poprosiłam już dział techniczny o przyspieszenie realizacji tego zgłoszenia.bas2196 pisze: Nr.zgłoszenia 1444262
karta SIM po wymianie nie działa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
- Basia_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5186
- Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
- Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25
Re: karta SIM po wymianie nie działa
Witaj bas2196,
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: karta SIM po wymianie nie działa
I nic więcej Państwo nie mogą pomóc klientowi. To ja słyszę na infolinię,Ze interwencją zrobiona,I czekać. I tak od czwartku czekamy. Rozumiem że tak przez tydzień nawet jedyne co Plus może mi powiedzieć to czekac. Masakra. Proszę o kontakt w sprawie ponieważ tak dalej być nie może.
- Basia_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5186
- Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25
Re: karta SIM po wymianie nie działa
bas2196,
przepraszam za czas oczekiwania. Przekazałam do działu technicznego prośbę o pilne zajęcie się Twoim zgłoszeniem.
przepraszam za czas oczekiwania. Przekazałam do działu technicznego prośbę o pilne zajęcie się Twoim zgłoszeniem.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: karta SIM po wymianie nie działa
Dziękuję. Ale pomimo tego problem dalej nie rozwiązany. Proszę ostatecznie o podjęcie tematu i rozwiązania. Zaznaczam iż wszyscy mi tak odpowiadają i nic z tym się nie dzieje. A sytuacja jest nie do zniesienia.
Re: karta SIM po wymianie nie działa
bas2196,
- sprawa jest w trakcie analizy. Prośba o cierpliwość.
- sprawa jest w trakcie analizy. Prośba o cierpliwość.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: karta SIM po wymianie nie działa
Dziś mija następny dzień i tak dalej bez zmian. Zero kontaktu z numer z mojego zgłoszenia. Czy to jest w porządku wobec klienta? Cierpliwa Jestem,Ale żeby to od czwartku tak trwało???? Dział techniczny to oddział zamknięty, ja jako wasz klient od kilku lat jestem pozostawiona sama. Nic się nie zmieniło z moim zgłoszeniem.
- Basia_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5186
- Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25
Re: karta SIM po wymianie nie działa
bas2196,
przepraszam za czas oczekiwania. Ponowiłam interwencję do działu technicznego.
Edycja:
Wyłącz i włącz telefon, spróbuj ręcznie zalogować telefon do jednego z dostępnych operatorów i daj nam znać.
przepraszam za czas oczekiwania. Ponowiłam interwencję do działu technicznego.
Edycja:
Wyłącz i włącz telefon, spróbuj ręcznie zalogować telefon do jednego z dostępnych operatorów i daj nam znać.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: karta SIM po wymianie nie działa
Skoro karta sim jest nie widoczna to jakim cudem mają być inne sieci dostępne?
EDYCJA:
Karta sim w innym telefonie też jest nie widoczna. Brak karty sim.I tak jest od momentu przejścia z Mix na abonament. Numer był i jest za granicą. Roaming właczony.
EDYCJA:
Karta sim w innym telefonie też jest nie widoczna. Brak karty sim.I tak jest od momentu przejścia z Mix na abonament. Numer był i jest za granicą. Roaming właczony.
Ostatnio zmieniony 14 lis 2017, o 12:18 przez Basia_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: połączono posty- post pod postem
Powód: połączono posty- post pod postem
- Basia_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5186
- Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25
Re: karta SIM po wymianie nie działa
bas2196,
bas2196 pisze:Karta sim w innym telefonie też jest nie widoczna.
jeśli po przełożenie karty do innego aparatu, problem nadal występuje, oraz pojawia się informacja „Brak Karty SIM” jest to problem z kartą SIM i konieczna będzie jej wymiana.bas2196 pisze: Brak karty sim.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: karta SIM po wymianie nie działa
A czy jest jakaś możliwość odzyskania kontaktów które są zapisane na karcie Sim?
- Basia_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5186
- Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25
Re: karta SIM po wymianie nie działa
bas2196,
niestety, wymiana karty SIM powoduje utratę wszystkich danych na niej zapisanych (np. wpisy w książce telefonicznej).
niestety, wymiana karty SIM powoduje utratę wszystkich danych na niej zapisanych (np. wpisy w książce telefonicznej).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
-
- Nowy
- Posty: 8
- Rejestracja: 24 lis 2017, o 14:47
Re: karta SIM po wymianie nie działa
Witam. Dziś przedłużyłem umowe z Plusem i po wysłaniu sms w celu aktywacji nowej karty z tym samym numerem wyłączono mi starą karte a nowa nadal jest nie aktywna i aktualnie jestem bez telefonu.. Da sie coś z tym zrobic zeby to działo sie jakoś szybciej ?
- Basia_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5186
- Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25
Re: karta SIM po wymianie nie działa
Witam Książe Jakub,
Czy telefon był wyłączany i włączany?
w jakim kanale sprzedaży umowa została przedłużona?Książe Jakub. pisze:Dziś przedłużyłem umowe z Plusem
Czy telefon był wyłączany i włączany?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
-
- Nowy
- Posty: 8
- Rejestracja: 24 lis 2017, o 14:47
Re: karta SIM po wymianie nie działa
Kanał sprzedaży ? mozna jasniej , zielony jestem
Tak , był kilka razy
Tak , był kilka razy
- Basia_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5186
- Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25
Re: karta SIM po wymianie nie działa
Książe Jakub,
umowa została zawarta telefonicznie czy podczas wizyty w punkcie?
umowa została zawarta telefonicznie czy podczas wizyty w punkcie?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ