Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
str1ker
Początkujący PlusManiak
Posty: 12
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 13 lis 2017, o 13:42

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: str1ker »

Basia_Plus pisze:str1ker,
str1ker pisze:Karta została dzisiaj wymieniona i jak na razie rozmowy i SMSy działają bez zarzutu
dziękuję za wiadomość.
str1ker pisze: jutro mam zamiar sprawdzić czy LTE zadziała na starterze z Plusa.
Zrób taki test i daj nam znać czy usługa LTE działa.
Wysłałem całe wyjaśnienie w wiadomości (prywatnej/e-mail jakkolwiek to się nazywa :-) ) żeby nie zaśmiecać tematu tutaj.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Basia_Plus »

str1ker,

sprawdź pocztę.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
marchelmza
Nowy
Posty: 9
Rejestracja: 2 lis 2017, o 20:36

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: marchelmza »

Plush abo posiadam 5 numerów i różne aparaty niestety bardzo często zanikamy my słyszymy a nas nie słychać BTS mam 300m z boku bloku zaczyna to już irytować zgłaszałem to już raz i brak poprawy. Chełmża maszt na terenie zakładu energetycznego

Wysłane z mojego Redmi Note 4 przy użyciu Tapatalka
Awatar użytkownika
Daniel_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 1629
Rejestracja: 5 wrz 2016, o 14:01

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Daniel_Plus »

marchelmza, w ciągu miesiąca będą prowadzone prace modernizacyjne najbliższej stacji BT43872. Prace będę na pasmach: GSM, U900, LTE800, LTE900, LTE1800 i LTE2600. Aktualnie trudno jest odnieść się do problemów z połączeniami, zwłaszcza, że stacja jest bardzo blisko Twojego miejsca zamieszkania. Zaczekajmy zatem na wynik prac, który powinien pojawić się w styczniu.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
marchelmza
Nowy
Posty: 9
Rejestracja: 2 lis 2017, o 20:36

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: marchelmza »

Daniel_Plus pisze:marchelmza, w ciągu miesiąca będą prowadzone prace modernizacyjne najbliższej stacji BT43872. Prace będę na pasmach: GSM, U900, LTE800, LTE900, LTE1800 i LTE2600. Aktualnie trudno jest odnieść się do problemów z połączeniami, zwłaszcza, że stacja jest bardzo blisko Twojego miejsca zamieszkania. Zaczekajmy zatem na wynik prac, który powinien pojawić się w styczniu.
Dodam że po ustawieniu w telefonie mojej żony na sztywno 3g problem dzis nie wystepowal bedziemy to testowac dalej. Na LTE ktore tu działa wewnątrz telefony loguja sie bez problemu -105

Wysłane z mojego Redmi Note 4 przy użyciu Tapatalka
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Basia_Plus »

marchelmza,
marchelmza pisze: bedziemy to testowac dalej
daj proszę znać, jaki będzie efekt.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Arken
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 8 lip 2014, o 12:59

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Arken »

Mam pytanie, czy planowana jest rozbudowa infrastruktury w okolicach Glinojecka? W niektórych okolicznych miejscowościach (np. Faustynowo) złapanie jakiegokolwiek zasięgu wymaga wyjścia parędziesiąt metrów od domu.
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5468
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Michał_Plus »

Arken, niestety na chwilę obecną nie ma takich planów.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
chrzano000
Nowy
Posty: 2
Rejestracja: 8 gru 2017, o 15:05

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: chrzano000 »

witam.mam pytanie czy jest jakaś awaria w m . Rypin (woj. kujawsko-pomorskie) bo są od dłuższego czasu problemy z zasięgiem telefonu gubi zasięg, trudności z normalnym kontaktem
czy są prowadzone jakieś prace w tym rejonie?
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Ewa_Plus »

Witaj chrzano000,
- sytuacja jest nam znana. Przyczyną kłopotów jest niezidentyfikowane na razie zakłócenie zewnętrzne pochodzące od nieautoryzowanych przez operatora urządzeń wzmacniających. Cały czas działamy w tym temacie.

Tymczasowym rozwiązaniem będzie przełączenie telefonu do trybu 2G. Na tym paśmie nie powinno być zakłóceń.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
chrzano000
Nowy
Posty: 2
Rejestracja: 8 gru 2017, o 15:05

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: chrzano000 »

Ewa_Plus pisze:Witaj chrzano000,
- sytuacja jest nam znana. Przyczyną kłopotów jest niezidentyfikowane na razie zakłócenie zewnętrzne pochodzące od nieautoryzowanych przez operatora urządzeń wzmacniających. Cały czas działamy w tym temacie.

Tymczasowym rozwiązaniem będzie przełączenie telefonu do trybu 2G. Na tym paśmie nie powinno być zakłóceń.
Dziękuję za info. bo to co się dzieje z tym zasięgiem to porażka , na dworze słabiutko , a w domu praktycznie nie ma.
Czekam z niecierpliwością na poprawę ,ale i tak będę składał oficjalną reklamacje,lub o jakąś rekompensatę.Rozważam też rezygnację z umowy. Pozdrawiam serdecznie
marchelmza
Nowy
Posty: 9
Rejestracja: 2 lis 2017, o 20:36

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: marchelmza »

Basia_Plus pisze:marchelmza,
marchelmza pisze: bedziemy to testowac dalej
daj proszę znać, jaki będzie efekt.
Chełmża masz na terenie zakładu energetycznego. Po testach w ustawieniu na sztywno 3g problem nie wystepuje natomiast w LTE kilka razy dziennie rozmowa zanika. Nie słychać nas a my słyszymy dobrze i połączenie cały czas trwa

Wysłane z mojego Redmi Note 4 przy użyciu Tapatalka
mwojcik86
Nowy
Posty: 2
Rejestracja: 10 gru 2017, o 12:42

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: mwojcik86 »

Witam, od pewnego czasu zasięg w miejscowości Pietrzykowice (34-326) jest o wiele słabszy jeśli chodzi o LTE. Po sprawdzeniu okazało się że nadajnik który był zlokalizowany w Łodygowicach na kominie byłej garbarni już nie funkcjonuje - czy jest to sprawa tymczasowa czy tak będzie docelowo? Obecna prędkość internetu na się nijak do LTE ( kiedyś standardem było 10Mbps i więcej, obecnie standard to 1,5Mbps w porywach do 4)
Prędkości takie są notowane zarówno na SIM internetu mobilnego z Huawei B315s jaki i SIM plus abonament.

Z góry dzięki za info.
Awatar użytkownika
Daniel_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 1629
Rejestracja: 5 wrz 2016, o 14:01

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Daniel_Plus »

marchelmza, dziękuję za aktualną informację. Musimy więc zaczekać na efekt modernizacji.

mwojcik86, stacja BT20593 nadal działa (GSM, U900, LTE800 i LTE1800). Najbliższa stacja na południe, czyli BT22128 nadaje w GSM, U900, U2100, LTE800, LTE1800 i LTE2600. Od wakacji wymienione stacje nie były już więcej modyfikowane, więc zmiana w osiąganych prędkościach może być spowodowana większym obciążeniem sieci i warunkami atmosferycznymi.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
HAL 9000

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: HAL 9000 »

mwojcik86 pisze:Witam, od pewnego czasu zasięg w miejscowości Pietrzykowice (34-326) jest o wiele słabszy jeśli chodzi o LTE. Po sprawdzeniu okazało się że nadajnik który był zlokalizowany w Łodygowicach na kominie byłej garbarni już nie funkcjonuje - czy jest to sprawa tymczasowa czy tak będzie docelowo? Obecna prędkość internetu na się nijak do LTE ( kiedyś standardem było 10Mbps i więcej, obecnie standard to 1,5Mbps w porywach do 4)
Prędkości takie są notowane zarówno na SIM internetu mobilnego z Huawei B315s jaki i SIM plus abonament.

Z góry dzięki za info.
W Lodygowicach nigdy nie bylo nadajnika Plusa na kominie garbarni, stacja znajduje sie na wiezy T-Mobile, tuz przy drodze na Zywiec. Kilka dobrych lat temu stacja Plusa znajdowala sie na wiezy w ok. Spacerowej, ale po tym nie ma sladu.

Planowana jest stacja w Buczkowicach na wiezy T-Mobile, ale nie sadze, ze to zmieni sytuacje w Pietrzykowicach.
Sygnal masz pewnie z zywieckiej stacji BT-22128, komin cieplowni przy ul. Kabaty 4 i byc moze ta stacja przytyka sie z powodu duzej ilosci uzytkownikow.
ODPOWIEDZ