Dziękuję bardzo. Wszystko załatwione! pozdrawiamBasia_Plus pisze:cinkow,
przekazałam do Działu Reklamacji prośbę o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi.cinkow pisze:reklamacje zgłosiłem przez plus online,
Plush Abonament
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
-
- Nowy
- Posty: 9
- Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
- Rejestracja: 2 sty 2018, o 10:26
Re: Plush Abonament
Re: Plush Abonament
Pozytywnie ??cinkow pisze: Dziękuję bardzo. Wszystko załatwione! pozdrawiam
- Basia_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5191
- Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25
Re: Plush Abonament
cinkow,
super . Dziękuję za wiadomość.cinkow pisze:Dziękuję bardzo. Wszystko załatwione!
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Plush Abonament
Nie składałem reklamacji .... od dzisiaj mam już nowy okres rozliczeniowy, wysłałem 2 SMS i w Plus Online widzę już te SMS z opłatą 0 zł, czyli rozumiem że wakacje się nie włączyły :)Basia_Plus pisze:kordirko,
aby zweryfikować te informacje konieczny będzie dostęp do Twojego konta. Wyślij proszę zgłoszenie na adres bok@plus.pl i podaj mi tutaj numer zgłoszenia postaram się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi lub proszę o kontakt z Działem Obsługi Klienta.kordirko pisze:czy można jakoś sprawdzić czy te zlecenie "WAKACJE" się skutecznie "anulowało", czy dalej jest aktywne i aktywuje się w kolejnym okresie ?
Innymi słowy - usługa zadziała zgodnie z regulaminem - SMS "WAKACJE" wysłany mniej niż 48 godzin przed końcem okresu rozliczeniowego nie włączył wakacji ani w najbliższym X+1, ani w kolejnym X+2 okresie rozliczeniowym.
- Basia_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5191
- Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25
Re: Plush Abonament
kordirko,
usługa Wakacje włączana jest na jeden okres rozliczeniowy, po tym czasie zostanie wyłączona jeżeli ponownie nie wysłałeś SMS-a aktywującego usługę.
usługa Wakacje włączana jest na jeden okres rozliczeniowy, po tym czasie zostanie wyłączona jeżeli ponownie nie wysłałeś SMS-a aktywującego usługę.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Plush Abonament
Witam,
zgłosiłem na BOK emailowo zgłoszenie i dostałem nr Zagadnienia: 180109-000157.
Mimo włączonej usługi WAKACJE na numer tymczasowy(włączone pod koniec listopada), przed
rozpoczęciem okresu rozliczeniowego otrzymałem fakturę Za okres od 05.12.2017 do 04.01.2018 na pełna kwotę. Proszę o informacje kiedy zostanie to skorygowane.
zgłosiłem na BOK emailowo zgłoszenie i dostałem nr Zagadnienia: 180109-000157.
Mimo włączonej usługi WAKACJE na numer tymczasowy(włączone pod koniec listopada), przed
rozpoczęciem okresu rozliczeniowego otrzymałem fakturę Za okres od 05.12.2017 do 04.01.2018 na pełna kwotę. Proszę o informacje kiedy zostanie to skorygowane.
- Basia_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5191
- Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25
Re: Plush Abonament
Witaj corey53,
poprosiłam o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi na Twoje zgłoszenie.
poprosiłam o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi na Twoje zgłoszenie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Plush Abonament
W poniedziałek jeden z numerów na który złożyłem wypowiedzenie przestaje być w sieci Plus w abonamencie. Zarejestruję go na siebie gdy przejdzie na kartę ponieważ jest na kogoś z członków rodziny. I zaraz potem przenoszę go do Plusha Abo. Mam pytanko czy muszę będąc w ofercie na kartę jeszcze w Plusie zasilać konto? Jeśli tak to jaką minimalną kwotą?
- Basia_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5191
- Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25
Re: Plush Abonament
Ipo,
tak, konieczne będzie zasilenie konta.Ipo pisze:czy muszę będąc w ofercie na kartę jeszcze w Plusie zasilać konto?
Minimalna kwota zasilenia to 5 zł. Szczegóły w cenniku taryfy: https://www.plus.pl/documents/16/bbaa8d ... .2017r.pdf.Ipo pisze:Jeśli tak to jaką minimalną kwotą?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Plush Abonament
Witam , moja reklamacja została pozytywnie załatwiona - wystawiono fre korygującą ..
Cóż ..otrzymałam właśnie następną frę za m-c XII.17 i mimo zapewnienia osoby załatwiającej poprzednia reklamację - mam zapłacić za coś z czego nie korzystam Mój numer zostanie uwolniony 20.01 i cały czas płacę abonament do wcześniejszego operatora i nie mam zamiaru płacić podwójnie
Złożyłam ponownie reklamacje 180109-002455
Proszę o jej przyspieszenie ..
Pozdrawiam
Cóż ..otrzymałam właśnie następną frę za m-c XII.17 i mimo zapewnienia osoby załatwiającej poprzednia reklamację - mam zapłacić za coś z czego nie korzystam Mój numer zostanie uwolniony 20.01 i cały czas płacę abonament do wcześniejszego operatora i nie mam zamiaru płacić podwójnie
Złożyłam ponownie reklamacje 180109-002455
Proszę o jej przyspieszenie ..
Pozdrawiam
Re: Plush Abonament
@inka2465, aby nie płacić za abonament na numerze tymczasowym, należy aktywować usługę
"WAKACJE OD ABONAMENTU".
"WAKACJE OD ABONAMENTU".
Re: Plush Abonament
Witam serdecznie.
Jaki jest czas oczekiwania na kuriera? Zamówienie złożyłem 04.01 i do teraz nie dotarł.
Jaki jest czas oczekiwania na kuriera? Zamówienie złożyłem 04.01 i do teraz nie dotarł.
- Basia_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5191
- Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25
Re: Plush Abonament
Witaj inka2465,
Obecnie w ofercie Plush ABO numer tymczasowy jest obowiązkowy przy przeniesieniu numeru z innej sieci. Jeśli nie korzystasz z nr tymczasowego, zgodnie z tym co napisał Ron, możesz aktywować usługę Wakacje, wówczas opłata abonamentowa nie będzie naliczona.
poprosiłam o udzielenie odpowiedzi na Twoje zgłoszenie.inka2465 pisze:Proszę o jej przyspieszenie ..
Obecnie w ofercie Plush ABO numer tymczasowy jest obowiązkowy przy przeniesieniu numeru z innej sieci. Jeśli nie korzystasz z nr tymczasowego, zgodnie z tym co napisał Ron, możesz aktywować usługę Wakacje, wówczas opłata abonamentowa nie będzie naliczona.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Plush Abonament
Jak wygląda sprawa z numerem tymczasowym jeśli przenoszę numer z Plusa? Prawdę mówiąc nie bardzo wiem po co to i jak działa.
- Basia_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5191
- Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25
Re: Plush Abonament
Ipo,
numer tymczasowy otrzymujesz tylko przy przenoszeniu numeru z innej sieci. Jeśli jest to konwersja z naszej oferty na kartę, to wtedy taka procedura nie obowiązuje.
numer tymczasowy otrzymujesz tylko przy przenoszeniu numeru z innej sieci. Jeśli jest to konwersja z naszej oferty na kartę, to wtedy taka procedura nie obowiązuje.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ