepraszam za czas oczekiwania. Przekazałam do działu technicznego prośbę o pilne zajęcie się Twoim zgłoszeniem.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
bas2196
Nowy
Posty: 6
Rejestracja: 12 lis 2017, o 01:37

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post autor: bas2196 »

Dziękuję. Ale pomimo tego problem dalej nie rozwiązany. Proszę ostatecznie o podjęcie tematu i rozwiązania. Zaznaczam iż wszyscy mi tak odpowiadają i nic z tym się nie dzieje. A sytuacja jest nie do zniesienia.
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post autor: Ewa_Plus »

bas2196,
- sprawa jest w trakcie analizy. Prośba o cierpliwość.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
bas2196
Nowy
Posty: 6
Rejestracja: 12 lis 2017, o 01:37

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post autor: bas2196 »

Dziś mija następny dzień i tak dalej bez zmian. Zero kontaktu z numer z mojego zgłoszenia. Czy to jest w porządku wobec klienta? Cierpliwa Jestem,Ale żeby to od czwartku tak trwało???? Dział techniczny to oddział zamknięty, ja jako wasz klient od kilku lat jestem pozostawiona sama. Nic się nie zmieniło z moim zgłoszeniem.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post autor: Basia_Plus »

bas2196,

przepraszam za czas oczekiwania. Ponowiłam interwencję do działu technicznego.

Edycja:
Wyłącz i włącz telefon, spróbuj ręcznie zalogować telefon do jednego z dostępnych operatorów i daj nam znać.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
bas2196
Nowy
Posty: 6
Rejestracja: 12 lis 2017, o 01:37

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post autor: bas2196 »

Skoro karta sim jest nie widoczna to jakim cudem mają być inne sieci dostępne?

EDYCJA:
Karta sim w innym telefonie też jest nie widoczna. Brak karty sim.I tak jest od momentu przejścia z Mix na abonament. Numer był i jest za granicą. Roaming właczony.
Ostatnio zmieniony 14 lis 2017, o 12:18 przez Basia_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: połączono posty- post pod postem
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post autor: Basia_Plus »

bas2196,
bas2196 pisze:Karta sim w innym telefonie też jest nie widoczna.
bas2196 pisze: Brak karty sim.
jeśli po przełożenie karty do innego aparatu, problem nadal występuje, oraz pojawia się informacja „Brak Karty SIM” jest to problem z kartą SIM i konieczna będzie jej wymiana.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
bas2196
Nowy
Posty: 6
Rejestracja: 12 lis 2017, o 01:37

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post autor: bas2196 »

A czy jest jakaś możliwość odzyskania kontaktów które są zapisane na karcie Sim?
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post autor: Basia_Plus »

bas2196,

niestety, wymiana karty SIM powoduje utratę wszystkich danych na niej zapisanych (np. wpisy w książce telefonicznej).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Książe Jakub.
Nowy
Posty: 8
Rejestracja: 24 lis 2017, o 14:47

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post autor: Książe Jakub. »

Witam. Dziś przedłużyłem umowe z Plusem i po wysłaniu sms w celu aktywacji nowej karty z tym samym numerem wyłączono mi starą karte a nowa nadal jest nie aktywna i aktualnie jestem bez telefonu.. Da sie coś z tym zrobic zeby to działo sie jakoś szybciej ?
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post autor: Basia_Plus »

Witam Książe Jakub,
Książe Jakub. pisze:Dziś przedłużyłem umowe z Plusem
w jakim kanale sprzedaży umowa została przedłużona?
Czy telefon był wyłączany i włączany?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Książe Jakub.
Nowy
Posty: 8
Rejestracja: 24 lis 2017, o 14:47

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post autor: Książe Jakub. »

Kanał sprzedaży ? mozna jasniej , zielony jestem
Tak , był kilka razy
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: karta SIM po wymianie nie działa

Post autor: Basia_Plus »

Książe Jakub,

umowa została zawarta telefonicznie czy podczas wizyty w punkcie?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ